売れたま！商品開発編Vol.017 2015/08/10 エクリラジェヌエア：使い方を組み込んだ製品

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━━━━━━━━━━━━商品開発編Vol.017(累計1249) 2015/08/10
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　■■＿＿エクリラジェヌエア：使い方を組み込んだ製品＿＿■■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆　今日のポイント　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

●使い方を製品自体に組み込んで、使い方を間違えないような製品に
　しよう！


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◆ミスが起きない吸入器
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●製品の工夫で、使い方を間違えないようにした吸入器

杏林製薬が、使いやすい「吸入器」を発売、ユニバーサルデザイン賞
も取りました。

どのようなものかと言うと……


−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−

◇『杏林製薬は中高年喫煙者に多い慢性閉塞性肺疾患（ＣＯＰＤ）の
　治療薬の吸入器を使いやすくデザインした「エクリラジェヌエア」
　の製造販売承認を厚生労働省から取得した。吸入ミスを防止するた
　め、吸入しなければ次の薬が充填されない仕組みを取り入れたほ
　か、吸入回数が数字で分かるようにして、吸い過ぎを防止するよう
　にした』


◇『ＣＯＰＤは長年喫煙を続けた人に多く、呼吸困難や慢性的なせき
　などの症状が出る』『治療には粉状の薬剤を吸入する方式が一般的
　だが、高齢患者が多いため吸い忘れや吸い過ぎの防止が課題だ。新
　しい吸入器には小さな窓を設け、薬を吸い切ると窓の色が青から赤
　に変わるようにした。窓の色が赤にならなければ次の薬を充填でき
　ないため、１回で複数回分の薬を吸い込む危険をなくした』


2015/04/24 日経ＭＪ　Ｐ．９

−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−


ＣＯＰＤとは、杏林製薬によれば、『タバコ煙を主とする有害物質を
長期に暴露することで生じる肺の炎症性疾患』で『推定される患者数
は５００万人以上といわれ、年間 16,000 人以上が死亡し日本人の死
因で第９位に位置』＊している病気とのこと。


＊杏林製薬ＨＰ
http://www.kyorin-gr.co.jp/news/2015/000912.shtml


患者数は５００万人以上とのことですので、きっとこのような吸入器
を使われる方も多いのでしょう。


そこで、ミスが起きないような製品を開発した、ということなのでし
ょうね。


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◆使い方を間違えにくくした吸入器
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●使い方を間違いにくくしたエクリラジェヌエア

この吸入器で吸い込むのは、当然のことながら「医薬品」です。

吸い忘れても吸い過ぎてもいけないわけです。

吸入薬を１日に一定回数吸入するのだと思いますが、その吸入回数の
遵守を患者さんの「自助努力」に任せると、人間ですから、当然ミス
も起きるでしょう。


「人間の自助努力」に任せている限り、「絶対」と言っていいほど、
ヒューマンエラーが起きます。どんなものでも、です。


まして、患者数は５００万人もいます。後は一定の確率で、確実にミ
スが起きるでしょう。それではまずいです。


そこで、記事にある通り……


◇『新しい吸入器には小さな窓を設け、薬を吸い切ると窓の色が青か
　ら赤に変わるようにした。窓の色が赤にならなければ次の薬を充填
　できないため、１回で複数回分の薬を吸い込む危険をなくした』


としたのでしょう。窓の色が「赤」になれば、吸った、ということで
すから、吸ったことがわかります。

また、まだ薬が残っているのに薬をさらに追加する、というようなこ
ともできなくなりました。


つまり、吸い忘れも、吸い過ぎも、起きにくくなるような製品にした
わけです。


製品自体に「間違えにくくなるような仕組み」を組み込んだのです。


それが評価されて、吸入器としては初めて「ユニーバーサルデザイン
賞」を受賞したとのこと＊


＊杏林製薬ニュースリリース
　ＣＯＰＤ治療剤の吸入器「ジェヌエア」
　「ユニバーサルデザイン賞２０１５」の受賞について

http://www.kyorin-gr.co.jp/news/2015/000892.shtml


良い工夫だと思いますし、それがきちんと評価されたのですね。



●フールプルーフ：間違いを起こしにくくする製品

これは、いわゆる「フールプルーフ」と呼ばれる考え方です。

詳しくない方、説明書を読んでいない方、しばらくぶりに使う方など
でも間違えにくいような「製品設計」にするわけです。

「ヒューマンエラーは必ず起きる」

という前提で、ミスが起きたとしても大丈夫なようにする工夫と言え
ます。


身の回りにも、そのような工夫を組み込んだものは結構あります。


○ＵＳＢケーブル

ＵＳＢケーブルは、上下を間違えると入らないような「製品設計」に
なっています。製品自体に「間違いが起きない仕組み」が組み込まれ
ているわけです（個人的には、iPhoneのように、上下を気にしなくて
良いケーブルの方がラクだとは思いますが……）。


○銀行のＡＴＭ

銀行のＡＴＭでも、キャッシュカードを取らないと現金が出てきませ
んよね？　それはカードを取り忘れることを防ぐ「間違いが起きない
仕組み」なのでしょう。


○洗剤の計量カップ

それほど大がかりでない「仕組み」が洗剤などに入っている「計量カ
ップ」ですね。

１回分はこれだけ、というカップをつけることで、間違い（洗剤の過
不足）を起きにくくしているのでしょう。


これらは、「間違いを起こしにくする工夫」が製品に組み込まれてい
るわけです。

「親切な設計」ですね。


逆に、私がよく間違えるのが、イヤホンやヘッドホンの右と左。どっ
ちが右で、どっちが左か、わからなくなります（なりませんか？）。

小さくＲとかＬとか書いてあっても、わかりにくいんですよね。

左右で色を変えるなどして、わかりやすくしてくれると嬉しいのです
が……（そういう製品もあるのかもしれませんね）


あと、ガスとか暖房器具を付けっぱなしにしたりすると、怖いですよ
ね。センサーをつけて、一定時間以上人間が近くにいないと、消える
ようなものがあれば、面白いかもしれません（もうそういう製品があ
りそうな感じもします）。



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◆使い方を商品・サービスに組み込む
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●「使い方」を組み込んだ製品を考えよう！

この「フールプルーフ」の考え方をもう少し広く取る、というか、応
用すると、

「製品に使い方を組み込む」

という考え方になります。

製品自体に、「使えばわかる」「見ればわかる」というような工夫を
盛り込むわけです。

これも身の回りの例を見ていきましょう。



○パソコンのキーボード

それから、パソコンのキーボード。ＦとＪに、小さな突起がついてい
ます。Ｆは、左手の人差し指、Ｊは右手の人差し指を置くポジション
ということになっているかと思います。人差し指をその突起のあるキ
ーに常に置くことで、ブラインドタッチがしやすくなっている（＝キ
ーボードに「使い方」が組み込まれている）わけですね。



○カネボウのコスメ

カネボウの「スマイルアップチークス」。頬に塗る化粧品（チーク）
なのですが、円形で、中央に花びらがあります。

製品の中央の花びらの部分を肌に塗って色を出し、製品の花びらの周
囲の部分を肌のその周りに塗ることで、チークと肌の境目を自然にし
ます。製品の中心部分を頬に塗り、製品の周辺部分を頬周辺に塗る、
ということです。

まさに、チークの塗り方という、「使い方を組み込んだ」製品なんで
すね。

文章だと伝わりにくいかもしれませんので、ぜひ商品ＨＰをご覧くだ
さい。

http://ow.ly/QIedr


実は、売れたま！２０１２年４月３０日号でこの製品を紹介していま
す。２０１５年５月でも、同様の製品なので、恐らくはこの方法がお
客様に評価されたのでしょうね。



●製品開発のときに、「使い方」を製品に組み込めないか考えよう！

製品開発をするときには、このような「使い方」を製品そのものに組
み込めないか、ぜひ考えてみましょう。

基本的な機能や素材がそう変わらないのであれば、「使いやすさ」で
差別する手は十分にあるのです。


さらにそれを応用すると、こういう商品にもなります。


○幼児用のハシ

乳幼児はハシがうまく持てませんから、持つところ（指を通すリング
のようなもの）がついている製品もあります。

これは「この製品を使えば、ハシを使えるようになる」という、「製
品に使い方を組み込む」という考え方を応用して、「使い方を教育に
応用した」仕組みですね。


気の利いた製品には、こういう工夫が組み込まれているものです。

あなたがお使いの製品についても探してみて、あなたの商品・サービ
スに応用できないか、考えてみると面白いと思います。



●「使い方」を組み込んだ「本」や「売れたま！」

我田引水で恐縮ですが、私の本には「チャート」が組み込まれたもの
があります。

典型例が「マーケティング戦略実行チェック９９」＊です。

＊「マーケティング戦略実行チェック９９」　佐藤義典　著
http://www.sandt.co.jp/check.htm

この本には、チェックリストが組み込まれています。それは公開して
おり、ここからご覧いただけます。

http://ow.ly/QIaIx


ちょっと強引な表現になってしまいますが、本という「製品」自体に
「チェックリスト」という「使い方」を組み込んでいる、ということ
もできます。


ちなみに、売れたま！に下のコーナー↓（★今日の「アタマに問いか
けるべき適切な質問」）を追加したのは、２０１４年１０月です。


売れたま！をお読みになっていただいた後に「考えていただくこと」
が売れたま！の主要な「使い方」の１つです。

その「考えるべきこと」を明確化することで、「使い方」を売れた
ま！に組み込んだ、ということです。


本やメルマガなどでも、このように「使い方を組み込む」ことはやり
ようによっては可能になります。


ということで、このコーナーです↓


★今日の「アタマに問いかけるべき適切な質問」

あなたの商品に、「使い方」を組み込んで、使い方を間違えないよう
にできませんか？　商品を見れば使えるようにできませんか？


ぜひお考えになってみてください！



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◆今日のまとめ
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●使い方を製品自体に組み込んで、使い方を間違えないような製品に
　しよう！


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ご購読ありがとうございました！　ご活躍をお祈りしております。


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▼今日の日記▲

今週がいわゆる「夏休み」の方も多いでしょうね。今年も猛暑ですが
ちょっとだけ暑さが和らいできた感じもします。

で……夏と言えば、冷たいモノ！　ついつい冷たいモノを冷凍庫に詰
め込んでしまうと、いつの間にか開いてしまったりします。

すると、アイス全滅……みたいなことになってしまうんですよね……

棒タイプのアイスクリームの変化は不可逆ですから、一度溶けてしま
ったら、もう元には戻せません。

一仕事終えたあとのご褒美のアイス、という楽しみが失われたときの
ショックと言ったら……（笑）。

それこそ、冷凍庫が開きっぱなしになったら、ぴぴぴぴぴ、と鳴るよ
うな仕掛けを作れないものでしょうか……（そんな冷凍庫、既に製品
化されていそうですね）。



●今日のiPod Tune：HOT SUMMER SONGS　２０１５

関東はついに梅雨明け！　夏真っ盛り！

ということで、恒例の夏の歌シリーズ！

前回に引き続き、夏は海！　前回の「潮騒のメロディー」に引き続き
「潮騒」つながりで……


○潮騒 (THE WHISPERING SEA) by 山下達郎


１９７８年のアルバム「GO AHEAD!」の曲で、その後Ｂ面曲として、
シングルカット。

セールスという意味では記録はあまりないでしょうが、非常に良い曲
で、人気のある曲のようです。

ChicagoのIf You Leave Me Nowを何となく思わせる、美しいバラード
です。

私はリアルタイムでは聴いていませんが、確かベストアルバムで知り
ました。この曲、学生時代に狂ったように聴いてました。

夜の海の歌で、歌詞はもうほとんどロマンチックなラブレターそのも
の（もしかしたら、本当にそうだったのかもしれません）。

夜の海を、彼女と２人で歩きながら聴きたい曲ナンバーワン♪



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　マーケティング入門：読みやすい小説
http://ow.ly/qBY9o

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　上の本の続編。主人公が社長になり、戦略構築から実行プロセスま
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　物語形式でわかりやすいマーケティング戦略と人生戦略
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●「図解　実戦マーケティング戦略」　佐藤義典　著
　マーケティング戦略入門：戦略はここから
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　ＢｔｏＢマーケティング戦略の標準テキスト
　日本能率協会マネジメントセンター
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●「マーケティング戦略実行チェック９９」　佐藤義典　著
　マーケティング戦略実践：実行のためのチェックリスト
　日本能率協会マネジメントセンター
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●「ことわざで鍛えるマーケティング脳」　佐藤義典著　毎コミ新書
　ことわざだからわかりやすい、伝えやすい、マーケティング戦略
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────────＜　マーケティングの思考法　＞────────

●「実戦マーケティング思考」　佐藤義典著
　日本能率協会マネジメントセンター
　右脳と左脳をフル活用、売れる思考・発想ができるようになる！
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◆次号予告：夏休み特別号！
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●さあ、今年もこの季節になりました。夏休み特別号！　登場人物は
　もちろんあの人たち。お楽しみに！


▼飲み会に、数部印刷して行こう。グチ大会より、前向きの話を！

▼彼氏・彼女・家族との、知的な話題づくりに！

▼ご無沙汰していたあの人との会話のきっかけに、転送しよう！

▼お客様訪問の際のおみやげに、プリントアウトして渡そう！


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