売れたま！特別編Vol.177 2012/08/06 夏休み特別号：密着軸の経営戦略 １０

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　■売れたマーケティング、バカ売れトレーニング：売れたま！■　
　〜ＭＢＡの中小企業診断士がそっと教えるパワフルレッスン〜
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━特別編Vol.177 2012/08/06
購読者:27,534　(まぐまぐ:16,598 メルマ！:956 めろんぱん:9,980)

　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
　■■■■＿＿夏休み特別号：密着軸の経営戦略　１０＿＿■■■■
　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆　今日のポイント　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

●密着軸の３ステップ、ステップ１は「個別ニーズを引き出す」。
　「顧客情報の整備」や「診断・計測」でニーズを引きだそう！


┃売れたま！は、実戦マーケティング戦略の副教材です。売れたま！
┃単独でもお役に立てますし、本と併用されれば効果倍増！
┃
┃図解　実戦マーケティング戦略　→　http://tinyurl.com/a6ul5


○公開セミナー　「マーケティング脳を鍛えるトレーニング」

・日程：２０１２年９月６日（木）　１０〜１７時
・場所：青学会館　　価格：４７，２５０円（税込）

http://www.marken.co.jp/marken_seminar/2012/09/post_424.shtml



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆登場人物紹介：売多真子　＆　売多勝　＋　松井恵利
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●密着軸の経営戦略特集！

恒例の連載シリーズは、「密着軸の経営戦略」です！

恐らくは、多くの企業、特に中小企業は密着軸を（暗黙のうちに、と
いう場合も含めて）取っていることが多いですし、また、取るべきだ
と個人的にも思います。

以下がその前提となる知識です


○戦略ＢＡＳｉＣＳ：経営戦略を考える５つのポイント

　Ｂattlefield：戦場・競合　どんな市場でどんな競合と戦う？
　Ａsset：独自資源　　　　　強みを競合がマネできない理由
　Ｓtrength：強み　　　　　顧客が競合でなく自社を選ぶ理由
　i
　Ｃustomer：顧客　　　　　自社が取引したい具体的顧客像
　Ｓelling message　　　　　強みを顧客に刺さるように伝える


○３つの差別化軸：売り手が差別化する３つの方法

手軽軸：顧客の簡便性ニーズに応える
　　　　→　競合より安い・早いで差別化する

商品軸：顧客の品質・技術ニーズに応える　
　　　　→　競合より高品質・新技術で差別化する

密着軸：顧客の個別ニーズに応える→
　　　　→　競合より個別ニーズ対応で差別化する



●今シリーズの登場人物３名

○売多真子：女性　２０代半ば？
・イタリアンレストランチェーン「そーれ・しちりあーの」の経営者

○売多勝　：男性　３０代後半？
・新進気鋭のマーケティングコンサルタント。真子の親戚で幼なじみ

○松井恵利：女性　２０代半ば？
・真子の同級生。家業の果物屋を継ぎ、その経営刷新に奮闘中


◇「新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる」　佐藤義典著
　売多真子が勝の助力を得てイタリアンレストランの新企画に奮闘！
http://ow.ly/89pSR

◇「新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す」　佐藤義典著
　上の本の続編。戦略構築から実行まで、社長の視点を物語で体感！
http://ow.ly/6s63d

◇「経営戦略虎の巻ＣＤ」（ＣＤ７枚組）　佐藤義典著
　戦略ＢＡＳｉＣＳを徹底解説。上の３人が登場する小説が特典に！
http://sandt.co.jp/keieitoranomaki.htm



●ここまでのあらすじ

高原のペンションに「山ごもり」して合宿を行った真子、勝、恵利の
３人。話し合っている最中に、ふとしたことから「密着軸」について
ペンションのテラスで勝の講義を受けることに。


連載第１回目はこちらからお読みいただけます。右側の「記事履歴」
というところから上（新しい）の方へとお進みください。

http://archive.mag2.com/0000111700/20120706015000000.html


今回は連載の１０回目です。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆まずは、前号の復習から！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ペンションは夕食の時間となり、他の宿泊客もダイニングに集まって
くる。こぢんまりとしたペンションのため、宿泊客も多くて数組だ。

この日は、真子たちの他には２組の家族が泊まっており、時折子供の
声が大きく響く。


真子たちは、ディスカッションに使わせてもらっていた、半テラス席
でそのまま食事をすることになった。他の家族たちのテーブルとは少
し離れており、真子たちと家族の両方にオーナーが配慮したのだろう
か。


真子：そろそろご飯だよね？　片付けようよ。

勝　：時間がもったいないから続けるぞ。

真子：えー、もうすぐご飯だよー。

恵利：真子、何のために来てるのよ？　勝さんの貴重な時間いただい
　　　ているんだし。

勝　：そうだそうだ。まあ恵利ちゃんと２人だったらゆっくり会話し
　　　ててもいいんだけどね。

真子：ふーんだ。

恵利：前回の復習からですよね。前回は、「密着軸の３ステップ」を
　　　見てきました。これですね。


恵利が、キレイな文字で美しくまとめられた「恵利ノート」を真子と
勝に見せる。



○密着軸の３ステップ

ステップ１）お客様の個別ニーズを知る
・個別ニーズを引き出す
・ニーズに合った提案をする


ステップ２）個別ニーズを叶える
・素材などを調達・加工する
・商品をお客様と一緒に作り上げる


ステップ３）個別ニーズを覚える
・ニーズ・購買履歴を記録する
・会社全体で共有する


真子：個別ニーズを、知って、叶えて、覚える、だよね。

勝　：個人でやる場合は、まだやりやすい。昔の魚屋さんとかさ。恵
　　　利ちゃんが通ってる美容院もやってるんじゃない？

恵利：あ……そういえば、この３ステップの通りです！

勝　：どんな感じ？

恵利：その美容院に行くと、まず「ニーズを引き出し」ます。「今日
　　　はどんな感じにしたい？」って。

勝　：そうだよな。いきなり切り始めない。真子、先に言っておくが
　　　これは当たり前じゃないからな。

真子：う、うん……わかってる。うちの店でも、「ニーズを引き出」
　　　さずにいきなりメニュー説明とかしちゃってるかも……

勝　：だろ？　営業のプレゼンって多くの場合ニーズを聞かずにいき
　　　なり「製品説明」から入るからな。恵利ちゃん、それで？

恵利：次は、「じゃあこんな髪型はどう？」っていう「ニーズに合っ
　　　た提案」をしてくれます。

勝　：例えば？

恵利：あの、実は昨日その美容院に行って来たんですけど……

勝　：そう言えば真子もそんなこと行ってたよな。偶然だな。あ、ホ
　　　ントだ、恵利ちゃん、髪型変わったね。

真子：あ、ひっどーい。気づいてあげなよ。恵利だって、今日のため
　　　にわざわざ美容院行ったのに。

恵利：ま、真子は黙ってて！　あ、あの……どうですか？　この髪型
　　　は……？

勝　：うん、よく似合ってる。


不安そうだった恵利の表情が安堵で塗り替えられる。


真子：でさ、美容院の話は、どうなったの？

恵利：あ、「夏らしくしたいです」って言ったら、雑誌とかを見せて
　　　くれながら「こんな感じはどう？」とか提案してくれました。

勝　：そこまでが「１）お客様の個別ニーズを知る」かな。次の
　　　「２）個別ニーズを叶える」はもちろん、髪を切ることかな。

恵利：はい、やっぱり途中途中で確認してくれて「商品をお客様と一
　　　緒に作り上げる」という感じがしました。

勝　：そうだよな。それで最後にその美容師さんが「３）個別ニーズ
　　　を覚える」わけだ。その店では、どうしてる？

恵利：あ、その店では「カルテ」作ってます。前回のカットとかの記
　　　録を残してるんですよ。

勝　：あ、そうそう。「お客様カルテ」っていうのは、密着軸の典型
　　　的なやり方なんだよね。「王道」って言ってもいい。

真子：あ、他の店員さんでもそのカルテを見れば、そのお客様の個別
　　　ニーズがわかるわけだ。

勝　：そう。まさに個別ニーズを「会社全体で共有する」仕組みの１
　　　つが「お客様カルテ」。

真子：私が行ってる店では、スタイリストさんが覚えてくれてる。

勝　：アタマの中で覚えててもいいけどな。１人でやってる場合は。

真子：あ、そうか。組織としてやる場合は、自分が覚えてるだけじゃ
　　　だめなんだ。みんなができないと。

勝　：そう。組織でやる場合は、この仕組み作りが結構大変になって
　　　くる。

恵利：組織として、「個別ニーズを覚える」なんて大変ですよね。う
　　　ちの店は家族でやってますが、それでも……

勝　：お父さんが仲の良いお客様の個別ニーズを恵利ちゃんが同時に
　　　把握できている必要があるね。

恵利：はい……それは結構難しいので、１つの課題ですね……

勝　：やり方は今後見ていくとして、進もう。

真子：ねー、ご飯、まだ来ないのかなあ……

勝　：うるせーよ、オマエは。水でも飲んでろ。

真子：ぶー。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ステップ１）個別ニーズを知る　→　ニーズを引き出す
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

勝　：じゃあ、まずはステップ１の、「お客様の個別ニーズを知る」
　　　から見ていこうか。

恵利：はい。このステップ１にも２つありますよね？　「ニーズを引
　　　き出す」と「ニーズに合った提案をする」の２つが。

勝　：そうそう。まずは、「ニーズを引き出す」ところから。

真子：「ニーズを引き出す」っていうのは、まずは、お客様にニーズ
　　　を聞けばいいんだよね？

勝　：基本的にはそうだな。真子の店は、まずは「お腹の減り具合」
　　　を聞くんだっけか？＊

＊新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す　Ｐ．１９７


真子：えっと……あ、そうだそうだ。何だ、ウチの店、ちゃんと「個
　　　別ニーズ」引き出してるじゃん。忘れてた。

恵利：何よ今さら……勝さん、でも、ニーズを聞いても、お客様が無
　　　自覚な場合がありませんか？

勝　：そうだね。恵利ちゃんの果物屋さんだと「果物のニーズ教えて
　　　ください」ってお客様に聞いても、お客様は答えられないね。

真子：た、確かに……じゃあどうするの？



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ステップ１−Ａ）ニーズを引き出す：お客様情報の整備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

勝　：個別ニーズを引き出すには、どうすればいいと思う？

真子：さ、さあ？

勝　：恵利ちゃんの行ってる美容院は、どうしてるの？

恵利：えっと……「前はこんな髪型にされましたが、今回はどうされ
　　　ます？」って聞かれますけど……？

勝　：お、そうそう。それは、美容院の「カルテ」の情報だよね？

恵利：はい……あ！　「お客様情報」ですね！　それに基づいて、ニ
　　　ーズを引き出してるんだ！

勝　：そう。だから「カルテ」とかの「お客様情報」が整備されてい
　　　るといいんだよな。

真子：確かに、「前はこうされましたけど」って言われると、今回は
　　　どうしようか、って考えやすいね。

勝　：お客様が、前にどうしたか、とか覚えてないことも多い。真子
　　　の店でも、お客様は前に何食べたかなんて覚えてないだろ？

真子：そりゃそうだよねー。そっか、それがわかればいいんだ。

勝　：それに、「お客様情報」の意外に大きい効用が、お客様と「話
　　　すキッカケ」が無理なく自然に作れること。

真子：確かに！　いきなり世間話をお客様とするのは難しいけど「前
　　　にこんなご注文をされましたよね」なら話しやすい！

勝　：そうそう。ＢｔｏＢでも同じだな。

恵利：そうなんですか？

勝　：そう。例えばさ、広告会社がクライアントに「年賀ＤＭ」を提
　　　案するとするよね？

恵利：はい。

勝　：「去年はこのようなＤＭにされましたが、今年はどうされます
　　　か？」って聞いた方が、クライアントは答えやすいよな。

真子：な、なるほど……そのあたりはＢｔｏＣもＢｔｏＢも同じか。

勝　：そう。この「密着軸の３ステップ」は、ＢｔｏＣもＢｔｏＢも
　　　関係ない。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ステップ１−Ｂ）ニーズを引き出す：診断・測定
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

真子：ね、既存のお客様ならカルテがあっても、新規のお客様だと、
　　　情報が全然ないよね？　そーゆー場合はどうするの？

勝　：だからどうすればいいと思う？　聞く前に考えろよ。

真子：はーい……どうするかなあ……？　えっと……わかりません！

勝　：まずは情報を取るわけだけどさ、どうすればいい？　例えば、
　　　化粧品なんかだったらどうする？

真子：コスメかあ……あ、肌診断とかよくやるよね？

勝　：そうそう。「診断・測定」で個別ニーズを引き出す。ちょっと
　　　これ読んで見ろ。


勝が例によってパソコンをいじると、モニタを真子と恵利に見せる。


−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−

○福島県いわき市の鹿島ショッピングセンターエブリアで９５年から
　営業する「コスメチックパルカオル」。


○店舗を改装し、立ち話感覚で気軽に座れるスツールを商品棚脇に置
　いた。客に「ちょっとお肌を見てみませんか？」とスタッフが声を
　かけてスツールに誘導、スタッフは隣に立って肌診断する。深く腰
　掛けないため客も「捕まった」感が薄い。


○「ふりの客を顧客化できるかどうかは、肌に触れられるかどうかに
　かかる」（社長）。改装の成果は早くも表れ、月３０人程度だった
　新規会員は２倍の約６０人になった。


2011/02/11, 日経ＭＪ　Ｐ．１

−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−


恵利：なるほどぉ。肌診断ができれば、お客様の「個別ニーズ」に合
　　　った商品が提案できますよね。

勝　：そうそう。お客様の「肌の違い」は、「個別ニーズ」の違いだ
　　　からな。

真子：そうかあ……コスメの「肌診断」は、密着軸の仕掛けなんだ。
　　　「個別ニーズ」を引き出すための。

勝　：化粧品業界では「肌診断」は当たり前だけど、他業界では全然
　　　当たり前じゃないから、学ぶことは多いよな。

恵利：あ！　この「肌診断」は「プロダクトフロー」＊で言うところ
　　　の「あげる商品」になってますね。

勝　：あ、そうそう。恵利ちゃん、プロダクトフローを一応復習しよう
　　　か。

恵利：はい。このような商品の「流れ」ですよね。


恵利が、ノートをパラパラとめくってあるページを開いて見せる。

○プロダクトフロー＊

　・あげる商品　　　試供品・サンプルなど
　・売れる商品　　　低単価で買いやすい商品
　・売りたい商品　　高単価で利益を稼ぐ商品


真子：なるほどぉ。「診断」自体はタダだからね……

勝　：だから、立ち寄りやすい「スツール」を用意したんだろうな。

恵利：あ、確かに一貫性がありますね。

勝　：化粧品に限らず、こういう「測定・診断」をやってるところは
　　　あるぜ。例えばこれ。


勝が再びパソコンのモニタを真子と恵利に見せる。


−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−

○２００２年、アシックスは小型の足形測定装置を開発。片足を入れ
　ると１０秒後には足の長さ、足先の周囲、甲の高さ、かかとの角度
　などが測定できる。３次元で足形を測る装置は世界でも珍しく、競
　合メーカーも購入するほど。


○直営店やビジネスシューズ専門店など、装置の設置台数は約１７０
　台。今ではアシックスの売り物だが、当初は社内でもあまり注目さ
　れなかった。それまではクッション性、安定性などの機能の追求が
　最優先されてきたためだ。


○足形測定装置はもともとトップアスリートのデータを収集するため
　のものだったが、小型化して店頭に置くと、顧客から大好評。特に
　効果が表れたのが子供靴。一般の子供靴は千円程度からあるが、同
　社の製品は４０００〜５０００円。店頭で足形を測定した結果を基
　に靴選びのアドバイスを始めると売れ行きが急上昇したという。
　「情報を組み合わせれば商品の付加価値は高まる」という読みが当
　たった。


2011/05/20, 日経ＭＪ　Ｐ．６

−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−


恵利：あ、あれ？　私、この事例知ってます。な、何でだろう……？

勝　：へー、さすが恵利ちゃん。２０１１年６月６日の売れたま！で
　　　取り上げた記事だよ。よく覚えてたね。

恵利：あ、それでですね！

真子：私も売れたま！は全部読んでるはずだけど、ぜんっぜん覚えて
　　　ないよー、きゃははは！

勝　：きゃはは、じゃねーだろ。覚えとけよ。

恵利：「店頭で足形を測定した結果を基に靴選びのアドバイスを始め
　　　ると売れ行きが急上昇」ってすごいですよね。

勝　：「個別ニーズを引き出した」後だから、その後の「ニーズに合
　　　った提案」の説得力が高まったんだろうな。

真子：ねー、なんで「特に効果が表れたのが子供靴」だったのかな？

勝　：何でだと思う？

恵利：別に子供の方が足のバラツキが大きい、ということではないで
　　　すよね？

勝　：それは知らないけど、多分、子供は「この靴が自分に合う合わ
　　　ない」を言葉で表現できないからじゃないかな。

真子：あ、なるほど！　子供の靴は親が選ぶからだ！

恵利：そうか！　親が選ぶときに、こういう「診断データ」とかがあ
　　　った方が、わかりやすいんだ！

勝　：多分そう。まさに「売り方の個別化」。「売り物」が同じ靴だ
　　　ったとしても、診断することでより売れるようになる。

恵利：その理由が「個別ニーズを引き出している」からなんですね！

真子：足形って人によって違うもんなあ……「合う合わない」がある
　　　からね……

勝　：化粧品もそうだろ。肌によって「合う合わない」がある。

真子：あ……そうか！　そこがコスメと靴で同じなんだ！

恵利：なるほど……「合う合わないがある商品」の場合は、「診断」
　　　で「個別ニーズを引き出す」と売れやすいんですね。

勝　：まさにそういうこと。合う合わないとか、人による好みの違い
　　　が大きい商品の場合は、「診断・計測」が役に立つ。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ステップ１−Ｂ）ニーズを引き出す：会話のネタを作ろう！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

恵利：あ、あの……お言葉を返すようですが……

勝　：恵利ちゃんなら反論大歓迎。何？

真子：いちいち気に障るなあ……

恵利：うちの果物店なんかで、こういう「計測機械」を入れることは
　　　色々な意味でムリなんですが……

勝　：あのさ、「機械」じゃなくて、「診断」がポイントなの。別に
　　　機械がなくたって「診断」はできるでしょ？

真子：た、例えば？

勝　：よくあるじゃん。質問に答えていくと、矢印が分岐して、「あ
　　　なたにあった商品はコチラ！」みたいなフローチャート。

真子：あ、そういうのよく見るね。

勝　：例えば「最近お肌の調子が悪い」から始まって、「お通じが気
　　　になる」だったら、「繊維が多い果物はコレ！」って勧める。

恵利：あ、なるほど！　ビタミン不足だったらイチゴ、とか、そうい
　　　うフローチャートを作ればいいんですね。

真子：なあるほどぉ！　それ、ウチの店にも使えるじゃん！

勝　：使えるな。「肉が食べたいか、魚が食べたいか」で分岐が始ま
　　　って、「こってり、あっさり」とかで分岐して……

真子：「今日のアナタの運勢は「ウナギのアクアパッツア」！」とか
　　　っていう「お勧めメニューフローチャート」を作るんだ！

恵利：「運勢」じゃないでしょ。

真子：別にいーんだよ、そーゆーのは。そっから会話が始められれば
　　　いいんだからさ。

勝　：いや、マジで占いでもいいんだ。「ニーズを引き出す」ための
　　　材料というか、ネタになるのであれば。

恵利：あ、なるほど……そういうところから会話のとっかかりをつか
　　　んでもいいんですね。

勝　：診断機械にしても、フローチャートにしても、「個別ニーズを
　　　引き出す」ための道具だからさ。

真子：うちの店でも、できる接客スタッフは自然に「ニーズの引き出
　　　し」をやってるけど、慣れないスタッフもいるね。

勝　：「ＡさんはできるけどＢさんはできない」だと、密着軸が成立
　　　しない。組織としてできるようにしないと。

恵利：あ、じゃあ診断機械もフローチャートも、密着軸を組織として
　　　できるようにするための「仕組み」なんですね。

勝　：そうそう。口ベタなスタッフでも、会話の「ネタ」があれば、
　　　個別ニーズを引き出す「糸口」になるからね。

恵利：勝さんはやってらっしゃらないんですか？

勝　：まさに今やってるじゃん。

真子：へ？

勝　：品質で差別化したいアナタは商品軸！　ラッキーカラーは赤！
　　　顧客密着で行きたいアナタは密着軸！　顧客流出に注意！

真子：はあ？？　占い？？

恵利：あ……３つの差別化軸が、お客様の「個別ニーズ」を引き出す
　　　「糸口」になってる、ということですか？

勝　：そうそう。売れたま！の読者さん、って言っても色々いらっし
　　　ゃるからな。

真子：あ、なるほど。

勝　：「どんな差別化をしたいですか？　品質勝負します？　顧客密
　　　着で行きます？」というのは会話の糸口としていいだろ？

真子：確かにそうだね……それで、そこからもっと深掘りしていけば
　　　いいんだもんね。

勝　：そういうこと。じゃあここで一旦まとめようか。恵利ちゃん、
　　　お願い。

恵利：はい！


恵利が、ノートを手際よくまとめていく。


○密着軸の３ステップ

ステップ１）お客様の個別ニーズを知る
Ａ）個別ニーズを引き出す
Ｂ）ニーズに合った提案をする


Ａ）ニーズを引き出す　の２つの方法

１）「顧客情報」の収集・蓄積・カルテ化
２）「診断・計測」による顧客情報の収集・会話の糸口作り

→これによって、次の「提案」の説得力が高まる！



勝　：さすが恵利ちゃん。ＯＫ。素晴らしい。



そこに、ペンションのオーナーがトレーを持って現れる。

「お待たせしましたー。オードブルになります」


「きゃあああ、待ってましたああ！」と真子が叫ぶ。「うるせー！
叫ぶな！　オマエは子供か」と勝が叫ぶと、「勝さんの声だってうる
さいもーん」と返す真子。

「まあオレも腹減った。まずはいただくか」


３人の前に、色鮮やかな料理がのったお皿が並ぶ。


「今日のオードブルは、サーモンの燻製と……」とオーナーが解説す
ると、「燻製のチップは何を使っているんですか？」と返す勝。「桜
を使ってみました」と答えるオーナーの後を継ぎ、「何それ、勝さん
そんなことに興味あるの？」と混ぜっ返す真子。「うるせーな、オレ
はグルメなんだよ」と答える勝に「あれ、ラーメンとコーヒーしか味
がわからねーとか自慢げにおっしゃってませんでした？」とすかさず
ツッコむ恵利。渋い顔をして珍しく二の句がつげない勝。


真子たちは仕事に来ていることはわかっているため、家族席から離れ
た静かな席を、というオーナーの配慮を無にするかのような騒がしい
３人の夕食が始まった。


（次回に続きます）



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆今日のまとめ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●「密着軸の３ステップ」のステップ１はお客様の個別ニーズを知る
　　こと。「顧客情報」「診断・計測」で、個別ニーズを引きだそう


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆売れたま！を解除するには
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

売れたま！は、以下の３つの配信会社さんから配信されています。

こちらには読者様のアドレスはわかりません。配信会社さんをご確認
の上、以下から解除をご自身にてお手続き下さい


○まぐまぐ
http://www.mag2.com/m/0000111700.html

○ｍｅｌｍａ！
http://www.melma.com/backnumber_92209/

○めろんぱん
http://www.melonpan.net/melonpa/mag-detail.php?mag_id=010361


ご購読ありがとうございました！　ご活躍をお祈りしております。



◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆　「事例でわかる！　実戦マーケティング戦略ワークブック」　◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

有料メルマガ発行中！　ＢＡＳｉＣＳの本当の実戦演習！　実際の事
例をとりあげて、私がＢＡＳｉＣＳを「添削」する、まさに読む「コ
ンサルティング」。ＢＡＳｉＣＳを「使う力」を身につけたい方はぜ
ひどうぞ。

お申し込み・詳細はこちらから↓

http://biz-spice.jp/public/detail/1004/1004/

●発行頻度　月１回　、４２０円／月

●誌上コンサルティングを応募中！

誌上で取り上げる事例を募集中です。ＢＡＳｉＣＳに関する質問にも
誌上でお答えしますのでぜひどうぞ。

この売れたま！にご返信いただければ、私にメールが届きます。


**************************************************************
▼今日の日記▲

先週末は、「戦略ＢＡＳｉＣＳ２日間集中セミナー」でした。今回も
全国各地から優秀な方々がお集まりになりました。１００人規模の会
社の社長さんから１人で開業される士業の方、誰もが知る大企業から
「え、これって御社が作ってるんですか？」という会社の方まで、様
々な企業の方がご参加されました。

業種が違う、意識の高い方々が集まると、そこには「化学反応」とい
うか「スパーク」が始まります。今回も、色々な刺激があったようで
す。変な話、私の講義よりは、ご参加者さん同士のディスカッション
の方が学びが大きかったりするようです。


で、世の中はオリンピック一色ですね。金メダルの数は少なそうです
が、史上初のメダル、というような競技もありますね。昨日は、卓球
女子団体でメダルが確定しましたね。卓球でメダルと今までにとった
ことがない、というのは意外でした。私も昔ちょっとだけ卓球をやっ
ていたので、ＴＶ局の動画サイトでダイジェストを見たのですが、神
がかってましたね……

後は、サッカーあたりも期待できそうですし、まだ「熱いロンドン」
が続きそうですね。



●今日のiPod Tune：猛暑を楽しもう！　夏のHot Tunes 2012


夏真っ盛り！　暑い日が続きます。

ということで、今年も始めました！　夏の歌２０１２！

今日はこの曲で夏を楽しみましょう！


○ふたりの愛ランド by 石川優子とチャゲ


１９８４年の大ヒット曲。元気なカラオケデュエットの定番ソングと
言えば、これですね！

８０ｓらしいノリノリ、ハツラツなトーン。シンプルにして計算し尽
くされたメロディライン。美しい女性ボーカルに伸びのある男性ボー
カル。

ラジカセでビーチで聞くのにぴったりの曲♪



**************************************************************
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓＜免責事項等＞〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
●紹介した会社の各商標は各会社の登録商標です。紹介した会社・商
　品等は、例であり、戦略や商品の良し悪しの評価ではありません。
●無断転載は禁じますが企画や会議のネタにぜひどうぞ。全文転送な
　ら構いませんので、部下・上司・同僚など周囲の方にもお勧めを！
●メルマガの内容の実行は、読者さんの責任でお願いします。
●自社の売上向上のために使うのは歓迎ですが、このメルマガの内容
　の販売・コンサルティングへの利用で利益を得る行為は禁じます。
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓＜発行者情報＞〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
●発行者：佐藤義典　　　●発行頻度：月・木の週２回目標
●感想、質問、実行の結果などは　uretama@mpara.com　へどうぞ！
●http://www.mpara.com（マーケティングパラダイス）
　マーケティングパラダイスはエルパラ(www.Lpara.com)傘下サイト
●購読の登録・解除はまぐまぐ、メルマ！、Macky!　の各サイトか、
　http://www.mpara.com/mag.htm (マーケティングパラダイス)で
●バックナンバー抜粋 http://www.mpara.com/backno.htm

マーケティングコンサルティング・研修・セミナーは
ストラテジー＆タクティクス株式会社へ
http://www.sandt.co.jp/index.htm

Copyright 2003-2010 Yoshinori Sato

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆売れたま！提携メルマガ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以下は、売れたま！独自の基準で厳選している提携メルマガです。

●あなたは一国一城の主！小さな会社を成功させる方法
http://www.mag2.com/m/0000111010.html

お奨め書　「売りこむな!期待をくすぐれ!!」
http://tinyurl.com/4vyk4

●行列のできるお店のためのマーケティング戦略
http://www.mag2.com/m/0000122871.html

●エンジニアがビジネス書を斬る！
http://www.mag2.com/m/0000132223.html

●後悔しないための読書【ビジネス書の本格的書評】
http://www.mag2.com/m/0000125885.html

───────────────────────────────

ご参加希望のメルマガ発行者は売れたま！にご返信ください。

提携メルマガオーナーに声をかけます。提携基準は厳しいので、提携
できるとは限らないこと、あらかじめご了承ください。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆売れたま！発行者　佐藤義典　の本　：　合わせて読めば最強！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●最新刊！　ＢｔｏＢマーケティングの標準テキスト

「事例でわかる　実戦ＢｔｏＢマーケティング」　
　佐藤義典著　日本能率協会マネジメントセンター

サブタイトルは「お客様に頼られる存在になるための戦略実行」。お
客様に頼られる存在になる手法が満載！

http://ow.ly/7Wvdq

─────────＜　経営戦略の最高峰　＞──────────

●「経営戦略立案シナリオ」　佐藤義典　著　かんき出版
経営戦略のガイドブック：経営者は必読！
http://www.sandt.co.jp/scenario.htm


●「売れる数字　〜組織を動かすマーケティング〜」　
　佐藤義典著　朝日新聞出版

戦略を実行に落とし込み、組織を動かそう！
http://ow.ly/32zKP

──────＜　物語でわかるマーケティング　＞────────

●「新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる」　佐藤義典著
　マーケティング入門：読みやすい小説
http://ow.ly/89pSR

●「新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す」　佐藤義典著
　上の本の続編。主人公が社長になり、戦略構築から実行プロセスま
　で物語で体感！
http://ow.ly/6s63d

●「白いネコは何をくれた？」　佐藤義典著　フォレスト出版
　物語形式でわかりやすいマーケティング戦略と人生戦略
http://www.sandt.co.jp/shiroineko.htm

─────＜　マーケティング戦略のベストセラー　＞──────

●「図解　実戦マーケティング戦略」　佐藤義典　著
　マーケティング戦略入門：戦略はここから
　日本能率協会マネジメントセンター
http://www.sandt.co.jp/jissen.htm

●「マーケティング戦略実行チェック９９」　佐藤義典　著
　マーケティング戦略実践：実行のためのチェックリスト
　日本能率協会マネジメントセンター
http://www.sandt.co.jp/check.htm

●「ことわざで鍛えるマーケティング脳」　佐藤義典著　毎コミ新書
　ことわざだからわかりやすい、伝えやすい、マーケティング戦略
http://www.sandt.co.jp/kotowaza.htm

────────＜　マーケティングの思考法　＞────────

●「実戦マーケティング思考」　佐藤義典著
　日本能率協会マネジメントセンター
　右脳と左脳をフル活用、売れる思考・発想ができるようになる！
http://www.sandt.co.jp/shiko.htm



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆次号予告：密着軸の経営戦略　１１
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●「密着軸の３ステップ」を続けていきます。密着軸を実行する、具
　体的な方法を考えていきましょう！


▼飲み会に、数部印刷して行こう。グチ大会より、前向きの話を！

▼彼氏・彼女との、知的な話題づくりに！

▼ご無沙汰していたあの人との会話のきっかけに、転送しよう！

▼お客様訪問の際のおみやげに、プリントアウトして渡そう！


売れたま！があなたのお仕事に少しでも役立ちますように……

〓〓次号の売れたま！でお会いできるのを楽しみにしています！〓〓
◎売れたマーケティング バカ売れトレーニング:売れたま
のバックナンバー・配信停止はこちら
⇒ http://archive.mag2.com/0000111700/index.html