■ギャップの心理とその根本にあるもの

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ぐーきちです。

予想外の対応にちょっと感動でした。

※ぐーきちっ何者？
　⇒　http://rakuen-net.livedoor.biz/archives/635099.html

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　遠慮なくどうぞ。

何度かお知らせしている私の新作レポ

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を各無料レポートスタンドへ登録しているわけですが、
その無料レポートのファイル構成が普通と少し違うために
審査が通らないところがでています。

そのひとつが「まぐぞう」（　http://mag-zou.com/　）
なのですが、

今回はそのまぐぞうとのやり取りで感じたことを
お話しします。

■まずは登録してみました

普通なら、無料レポートの形式は
"pdfファイル"ファイルですね。

音声レポートにするにしても、
まずはこのpdfファイルをダウンロードファイルとして作り、
登録します。

レポートスタンドには、
ファイル形式を"pdfファイルのみ"に
指定してあるところもあるくらい。

しかし今回のレポート。
何度かご紹介している「リストドカン」という
ツールを使っているために

実はダウンロードファイルの中には
"pdfファイル"がありません。

こんな感じ
→　http://rakuen-net.livedoor.biz/image/5files.JPG

でも、
このリストドカンを使っての始めての登録で、

通るのか通らないのかもわからない状態でしたので、
そのままの形（pdfファイルがない状態）で
登録申請してみたんです。

そうすると・・・

■不合格通知

早速、届きましたよ。
不合格通知が↓（笑）

《まぐぞうからのメール》
2009/06/01 15:16 まぐぞう <info@mag-zou.com>:
>
> ぐーきち様
>
> レポート申請内容に不備がございました
>
>
> 該当レポート：【ぐーきち】「アクセスがなかったブログを24日でアクセスを2.3
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> 不備内容：入力内容が不明です
>
> 不備内容をご確認の上、ログインメニューから修正を行ってください

私が予想したとおりの理由なのか、
他の違う理由なのかが知りたくて、

まぐぞうへ問い合わせをしてみました。

＜＜まぐぞうへの問い合わせメール＞＞

> まぐぞう さま
>
>
> ぐーきちと申します。
> いつも利用させていただいています。
> とても有益なサイト、本当にありがとうございます。
>
>
> 早速ですが、もし可能ならばお教えいただきたく
> メールさせていただきました。
>
> まず、今回のレポート申請不備の件。
> >入力内容が不明です。
>
> とのことですが、これはダウンロードした先に
> pdfファイルがないから？なのでしょうか？
>
> それともまったくダウンロードすら出来なかったので
> 確認がとれなかったということでしょうか？
>
> もしくはそれ以外で何かありましたか。
>
> 本メールをいただいたあと、私の方でも記載のURLから
> 確認しましたが、特に問題なくダウンロードできました。
>
> 「入力内容が不明」とは何を指すのか、もし可能ならば
> お教えいただけると幸いです。
>
>
>
> それともう一つ。
>
> 以前申請し、申請不備になっている
> 「【ぐーきち】ライブドアブログ・カテゴリーをツリー化し、アクセスUP！」
> のレポートですが、
>
> 実はこれも何がダメなのかわからずじまいで、
> 結局そのままになっています。
>
> 可能ならば、何がダメなのか、お教えいただけると幸いです。
>
>
> １人１人にこのような対応をすることは難しいと承知しているのですが、
> なんとか上記２つのレポートを貴サイトに掲載したいと考えていますので、
> 何かヒントだけでもお教えいただけるとありがたいのです。
>
>
> なにとぞよろしくお願いいたします。

不合格通知をもらったレポート。
実はもう一本あったんですね〜。汗

書いている通りなのですが、

何がダメなのかわからずじまいで、
結局そのままにしているレポートがあったので、
これもあわせて聞いてみることに。

実はこのメールを送る際、
「どうせ回答はそっけないものになるだろう」
と予想していました。

「審査結果に関するご質問にはお答えしかねます。

　当社規約をご理解いただき、
　再度ご自身の申請内容を十分にお確かめの上
　再申請お願いいたします。」

みたいな。

だって、こんなに明確に規約にのせているところも
あるくらいですから。
→　http://rakuen-net.livedoor.biz/image/reposhinsa_kiyaku1.JPG

でも、私の予想をはるかに超えていたんですよ、
これが。

■ちょっと感動

《まぐぞうからの回答》

>ぐーきち　様
>
>まぐぞう事務局です。
>問い合わせありがとうございます。
>
>この度はまぐぞうをご利用いただき、まことにありがとうございます。
>
>今回お問い合わせいただいた２つの申請不備に関しまして
>御説明させていただきます。
>
>【ぐーきち】「アクセスがなかったブログを24日でアクセスを2.3倍にし、
>　10日でYahoo!に上位表示させたアクセスアップ基本の基本徹底ガイド」
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>
>こちらに関しましては橋口様がおっしゃるとおり
>URLをクリック後PDFファイルをダウンロードできないため、
>今回申請不備とさせていただきました。
>
>今回レポートは確認できましたが、レポートをダウンロードする手順が
>少し難しく購読者からレポートがダウンロードできない
>というお問い合わせをいただく恐れがありますので
>今回レポート申請を不備とさせていただきました。何卒ご了承ください。
>
>御手数ですがご確認いただけましたら幸いでございます。
>
>次に
>【ぐーきち】ライブドアブログ・カテゴリーをツリー化し、アクセスUP！
>こちらのレポートに関しましては
>恐れ入りますが、レポート内とまぐぞうへ申請されたタイトルが
>若干異なるため今回申請不備とさせていただきました。
>
>レポートタイトルに関しましては一言一句お間違えの無いようお願い申し上げます。
>
>それでは今後ともよろしくお願い致します。
>

「へえ〜。とっても丁寧じゃない。」
これが最初に読んだ時の感想でした。

ちょっと感動です。

無料レポートスタンドとしては古株で、
質のいいレポートや質のいい読者が集まるとしても有名な
「まぐぞう」ですが、

決しておごることなく、
利用者ひとりひとりに丁寧に答えようとする
その姿勢。

いいですね。
私の中ではまちがいなく評価があがりましたよ。
まぐぞうをもっと使ってみようと思いました。

まぐぞう、いいですよ。
本当にいいレポートスタンドです。

■ギャップの心理とその根本にあるもの

人は期待していない部分で
期待以上のものが返ってくると
そこにギャップが生まれて、
心のバランスが崩れます。

そのギャップが大きければ大きいほど
そのギャップを埋めようという心理が働きます。

引き寄せられます。

親近感が生まれ、信用し、信頼するようになります。

まさに今回の例が顕著な例ですよ。

まったくそっけない回答しか予想していなかったのに、
その予想をはるかに超える丁寧な回答があれば・・・

ファンになりますよね？
またそこを使ってみようと思いますよ。

情報商材のアフィリエイトもそうです。

質問や相談のメールがあれば、
その読者さんがおかれている立場を想定しながら、
丁寧に答える。

これでもかとばかりに丁寧に。

そこにギャップが生まれます。

「ぐーきちさんっていい人だ！」

　→「ぐーきちさんは信用できる」

　　→「ぐーきちさんの言うことなら間違いない！」

となります。（笑）

でも、↑こうなることを狙っての行動ではさびしいですよね。

その根本にあるものは

「常に相手のことを考える気持ち」

であることを忘れないようにしましょうね。

その気持ちを忘れずに行動していれば
知らず知らずのうちに

「ぐーきちさんっていい人だ！」

　→「ぐーきちさんは信用できる！」

　　→「ぐーきちさんの言うことなら間違いない！」

↑こうなっていると思いますから。

※念のためもう一度言っておきました。（笑）

今日も最後までお読みいただき、
本当にありがとうございました。

あなたとの出会いに感謝☆です！

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