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━━━━━━━━━━━━商品開発編Vol.017(累計1249) 2015/08/10
購読者:32,534 (まぐまぐ:16,193 メルマ！:952 めろんぱん:15,389)
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■■＿＿エクリラジェヌエア：使い方を組み込んだ製品＿＿■■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今日のポイント ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
●使い方を製品自体に組み込んで、使い方を間違えないような製品に
しよう！
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◆ミスが起きない吸入器
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●製品の工夫で、使い方を間違えないようにした吸入器
杏林製薬が、使いやすい「吸入器」を発売、ユニバーサルデザイン賞
も取りました。
どのようなものかと言うと……
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『杏林製薬は中高年喫煙者に多い慢性閉塞性肺疾患（ＣＯＰＤ）の
治療薬の吸入器を使いやすくデザインした「エクリラジェヌエア」
の製造販売承認を厚生労働省から取得した。吸入ミスを防止するた
め、吸入しなければ次の薬が充填されない仕組みを取り入れたほ
か、吸入回数が数字で分かるようにして、吸い過ぎを防止するよう
にした』
◇『ＣＯＰＤは長年喫煙を続けた人に多く、呼吸困難や慢性的なせき
などの症状が出る』『治療には粉状の薬剤を吸入する方式が一般的
だが、高齢患者が多いため吸い忘れや吸い過ぎの防止が課題だ。新
しい吸入器には小さな窓を設け、薬を吸い切ると窓の色が青から赤
に変わるようにした。窓の色が赤にならなければ次の薬を充填でき
ないため、１回で複数回分の薬を吸い込む危険をなくした』
2015/04/24 日経ＭＪ Ｐ．９
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
ＣＯＰＤとは、杏林製薬によれば、『タバコ煙を主とする有害物質を
長期に暴露することで生じる肺の炎症性疾患』で『推定される患者数
は５００万人以上といわれ、年間 16,000 人以上が死亡し日本人の死
因で第９位に位置』＊している病気とのこと。
＊杏林製薬ＨＰ
http://www.kyorin-gr.co.jp/news/2015/000912.shtml
患者数は５００万人以上とのことですので、きっとこのような吸入器
を使われる方も多いのでしょう。
そこで、ミスが起きないような製品を開発した、ということなのでし
ょうね。
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◆使い方を間違えにくくした吸入器
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●使い方を間違いにくくしたエクリラジェヌエア
この吸入器で吸い込むのは、当然のことながら「医薬品」です。
吸い忘れても吸い過ぎてもいけないわけです。
吸入薬を１日に一定回数吸入するのだと思いますが、その吸入回数の
遵守を患者さんの「自助努力」に任せると、人間ですから、当然ミス
も起きるでしょう。
「人間の自助努力」に任せている限り、「絶対」と言っていいほど、
ヒューマンエラーが起きます。どんなものでも、です。
まして、患者数は５００万人もいます。後は一定の確率で、確実にミ
スが起きるでしょう。それではまずいです。
そこで、記事にある通り……
◇『新しい吸入器には小さな窓を設け、薬を吸い切ると窓の色が青か
ら赤に変わるようにした。窓の色が赤にならなければ次の薬を充填
できないため、１回で複数回分の薬を吸い込む危険をなくした』
としたのでしょう。窓の色が「赤」になれば、吸った、ということで
すから、吸ったことがわかります。
また、まだ薬が残っているのに薬をさらに追加する、というようなこ
ともできなくなりました。
つまり、吸い忘れも、吸い過ぎも、起きにくくなるような製品にした
わけです。
製品自体に「間違えにくくなるような仕組み」を組み込んだのです。
それが評価されて、吸入器としては初めて「ユニーバーサルデザイン
賞」を受賞したとのこと＊
＊杏林製薬ニュースリリース
ＣＯＰＤ治療剤の吸入器「ジェヌエア」
「ユニバーサルデザイン賞２０１５」の受賞について
http://www.kyorin-gr.co.jp/news/2015/000892.shtml
良い工夫だと思いますし、それがきちんと評価されたのですね。
●フールプルーフ：間違いを起こしにくくする製品
これは、いわゆる「フールプルーフ」と呼ばれる考え方です。
詳しくない方、説明書を読んでいない方、しばらくぶりに使う方など
でも間違えにくいような「製品設計」にするわけです。
「ヒューマンエラーは必ず起きる」
という前提で、ミスが起きたとしても大丈夫なようにする工夫と言え
ます。
身の回りにも、そのような工夫を組み込んだものは結構あります。
○ＵＳＢケーブル
ＵＳＢケーブルは、上下を間違えると入らないような「製品設計」に
なっています。製品自体に「間違いが起きない仕組み」が組み込まれ
ているわけです（個人的には、iPhoneのように、上下を気にしなくて
良いケーブルの方がラクだとは思いますが……）。
○銀行のＡＴＭ
銀行のＡＴＭでも、キャッシュカードを取らないと現金が出てきませ
んよね？ それはカードを取り忘れることを防ぐ「間違いが起きない
仕組み」なのでしょう。
○洗剤の計量カップ
それほど大がかりでない「仕組み」が洗剤などに入っている「計量カ
ップ」ですね。
１回分はこれだけ、というカップをつけることで、間違い（洗剤の過
不足）を起きにくくしているのでしょう。
これらは、「間違いを起こしにくする工夫」が製品に組み込まれてい
るわけです。
「親切な設計」ですね。
逆に、私がよく間違えるのが、イヤホンやヘッドホンの右と左。どっ
ちが右で、どっちが左か、わからなくなります（なりませんか？）。
小さくＲとかＬとか書いてあっても、わかりにくいんですよね。
左右で色を変えるなどして、わかりやすくしてくれると嬉しいのです
が……（そういう製品もあるのかもしれませんね）
あと、ガスとか暖房器具を付けっぱなしにしたりすると、怖いですよ
ね。センサーをつけて、一定時間以上人間が近くにいないと、消える
ようなものがあれば、面白いかもしれません（もうそういう製品があ
りそうな感じもします）。
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◆使い方を商品・サービスに組み込む
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●「使い方」を組み込んだ製品を考えよう！
この「フールプルーフ」の考え方をもう少し広く取る、というか、応
用すると、
「製品に使い方を組み込む」
という考え方になります。
製品自体に、「使えばわかる」「見ればわかる」というような工夫を
盛り込むわけです。
これも身の回りの例を見ていきましょう。
○パソコンのキーボード
それから、パソコンのキーボード。ＦとＪに、小さな突起がついてい
ます。Ｆは、左手の人差し指、Ｊは右手の人差し指を置くポジション
ということになっているかと思います。人差し指をその突起のあるキ
ーに常に置くことで、ブラインドタッチがしやすくなっている（＝キ
ーボードに「使い方」が組み込まれている）わけですね。
○カネボウのコスメ
カネボウの「スマイルアップチークス」。頬に塗る化粧品（チーク）
なのですが、円形で、中央に花びらがあります。
製品の中央の花びらの部分を肌に塗って色を出し、製品の花びらの周
囲の部分を肌のその周りに塗ることで、チークと肌の境目を自然にし
ます。製品の中心部分を頬に塗り、製品の周辺部分を頬周辺に塗る、
ということです。
まさに、チークの塗り方という、「使い方を組み込んだ」製品なんで
すね。
文章だと伝わりにくいかもしれませんので、ぜひ商品ＨＰをご覧くだ
さい。
http://ow.ly/QIedr
実は、売れたま！２０１２年４月３０日号でこの製品を紹介していま
す。２０１５年５月でも、同様の製品なので、恐らくはこの方法がお
客様に評価されたのでしょうね。
●製品開発のときに、「使い方」を製品に組み込めないか考えよう！
製品開発をするときには、このような「使い方」を製品そのものに組
み込めないか、ぜひ考えてみましょう。
基本的な機能や素材がそう変わらないのであれば、「使いやすさ」で
差別する手は十分にあるのです。
さらにそれを応用すると、こういう商品にもなります。
○幼児用のハシ
乳幼児はハシがうまく持てませんから、持つところ（指を通すリング
のようなもの）がついている製品もあります。
これは「この製品を使えば、ハシを使えるようになる」という、「製
品に使い方を組み込む」という考え方を応用して、「使い方を教育に
応用した」仕組みですね。
気の利いた製品には、こういう工夫が組み込まれているものです。
あなたがお使いの製品についても探してみて、あなたの商品・サービ
スに応用できないか、考えてみると面白いと思います。
●「使い方」を組み込んだ「本」や「売れたま！」
我田引水で恐縮ですが、私の本には「チャート」が組み込まれたもの
があります。
典型例が「マーケティング戦略実行チェック９９」＊です。
＊「マーケティング戦略実行チェック９９」 佐藤義典 著
http://www.sandt.co.jp/check.htm
この本には、チェックリストが組み込まれています。それは公開して
おり、ここからご覧いただけます。
http://ow.ly/QIaIx
ちょっと強引な表現になってしまいますが、本という「製品」自体に
「チェックリスト」という「使い方」を組み込んでいる、ということ
もできます。
ちなみに、売れたま！に下のコーナー↓（★今日の「アタマに問いか
けるべき適切な質問」）を追加したのは、２０１４年１０月です。
売れたま！をお読みになっていただいた後に「考えていただくこと」
が売れたま！の主要な「使い方」の１つです。
その「考えるべきこと」を明確化することで、「使い方」を売れた
ま！に組み込んだ、ということです。
本やメルマガなどでも、このように「使い方を組み込む」ことはやり
ようによっては可能になります。
ということで、このコーナーです↓
★今日の「アタマに問いかけるべき適切な質問」
あなたの商品に、「使い方」を組み込んで、使い方を間違えないよう
にできませんか？ 商品を見れば使えるようにできませんか？
ぜひお考えになってみてください！
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◆今日のまとめ
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●使い方を製品自体に組み込んで、使い方を間違えないような製品に
しよう！
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◆売れたま！を解除するには
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売れたま！は、以下の３つの配信会社さんから配信されています。
こちらには読者様のアドレスはわかりません。配信会社さんをご確認
の上、以下から解除をご自身にてお手続き下さい
○まぐまぐ
http://www.mag2.com/m/0000111700.html
○ｍｅｌｍａ！
http://www.melma.com/backnumber_92209/
○めろんぱん
http://www.melonpan.net/melonpa/mag-detail.php?mag_id=010361
ご購読ありがとうございました！ ご活躍をお祈りしております。
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▼今日の日記▲
今週がいわゆる「夏休み」の方も多いでしょうね。今年も猛暑ですが
ちょっとだけ暑さが和らいできた感じもします。
で……夏と言えば、冷たいモノ！ ついつい冷たいモノを冷凍庫に詰
め込んでしまうと、いつの間にか開いてしまったりします。
すると、アイス全滅……みたいなことになってしまうんですよね……
棒タイプのアイスクリームの変化は不可逆ですから、一度溶けてしま
ったら、もう元には戻せません。
一仕事終えたあとのご褒美のアイス、という楽しみが失われたときの
ショックと言ったら……（笑）。
それこそ、冷凍庫が開きっぱなしになったら、ぴぴぴぴぴ、と鳴るよ
うな仕掛けを作れないものでしょうか……（そんな冷凍庫、既に製品
化されていそうですね）。
●今日のiPod Tune：HOT SUMMER SONGS ２０１５
関東はついに梅雨明け！ 夏真っ盛り！
ということで、恒例の夏の歌シリーズ！
前回に引き続き、夏は海！ 前回の「潮騒のメロディー」に引き続き
「潮騒」つながりで……
○潮騒 (THE WHISPERING SEA) by 山下達郎
１９７８年のアルバム「GO AHEAD!」の曲で、その後Ｂ面曲として、
シングルカット。
セールスという意味では記録はあまりないでしょうが、非常に良い曲
で、人気のある曲のようです。
ChicagoのIf You Leave Me Nowを何となく思わせる、美しいバラード
です。
私はリアルタイムでは聴いていませんが、確かベストアルバムで知り
ました。この曲、学生時代に狂ったように聴いてました。
夜の海の歌で、歌詞はもうほとんどロマンチックなラブレターそのも
の（もしかしたら、本当にそうだったのかもしれません）。
夜の海を、彼女と２人で歩きながら聴きたい曲ナンバーワン♪
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──────＜ 物語でわかるマーケティング ＞────────
●「新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる」 佐藤義典著
マーケティング入門：読みやすい小説
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上の本の続編。主人公が社長になり、戦略構築から実行プロセスま
で物語で体感！
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マーケティング戦略実践：実行のためのチェックリスト
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日本能率協会マネジメントセンター
右脳と左脳をフル活用、売れる思考・発想ができるようになる！
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◆次号予告：夏休み特別号！
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●さあ、今年もこの季節になりました。夏休み特別号！ 登場人物は
もちろんあの人たち。お楽しみに！
▼飲み会に、数部印刷して行こう。グチ大会より、前向きの話を！
▼彼氏・彼女・家族との、知的な話題づくりに！
▼ご無沙汰していたあの人との会話のきっかけに、転送しよう！
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〓〓次号の売れたま！でお会いできるのを楽しみにしています！〓〓
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