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■売れたマーケティング、バカ売れトレーニング：売れたま！■
〜ＭＢＡの中小企業診断士がそっと教えるパワフルレッスン〜
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━特別編Vol.177 2012/08/06
購読者:27,534 (まぐまぐ:16,598 メルマ！:956 めろんぱん:9,980)
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■■■■＿＿夏休み特別号：密着軸の経営戦略 １０＿＿■■■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今日のポイント ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
●密着軸の３ステップ、ステップ１は「個別ニーズを引き出す」。
「顧客情報の整備」や「診断・計測」でニーズを引きだそう！
┃売れたま！は、実戦マーケティング戦略の副教材です。売れたま！
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◆登場人物紹介：売多真子 ＆ 売多勝 ＋ 松井恵利
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●密着軸の経営戦略特集！
恒例の連載シリーズは、「密着軸の経営戦略」です！
恐らくは、多くの企業、特に中小企業は密着軸を（暗黙のうちに、と
いう場合も含めて）取っていることが多いですし、また、取るべきだ
と個人的にも思います。
以下がその前提となる知識です
○戦略ＢＡＳｉＣＳ：経営戦略を考える５つのポイント
Ｂattlefield：戦場・競合 どんな市場でどんな競合と戦う？
Ａsset：独自資源 強みを競合がマネできない理由
Ｓtrength：強み 顧客が競合でなく自社を選ぶ理由
i
Ｃustomer：顧客 自社が取引したい具体的顧客像
Ｓelling message 強みを顧客に刺さるように伝える
○３つの差別化軸：売り手が差別化する３つの方法
手軽軸：顧客の簡便性ニーズに応える
→ 競合より安い・早いで差別化する
商品軸：顧客の品質・技術ニーズに応える
→ 競合より高品質・新技術で差別化する
密着軸：顧客の個別ニーズに応える→
→ 競合より個別ニーズ対応で差別化する
●今シリーズの登場人物３名
○売多真子：女性 ２０代半ば？
・イタリアンレストランチェーン「そーれ・しちりあーの」の経営者
○売多勝 ：男性 ３０代後半？
・新進気鋭のマーケティングコンサルタント。真子の親戚で幼なじみ
○松井恵利：女性 ２０代半ば？
・真子の同級生。家業の果物屋を継ぎ、その経営刷新に奮闘中
◇「新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる」 佐藤義典著
売多真子が勝の助力を得てイタリアンレストランの新企画に奮闘！
http://ow.ly/89pSR
◇「新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す」 佐藤義典著
上の本の続編。戦略構築から実行まで、社長の視点を物語で体感！
http://ow.ly/6s63d
◇「経営戦略虎の巻ＣＤ」（ＣＤ７枚組） 佐藤義典著
戦略ＢＡＳｉＣＳを徹底解説。上の３人が登場する小説が特典に！
http://sandt.co.jp/keieitoranomaki.htm
●ここまでのあらすじ
高原のペンションに「山ごもり」して合宿を行った真子、勝、恵利の
３人。話し合っている最中に、ふとしたことから「密着軸」について
ペンションのテラスで勝の講義を受けることに。
連載第１回目はこちらからお読みいただけます。右側の「記事履歴」
というところから上（新しい）の方へとお進みください。
http://archive.mag2.com/0000111700/20120706015000000.html
今回は連載の１０回目です。
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◆まずは、前号の復習から！
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ペンションは夕食の時間となり、他の宿泊客もダイニングに集まって
くる。こぢんまりとしたペンションのため、宿泊客も多くて数組だ。
この日は、真子たちの他には２組の家族が泊まっており、時折子供の
声が大きく響く。
真子たちは、ディスカッションに使わせてもらっていた、半テラス席
でそのまま食事をすることになった。他の家族たちのテーブルとは少
し離れており、真子たちと家族の両方にオーナーが配慮したのだろう
か。
真子：そろそろご飯だよね？ 片付けようよ。
勝 ：時間がもったいないから続けるぞ。
真子：えー、もうすぐご飯だよー。
恵利：真子、何のために来てるのよ？ 勝さんの貴重な時間いただい
ているんだし。
勝 ：そうだそうだ。まあ恵利ちゃんと２人だったらゆっくり会話し
ててもいいんだけどね。
真子：ふーんだ。
恵利：前回の復習からですよね。前回は、「密着軸の３ステップ」を
見てきました。これですね。
恵利が、キレイな文字で美しくまとめられた「恵利ノート」を真子と
勝に見せる。
○密着軸の３ステップ
ステップ１）お客様の個別ニーズを知る
・個別ニーズを引き出す
・ニーズに合った提案をする
ステップ２）個別ニーズを叶える
・素材などを調達・加工する
・商品をお客様と一緒に作り上げる
ステップ３）個別ニーズを覚える
・ニーズ・購買履歴を記録する
・会社全体で共有する
真子：個別ニーズを、知って、叶えて、覚える、だよね。
勝 ：個人でやる場合は、まだやりやすい。昔の魚屋さんとかさ。恵
利ちゃんが通ってる美容院もやってるんじゃない？
恵利：あ……そういえば、この３ステップの通りです！
勝 ：どんな感じ？
恵利：その美容院に行くと、まず「ニーズを引き出し」ます。「今日
はどんな感じにしたい？」って。
勝 ：そうだよな。いきなり切り始めない。真子、先に言っておくが
これは当たり前じゃないからな。
真子：う、うん……わかってる。うちの店でも、「ニーズを引き出」
さずにいきなりメニュー説明とかしちゃってるかも……
勝 ：だろ？ 営業のプレゼンって多くの場合ニーズを聞かずにいき
なり「製品説明」から入るからな。恵利ちゃん、それで？
恵利：次は、「じゃあこんな髪型はどう？」っていう「ニーズに合っ
た提案」をしてくれます。
勝 ：例えば？
恵利：あの、実は昨日その美容院に行って来たんですけど……
勝 ：そう言えば真子もそんなこと行ってたよな。偶然だな。あ、ホ
ントだ、恵利ちゃん、髪型変わったね。
真子：あ、ひっどーい。気づいてあげなよ。恵利だって、今日のため
にわざわざ美容院行ったのに。
恵利：ま、真子は黙ってて！ あ、あの……どうですか？ この髪型
は……？
勝 ：うん、よく似合ってる。
不安そうだった恵利の表情が安堵で塗り替えられる。
真子：でさ、美容院の話は、どうなったの？
恵利：あ、「夏らしくしたいです」って言ったら、雑誌とかを見せて
くれながら「こんな感じはどう？」とか提案してくれました。
勝 ：そこまでが「１）お客様の個別ニーズを知る」かな。次の
「２）個別ニーズを叶える」はもちろん、髪を切ることかな。
恵利：はい、やっぱり途中途中で確認してくれて「商品をお客様と一
緒に作り上げる」という感じがしました。
勝 ：そうだよな。それで最後にその美容師さんが「３）個別ニーズ
を覚える」わけだ。その店では、どうしてる？
恵利：あ、その店では「カルテ」作ってます。前回のカットとかの記
録を残してるんですよ。
勝 ：あ、そうそう。「お客様カルテ」っていうのは、密着軸の典型
的なやり方なんだよね。「王道」って言ってもいい。
真子：あ、他の店員さんでもそのカルテを見れば、そのお客様の個別
ニーズがわかるわけだ。
勝 ：そう。まさに個別ニーズを「会社全体で共有する」仕組みの１
つが「お客様カルテ」。
真子：私が行ってる店では、スタイリストさんが覚えてくれてる。
勝 ：アタマの中で覚えててもいいけどな。１人でやってる場合は。
真子：あ、そうか。組織としてやる場合は、自分が覚えてるだけじゃ
だめなんだ。みんなができないと。
勝 ：そう。組織でやる場合は、この仕組み作りが結構大変になって
くる。
恵利：組織として、「個別ニーズを覚える」なんて大変ですよね。う
ちの店は家族でやってますが、それでも……
勝 ：お父さんが仲の良いお客様の個別ニーズを恵利ちゃんが同時に
把握できている必要があるね。
恵利：はい……それは結構難しいので、１つの課題ですね……
勝 ：やり方は今後見ていくとして、進もう。
真子：ねー、ご飯、まだ来ないのかなあ……
勝 ：うるせーよ、オマエは。水でも飲んでろ。
真子：ぶー。
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◆ステップ１）個別ニーズを知る → ニーズを引き出す
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勝 ：じゃあ、まずはステップ１の、「お客様の個別ニーズを知る」
から見ていこうか。
恵利：はい。このステップ１にも２つありますよね？ 「ニーズを引
き出す」と「ニーズに合った提案をする」の２つが。
勝 ：そうそう。まずは、「ニーズを引き出す」ところから。
真子：「ニーズを引き出す」っていうのは、まずは、お客様にニーズ
を聞けばいいんだよね？
勝 ：基本的にはそうだな。真子の店は、まずは「お腹の減り具合」
を聞くんだっけか？＊
＊新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す Ｐ．１９７
真子：えっと……あ、そうだそうだ。何だ、ウチの店、ちゃんと「個
別ニーズ」引き出してるじゃん。忘れてた。
恵利：何よ今さら……勝さん、でも、ニーズを聞いても、お客様が無
自覚な場合がありませんか？
勝 ：そうだね。恵利ちゃんの果物屋さんだと「果物のニーズ教えて
ください」ってお客様に聞いても、お客様は答えられないね。
真子：た、確かに……じゃあどうするの？
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◆ステップ１−Ａ）ニーズを引き出す：お客様情報の整備
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勝 ：個別ニーズを引き出すには、どうすればいいと思う？
真子：さ、さあ？
勝 ：恵利ちゃんの行ってる美容院は、どうしてるの？
恵利：えっと……「前はこんな髪型にされましたが、今回はどうされ
ます？」って聞かれますけど……？
勝 ：お、そうそう。それは、美容院の「カルテ」の情報だよね？
恵利：はい……あ！ 「お客様情報」ですね！ それに基づいて、ニ
ーズを引き出してるんだ！
勝 ：そう。だから「カルテ」とかの「お客様情報」が整備されてい
るといいんだよな。
真子：確かに、「前はこうされましたけど」って言われると、今回は
どうしようか、って考えやすいね。
勝 ：お客様が、前にどうしたか、とか覚えてないことも多い。真子
の店でも、お客様は前に何食べたかなんて覚えてないだろ？
真子：そりゃそうだよねー。そっか、それがわかればいいんだ。
勝 ：それに、「お客様情報」の意外に大きい効用が、お客様と「話
すキッカケ」が無理なく自然に作れること。
真子：確かに！ いきなり世間話をお客様とするのは難しいけど「前
にこんなご注文をされましたよね」なら話しやすい！
勝 ：そうそう。ＢｔｏＢでも同じだな。
恵利：そうなんですか？
勝 ：そう。例えばさ、広告会社がクライアントに「年賀ＤＭ」を提
案するとするよね？
恵利：はい。
勝 ：「去年はこのようなＤＭにされましたが、今年はどうされます
か？」って聞いた方が、クライアントは答えやすいよな。
真子：な、なるほど……そのあたりはＢｔｏＣもＢｔｏＢも同じか。
勝 ：そう。この「密着軸の３ステップ」は、ＢｔｏＣもＢｔｏＢも
関係ない。
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◆ステップ１−Ｂ）ニーズを引き出す：診断・測定
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真子：ね、既存のお客様ならカルテがあっても、新規のお客様だと、
情報が全然ないよね？ そーゆー場合はどうするの？
勝 ：だからどうすればいいと思う？ 聞く前に考えろよ。
真子：はーい……どうするかなあ……？ えっと……わかりません！
勝 ：まずは情報を取るわけだけどさ、どうすればいい？ 例えば、
化粧品なんかだったらどうする？
真子：コスメかあ……あ、肌診断とかよくやるよね？
勝 ：そうそう。「診断・測定」で個別ニーズを引き出す。ちょっと
これ読んで見ろ。
勝が例によってパソコンをいじると、モニタを真子と恵利に見せる。
−−−−−−−−−−−＜ 記事要約 ＞−−−−−−−−−−−−
○福島県いわき市の鹿島ショッピングセンターエブリアで９５年から
営業する「コスメチックパルカオル」。
○店舗を改装し、立ち話感覚で気軽に座れるスツールを商品棚脇に置
いた。客に「ちょっとお肌を見てみませんか？」とスタッフが声を
かけてスツールに誘導、スタッフは隣に立って肌診断する。深く腰
掛けないため客も「捕まった」感が薄い。
○「ふりの客を顧客化できるかどうかは、肌に触れられるかどうかに
かかる」（社長）。改装の成果は早くも表れ、月３０人程度だった
新規会員は２倍の約６０人になった。
2011/02/11, 日経ＭＪ Ｐ．１
−−−−−−−−−−−＜ 記事要約 ＞−−−−−−−−−−−−
恵利：なるほどぉ。肌診断ができれば、お客様の「個別ニーズ」に合
った商品が提案できますよね。
勝 ：そうそう。お客様の「肌の違い」は、「個別ニーズ」の違いだ
からな。
真子：そうかあ……コスメの「肌診断」は、密着軸の仕掛けなんだ。
「個別ニーズ」を引き出すための。
勝 ：化粧品業界では「肌診断」は当たり前だけど、他業界では全然
当たり前じゃないから、学ぶことは多いよな。
恵利：あ！ この「肌診断」は「プロダクトフロー」＊で言うところ
の「あげる商品」になってますね。
勝 ：あ、そうそう。恵利ちゃん、プロダクトフローを一応復習しよう
か。
恵利：はい。このような商品の「流れ」ですよね。
恵利が、ノートをパラパラとめくってあるページを開いて見せる。
○プロダクトフロー＊
・あげる商品 試供品・サンプルなど
・売れる商品 低単価で買いやすい商品
・売りたい商品 高単価で利益を稼ぐ商品
真子：なるほどぉ。「診断」自体はタダだからね……
勝 ：だから、立ち寄りやすい「スツール」を用意したんだろうな。
恵利：あ、確かに一貫性がありますね。
勝 ：化粧品に限らず、こういう「測定・診断」をやってるところは
あるぜ。例えばこれ。
勝が再びパソコンのモニタを真子と恵利に見せる。
−−−−−−−−−−−＜ 記事要約 ＞−−−−−−−−−−−−
○２００２年、アシックスは小型の足形測定装置を開発。片足を入れ
ると１０秒後には足の長さ、足先の周囲、甲の高さ、かかとの角度
などが測定できる。３次元で足形を測る装置は世界でも珍しく、競
合メーカーも購入するほど。
○直営店やビジネスシューズ専門店など、装置の設置台数は約１７０
台。今ではアシックスの売り物だが、当初は社内でもあまり注目さ
れなかった。それまではクッション性、安定性などの機能の追求が
最優先されてきたためだ。
○足形測定装置はもともとトップアスリートのデータを収集するため
のものだったが、小型化して店頭に置くと、顧客から大好評。特に
効果が表れたのが子供靴。一般の子供靴は千円程度からあるが、同
社の製品は４０００〜５０００円。店頭で足形を測定した結果を基
に靴選びのアドバイスを始めると売れ行きが急上昇したという。
「情報を組み合わせれば商品の付加価値は高まる」という読みが当
たった。
2011/05/20, 日経ＭＪ Ｐ．６
−−−−−−−−−−−＜ 記事要約 ＞−−−−−−−−−−−−
恵利：あ、あれ？ 私、この事例知ってます。な、何でだろう……？
勝 ：へー、さすが恵利ちゃん。２０１１年６月６日の売れたま！で
取り上げた記事だよ。よく覚えてたね。
恵利：あ、それでですね！
真子：私も売れたま！は全部読んでるはずだけど、ぜんっぜん覚えて
ないよー、きゃははは！
勝 ：きゃはは、じゃねーだろ。覚えとけよ。
恵利：「店頭で足形を測定した結果を基に靴選びのアドバイスを始め
ると売れ行きが急上昇」ってすごいですよね。
勝 ：「個別ニーズを引き出した」後だから、その後の「ニーズに合
った提案」の説得力が高まったんだろうな。
真子：ねー、なんで「特に効果が表れたのが子供靴」だったのかな？
勝 ：何でだと思う？
恵利：別に子供の方が足のバラツキが大きい、ということではないで
すよね？
勝 ：それは知らないけど、多分、子供は「この靴が自分に合う合わ
ない」を言葉で表現できないからじゃないかな。
真子：あ、なるほど！ 子供の靴は親が選ぶからだ！
恵利：そうか！ 親が選ぶときに、こういう「診断データ」とかがあ
った方が、わかりやすいんだ！
勝 ：多分そう。まさに「売り方の個別化」。「売り物」が同じ靴だ
ったとしても、診断することでより売れるようになる。
恵利：その理由が「個別ニーズを引き出している」からなんですね！
真子：足形って人によって違うもんなあ……「合う合わない」がある
からね……
勝 ：化粧品もそうだろ。肌によって「合う合わない」がある。
真子：あ……そうか！ そこがコスメと靴で同じなんだ！
恵利：なるほど……「合う合わないがある商品」の場合は、「診断」
で「個別ニーズを引き出す」と売れやすいんですね。
勝 ：まさにそういうこと。合う合わないとか、人による好みの違い
が大きい商品の場合は、「診断・計測」が役に立つ。
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◆ステップ１−Ｂ）ニーズを引き出す：会話のネタを作ろう！
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恵利：あ、あの……お言葉を返すようですが……
勝 ：恵利ちゃんなら反論大歓迎。何？
真子：いちいち気に障るなあ……
恵利：うちの果物店なんかで、こういう「計測機械」を入れることは
色々な意味でムリなんですが……
勝 ：あのさ、「機械」じゃなくて、「診断」がポイントなの。別に
機械がなくたって「診断」はできるでしょ？
真子：た、例えば？
勝 ：よくあるじゃん。質問に答えていくと、矢印が分岐して、「あ
なたにあった商品はコチラ！」みたいなフローチャート。
真子：あ、そういうのよく見るね。
勝 ：例えば「最近お肌の調子が悪い」から始まって、「お通じが気
になる」だったら、「繊維が多い果物はコレ！」って勧める。
恵利：あ、なるほど！ ビタミン不足だったらイチゴ、とか、そうい
うフローチャートを作ればいいんですね。
真子：なあるほどぉ！ それ、ウチの店にも使えるじゃん！
勝 ：使えるな。「肉が食べたいか、魚が食べたいか」で分岐が始ま
って、「こってり、あっさり」とかで分岐して……
真子：「今日のアナタの運勢は「ウナギのアクアパッツア」！」とか
っていう「お勧めメニューフローチャート」を作るんだ！
恵利：「運勢」じゃないでしょ。
真子：別にいーんだよ、そーゆーのは。そっから会話が始められれば
いいんだからさ。
勝 ：いや、マジで占いでもいいんだ。「ニーズを引き出す」ための
材料というか、ネタになるのであれば。
恵利：あ、なるほど……そういうところから会話のとっかかりをつか
んでもいいんですね。
勝 ：診断機械にしても、フローチャートにしても、「個別ニーズを
引き出す」ための道具だからさ。
真子：うちの店でも、できる接客スタッフは自然に「ニーズの引き出
し」をやってるけど、慣れないスタッフもいるね。
勝 ：「ＡさんはできるけどＢさんはできない」だと、密着軸が成立
しない。組織としてできるようにしないと。
恵利：あ、じゃあ診断機械もフローチャートも、密着軸を組織として
できるようにするための「仕組み」なんですね。
勝 ：そうそう。口ベタなスタッフでも、会話の「ネタ」があれば、
個別ニーズを引き出す「糸口」になるからね。
恵利：勝さんはやってらっしゃらないんですか？
勝 ：まさに今やってるじゃん。
真子：へ？
勝 ：品質で差別化したいアナタは商品軸！ ラッキーカラーは赤！
顧客密着で行きたいアナタは密着軸！ 顧客流出に注意！
真子：はあ？？ 占い？？
恵利：あ……３つの差別化軸が、お客様の「個別ニーズ」を引き出す
「糸口」になってる、ということですか？
勝 ：そうそう。売れたま！の読者さん、って言っても色々いらっし
ゃるからな。
真子：あ、なるほど。
勝 ：「どんな差別化をしたいですか？ 品質勝負します？ 顧客密
着で行きます？」というのは会話の糸口としていいだろ？
真子：確かにそうだね……それで、そこからもっと深掘りしていけば
いいんだもんね。
勝 ：そういうこと。じゃあここで一旦まとめようか。恵利ちゃん、
お願い。
恵利：はい！
恵利が、ノートを手際よくまとめていく。
○密着軸の３ステップ
ステップ１）お客様の個別ニーズを知る
Ａ）個別ニーズを引き出す
Ｂ）ニーズに合った提案をする
Ａ）ニーズを引き出す の２つの方法
１）「顧客情報」の収集・蓄積・カルテ化
２）「診断・計測」による顧客情報の収集・会話の糸口作り
→これによって、次の「提案」の説得力が高まる！
勝 ：さすが恵利ちゃん。ＯＫ。素晴らしい。
そこに、ペンションのオーナーがトレーを持って現れる。
「お待たせしましたー。オードブルになります」
「きゃあああ、待ってましたああ！」と真子が叫ぶ。「うるせー！
叫ぶな！ オマエは子供か」と勝が叫ぶと、「勝さんの声だってうる
さいもーん」と返す真子。
「まあオレも腹減った。まずはいただくか」
３人の前に、色鮮やかな料理がのったお皿が並ぶ。
「今日のオードブルは、サーモンの燻製と……」とオーナーが解説す
ると、「燻製のチップは何を使っているんですか？」と返す勝。「桜
を使ってみました」と答えるオーナーの後を継ぎ、「何それ、勝さん
そんなことに興味あるの？」と混ぜっ返す真子。「うるせーな、オレ
はグルメなんだよ」と答える勝に「あれ、ラーメンとコーヒーしか味
がわからねーとか自慢げにおっしゃってませんでした？」とすかさず
ツッコむ恵利。渋い顔をして珍しく二の句がつげない勝。
真子たちは仕事に来ていることはわかっているため、家族席から離れ
た静かな席を、というオーナーの配慮を無にするかのような騒がしい
３人の夕食が始まった。
（次回に続きます）
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◆今日のまとめ
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●「密着軸の３ステップ」のステップ１はお客様の個別ニーズを知る
こと。「顧客情報」「診断・計測」で、個別ニーズを引きだそう
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▼今日の日記▲
先週末は、「戦略ＢＡＳｉＣＳ２日間集中セミナー」でした。今回も
全国各地から優秀な方々がお集まりになりました。１００人規模の会
社の社長さんから１人で開業される士業の方、誰もが知る大企業から
「え、これって御社が作ってるんですか？」という会社の方まで、様
々な企業の方がご参加されました。
業種が違う、意識の高い方々が集まると、そこには「化学反応」とい
うか「スパーク」が始まります。今回も、色々な刺激があったようで
す。変な話、私の講義よりは、ご参加者さん同士のディスカッション
の方が学びが大きかったりするようです。
で、世の中はオリンピック一色ですね。金メダルの数は少なそうです
が、史上初のメダル、というような競技もありますね。昨日は、卓球
女子団体でメダルが確定しましたね。卓球でメダルと今までにとった
ことがない、というのは意外でした。私も昔ちょっとだけ卓球をやっ
ていたので、ＴＶ局の動画サイトでダイジェストを見たのですが、神
がかってましたね……
後は、サッカーあたりも期待できそうですし、まだ「熱いロンドン」
が続きそうですね。
●今日のiPod Tune：猛暑を楽しもう！ 夏のHot Tunes 2012
夏真っ盛り！ 暑い日が続きます。
ということで、今年も始めました！ 夏の歌２０１２！
今日はこの曲で夏を楽しみましょう！
○ふたりの愛ランド by 石川優子とチャゲ
１９８４年の大ヒット曲。元気なカラオケデュエットの定番ソングと
言えば、これですね！
８０ｓらしいノリノリ、ハツラツなトーン。シンプルにして計算し尽
くされたメロディライン。美しい女性ボーカルに伸びのある男性ボー
カル。
ラジカセでビーチで聞くのにぴったりの曲♪
**************************************************************
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上の本の続編。主人公が社長になり、戦略構築から実行プロセスま
で物語で体感！
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●「白いネコは何をくれた？」 佐藤義典著 フォレスト出版
物語形式でわかりやすいマーケティング戦略と人生戦略
http://www.sandt.co.jp/shiroineko.htm
─────＜ マーケティング戦略のベストセラー ＞──────
●「図解 実戦マーケティング戦略」 佐藤義典 著
マーケティング戦略入門：戦略はここから
日本能率協会マネジメントセンター
http://www.sandt.co.jp/jissen.htm
●「マーケティング戦略実行チェック９９」 佐藤義典 著
マーケティング戦略実践：実行のためのチェックリスト
日本能率協会マネジメントセンター
http://www.sandt.co.jp/check.htm
●「ことわざで鍛えるマーケティング脳」 佐藤義典著 毎コミ新書
ことわざだからわかりやすい、伝えやすい、マーケティング戦略
http://www.sandt.co.jp/kotowaza.htm
────────＜ マーケティングの思考法 ＞────────
●「実戦マーケティング思考」 佐藤義典著
日本能率協会マネジメントセンター
右脳と左脳をフル活用、売れる思考・発想ができるようになる！
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◆次号予告：密着軸の経営戦略 １１
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●「密着軸の３ステップ」を続けていきます。密着軸を実行する、具
体的な方法を考えていきましょう！
▼飲み会に、数部印刷して行こう。グチ大会より、前向きの話を！
▼彼氏・彼女との、知的な話題づくりに！
▼ご無沙汰していたあの人との会話のきっかけに、転送しよう！
▼お客様訪問の際のおみやげに、プリントアウトして渡そう！
売れたま！があなたのお仕事に少しでも役立ちますように……
〓〓次号の売れたま！でお会いできるのを楽しみにしています！〓〓
◎売れたマーケティング バカ売れトレーニング:売れたま
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