【がんばれ建設】NO 921【建設技術】「相槌さしすせそ」

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社　降　籏　達　生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2017年2月13日

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社　降籏達生（ふるはたたつお）です。
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今日の一言
「話し三分に聞き七分。うなずき、あいづち、驚きの表情」
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では本日のメインコンテンツです。
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「相槌さしすせそ」

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施工管理技術者に必要な能力は
技術力と対応力（コミュニケーション能力）です。

このうち技術力は施工管理技士試験などで
勉強する機会があるのですが
対応力（コミュニケーション能力）は、苦手な人が多く
課題を感じている人が多いことでしょう


齊藤勇さんは
「日本には、特有の、人間関係を良好にするもっとも簡単な方法」がある、
といいます。。

それは、日本人が無意識に行っている「相槌（あいづち）」です。
相槌には、対応する英語がありません。
日本で発展した独特の対話法だそうです。

「相槌」という言葉は日本刀を制作するときの
鍛冶場での打ち方に由来しています。
鍛冶場では、名匠一人が刀を打つのではなく、
相手となる弟子と代わる代わる交互に打っていきます。
つまり相打ちをします。
このとき、刀匠は大槌で打ち、弟子は小槌で打つ。
弟子の小槌は、師匠が大槌を打ちやすいように、刀を整えるのです。
これが相槌です。

師弟関係、つまり、「タテの関係」の中で、
相槌によって日本刀はつくられていくのです。
この「相槌」の語源は、上下関係で成り立っている
日本社会の人間関係を象徴しています。
言葉の相槌も、このような日本的な関係の中で有効なのです。

よく使われる相槌「さしすせそ」を心理学的に解説していきましょう。

さ：さすが
し：実力ですね／知らなかった
す：すごい
せ：絶対／センスいい
そ：そうですね／それで

この8語です。

そのなかでも、メインは「さすそ」です。
「さすそ」の3つさえ覚えておけば、たいていの場面で、
応用でき、相手から間違いなく好意を得られます。
この3語をマスターすれば、人間関係改善の基礎は固まったも同然です。

たった3語で、話し手から行為を持たれ、関係性はぐんと良くなるはずです。

「話し三分に聞き七分。うなずき、あいづち、驚きの表情」（田中真澄）
ということばもあります。

相槌さしすせそを活用し
施主、近隣住民、協力会社の方々との良好な
コミュニケーションを測りましょう


『超・相槌』文響社　齊藤勇著を参考にしました

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2017年4月〜　名古屋開催
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2017年5月〜　名古屋開催
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2017年6月〜　名古屋開催
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【編集後記】
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私は小学校2年生の時に
映画「黒部の太陽」を観て感動し建設業界に入りました

先週末、仕事で富山県黒部に行ってきました。
土木屋としての私の原点を感じました。

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