売れたま！特別編Vol.336 2016/08/22 夏休み特別号：マーケティングは「嬉しさ」の体系 ２

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　■＿夏休み特別号：マーケティングは「嬉しさ」の体系　２＿■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆　今日のポイント　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

●「嬉しさ」は、全ての始まり。ＢｔｏＣでも、ＢｔｏＢでも、まず
　は「嬉しさ」をしっかり考えよう！


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◆夏休み特別号！　マーケティングは「嬉しさ」の体系
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少しタイミングは遅くなりましたが、今年もやります！

夏休み特別号！

今回は、普通の「講義」形式で行きたいと思います。


２０１６年６月２日号でも少し触れましたが、マーケティング理論は

「嬉しさ」（＝お客様にとっての価値）

を軸に考えると、すさまじくシンプルかつわかりやすくなります。実
際、６月２日号に対してもそのようなコメントをいくつかいただきま
した。


ということで、今回のテーマは……

マーケティングは「嬉しさ」の体系！

です。


マーケティングとは何か？

基本に立ち返って、考えていきましょう。


今日はその２回目です。



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◆前号の復習
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まずは、前号の内容の復習から。

前号は、マーケティングの本質とは、

「お客様に嬉しさを提供し、対価をいただくこと」

というところを見てきました。売上はその「提供した嬉しさ」によっ
て決まり、利益はその「嬉しさの提供コスト」で決まります。


お客様は「嬉しさ」が欲しいわけですから、「嬉しさ」を提供できれ
ば「売れる」ということになります。


○マーケティングの本質：嬉しさを提供し、お金をいただくこと

○お客様に提供する「嬉しさ」の総和が自社の「売上」となる

○売上＝客数×客単価
　　　＝嬉しさを感じた人の総数　×　１人１人が感じた嬉しさ
　　　＝自社がお客様に提供した嬉しさの総和

１）客数向上：より多くの人に嬉しさを提供する
２）客単価向上：顧客１人当たりにより多くの嬉しさを提供する

○「売上を作る力」＝「お客様への嬉しさ提供力」

○利益＝提供した「嬉しさ」の総和−「嬉しさ」の提供コスト

○費用１円あたりの提供した「嬉しさ」が大きいほど利益率が高まる

○「利益をあげる力」＝「費用１円あたりの嬉しさ提供力」


つまり、

・お客様に提供する「嬉しさ」を増やすほどに、その「対価」として
　の「売上」が増える

・その「嬉しさ」を低コストで提供できるほどに、「利益」が増える

・「嬉しさ提供力」は企業の業績（利益・売上）に直結する

ということになります。


マーケティングが企業活動の中核になるのは、このような理由です。


今号では、その「嬉しさ」とは何か、を考えていきます。



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◆「嬉しさ」＝「価値」＝「ベネフィット」＝「目的」
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●嬉しさ＝お客様にとっての価値＝ベネフィット＝達成したい目的

ここまで、お客様にとっての「嬉しさ」と表現してきましたが、それ
は色々な表現で言い換えられます。

「お客様にとっての価値」

というのが、より「学問的」な表現かと思います。ここでは「価値」
と「嬉しさ」は同じ意味として使っています。


そして、マーケティング用語ではその「お客様にとっての価値・嬉し
さ」を「ベネフィット」と呼びます。

「ベネフィット」に対してあてられる訳語は「便益」であることが多
いと思います。


ＢｔｏＢ（法人顧客対象のビジネス）の場合も同じですが、ＢｔｏＢ
の場合は

「顧客企業が達成したい目的」

という表現の方がしっくり来るかもしれません。

顧客企業が生産機材を買う場合、「もっと早く生産できるようにした
い」などの何らかの「目的」達成するために買うわけです。


スターバックスで３００円のコーヒーを買って店内で飲むという場合
も、何らかの目的（コーヒーを飲みたい、休憩したい、誰かとおしゃ
べりしたい、など）を達成するために３００円という「対価」を払う
わけですね。

ここでは、

・お客様にとっての「嬉しさ」
・お客様にとっての「価値」
・ベネフィット
・お客様が達成したい「目的」

などの表現は同じもの（相互に代替可能）として扱います。現実的に
もそれで問題ないかと思います。

要は、お客様が「対価」を払って得たい「何か」のことを「嬉しさ」
「価値」「ベネフィット」「目的」などの言葉で表現しています。



●「モノ」「機能・性能」ではなく「嬉しさ」

前号でも説明しましたが、お客様が「対価」を払う対象物は「商品・
サービス」ではなく「嬉しさ」です。

ですから、「機能・性能」を改善しても、それが「嬉しさ」につなが
らないのであれば、意味がありません。

一頃、携帯電話メーカーが「薄さ・軽さ」競争に血道を上げていまし
た。あるＴＶ番組で見たのが、リーダーが「とにかくあと１ｍｍ薄く
しろ」（１ｍｍかどうかは覚えていませんが）といったことを開発者
の方に強行に主張しているシーンです。

厚さ５ｃｍの携帯電話が２ｃｍに薄くなるのであれば「嬉しさ」につ
ながるでしょうが、１５ｍｍの厚みが１４ｍｍになっても「嬉しさ」
につながるとは思えません。

であれば、開発者の時間を「１ｍｍ薄くする」ことに使うのではなく
他の「嬉しさにつながること」に使うべきなのです。



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◆「嬉しさ」を知るには、「使い方」を知ろう
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●「価値は使い方に現れる」：嬉しさを知るには、使い方を知ろう

では、その「嬉しさ」「価値」とは具体的にどのようなものか、見て
いきましょう。


「嬉しさ」は、お客様のココロの中で生じるものですので、売り手に
はなかなかわかりません。どんな「嬉しさ」を求めて買ったのか、知
っているのはお客様だけです。


１つの有効な方法は、お客様に「直接聞いてみる」ことです。どんな
「嬉しさ」を求めて買ったのか、聞いてみれば良いわけです。


もう１つは、お客様の「使い方を見る・知る」ことです。

売れたま！で、極めて重要な主張の１つが「価値は使い方に現れる」
です。

お客様は、「使う」（＝目的を達成する）ために買うわけです。

ということは、「使っている」場面が、「目的を達成している瞬間」
であり、「価値を感じている瞬間」であり、「嬉しい瞬間」です。

ですので、「使っている場面」を見るのが、「嬉しい瞬間」を知る、
有力な手がかりです。


例えば、売れたま！２０１６年８月４日号で紹介した、刃先が曲線の
ハサミ、プラスの、フィットカットカーブ。

刃先が曲線で、固いモノでもしっかり切れるので、大ヒット。

元々は、ハサミの「使い方」を調べたのが開発のキッカケでした。薄
紙よりは、厚紙などを切る「使い方」の方が多く、それに合わせてし
っかり切れるように刃を曲線にしたのです。

そして、さらにキッチンで昆布などを切るという「使い方」のために
「フィットカットカーブ　洗えるチタン」を出しました。


「価値は使い方に現れる」ので、その「使い方」を見れば「嬉しい瞬
間」がそこから推測できるのです。

その「嬉しい瞬間」をさらに嬉しくすることができるのであれば、そ
れは商品開発などの有力なヒントになります。



●使い方＝ＴＰＯ

「使い方」をさらに分解すると、ＴＰＯになります。

Ｔ：Ｔｉｍｅ　　　　　時間
Ｐ：Ｐｌａｃｅ　　　　場所
Ｏ：Ｏｃｃａｓｉｏｎ　対象物・加工方法

ですね。

先ほどの「フィットカットカーブ」、及び「フィットカットカーブ　
洗えるチタン」のＴＰＯを考えてみましょう。


フィットカットカーブ

　Ｔ：仕事中に
　Ｐ：オフィスの机の上で
　Ｏ：アマゾンの段ボールを切って開ける


フィットカットカーブ　洗えるチタン

　Ｔ：料理中に
　Ｐ：キッチンで
　Ｏ：昆布を切る


「フィットカットカーブ　洗えるチタン」は「調理用具」であり、元
々のフィットカーブ（いわゆる文房具）とＴＰＯが違います。新しい
使い方（＝新しいＴＰＯの組み合わせ）を提供することで、新たな
「嬉しさ」を提供できるようになったわけです。



●「新しい価値の提案」＝「新しい使い方・ＴＰＯの提案」

この「フィットカットカーブ　洗えるチタン」の事例からわかるよう
に、新しい「使い方」（＝ＴＰＯ）というのは、商品開発・改善の大
きなヒントになります。


よく「新しい価値の提案」と言われますが、「価値」＝「使い方」
（＝ＴＰＯ）ですから、それを現実的に表現すると、「新しい使い方
＝ＴＰＯの提案」となります。


逆に言えば、「お客様の使い方を無視した価値提案」などはあり得な
い（＝売れない）、ということになります。



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◆「嬉しい瞬間」は無限にある
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●「嬉しい瞬間」は１つではなく、無限にある

「嬉しい瞬間」は一瞬とは限りません。無限にあります。


ガムメーカーが売っている「ミントガム」のお客様が「使って嬉しい
瞬間」は、例えば……

・ガムを味わっている、おいしい瞬間
・食べ終わって、口の中がスッキリした瞬間
・口臭が気にならなくなって、自信を持って話している瞬間

など色々「嬉しい瞬間」があります。「嬉しい瞬間」は、一瞬ではな
いのです。


美容院の「ヘアカット」サービスを受けて、お客様が「使って嬉しい
瞬間」は例えば……

・洗髪の時間が短くなったとき
・朝のセット時間が短くなったとき
・午後になっても髪が乱れていないとき
・気になるあの人に「その髪型いいね」と褒められたとき

など、やはり色々な「嬉しい瞬間」があります。


ＢｔｏＢでも、例えば「燃費の良いエンジン」を自社が製造し、自動
車メーカーに売るとします。お客様の嬉しい瞬間は……


直接の顧客企業の「嬉しい瞬間」

・調達しやすく、調達担当者の手間が減ったとき
・エンジンを組み込む生産ラインの効率が上がったとき
・エンジンのお陰で「売れる車」ができ、車がヒットしたとき、さら
　にその顧客が「次もまたこのメーカーから買おう」と思ったとき


顧客企業の顧客（＝車のユーザー）の「嬉しい瞬間」

・燃費が良く、自分のガソリン代が減ったとき


と、「直接の顧客企業」の中でも、部署ごとに「嬉しい瞬間」があり
ますし、「顧客企業の顧客」にも「嬉しい瞬間」があります。


お客様が「嬉しい瞬間」は、このように、無限にあります。


その「嬉しい瞬間」がわかれば、お客様に「メッセージ」としてそれ
を伝える、その「嬉しい瞬間」をさらに強化する方法を考える、など
色々な打ち手が浮かんでくるはずです。


ただ、この「嬉しい瞬間」を知る・把握することは、現実的にはかな
り難しいです。

お客様につきまとい続け、「今嬉しかったですか？」と聞き続けるよ
うなことができれば良いのですが、なかなか難しいので、調査手法を
工夫する必要がありますね。



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◆ＢｔｏＣの「嬉しさ」：人間の３大欲求
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●ＢｔｏＣの「嬉しさ」：人間の３大欲求

では具体的にどのような「嬉しさ」があるのか、ＢｔｏＣ（個人顧客
対象のビジネス）とＢｔｏＢ（法人顧客対象のビジネス）を分けて考
えていきましょう。

まずはＢｔｏＣからです。

ＢｔｏＣの場合は、「嬉しさ」という言葉がぴったりはまります。

「嬉しさ」とは、「欲求が満たされる」ということですから、どんな
どんな欲求があるのかがわかれば、嬉しさの種類もわかります。


結論からいうと、現実のビジネスの場で使いやすいのは

○アルダファーのＥＲＧ理論

です。

Ｅ：Existence　（存在）
Ｒ：Relatedness　（関係）
Ｇ：Growth　（成長）

の略です。

マズローの欲求５段階説＊でも良いのですが、５つもあると非常に覚
えにくいというのと（５つ全てを正確にスラスラと言えます？）、５
つが明確に区別しにくいので、私はＥＲＧ理論をお勧めしています。

＊マズローの欲求５段階説
　自己実現欲求：自由、個性、成長の欲求
　自我欲求：回りから評価されたいという欲求
　所属・愛欲求：集団に所属したい、愛されたいという欲求
　安全欲求：安定的な生活をしたいという欲求
　生理的欲求：食べたい、寝たいなどの生理的欲求


私はマズローの５つの欲求に基づき、「３大欲求」としてまとめてい
ます。

１）生存欲求　：　生理的なニーズ（身体的快楽）
・生活を便利にしたい、おいしいものが食べたい、など


２）社会欲求　：　他人との関係ニーズ（他人の評価）
・他人とのつながりを強めたい
・褒められたい、見栄を張りたい、モテたい


３）自己欲求　：　自分自身で完結するニーズ（自己満足）
・自分らしくありたい
・自分を成長させたい


という、「人間の３大欲求」として使っています。


それがＥＲＧ理論とほぼ同じだ、ということを後で知りました。

Ｅ：Existence　（存在）　→　生存欲求
Ｒ：Relatedness　（関係）　→　社会欲求
Ｇ：Growth　（成長）　→　自己欲求

ということですね。

「人間の３大欲求」は、ＥＲＧ理論と全く同じではありませんが、か
なり近い分類になっていることがわかります。



●スターバックスの「嬉しさ」を「３大欲求」で分析してみよう

では例によってスターバックスの提供する「嬉しさ」を「３大欲求」
で分析してみましょう。


１）生存欲求　：　生理的なニーズ（身体的快楽）

スターバックスが提供する商品・サービスの場合は、「生存」そのも
のには関わりませんが、「身体的快楽」は提供しています。

・商品・サービスのおいしさ

・コーヒーで目が覚める

・ソファーなどの座り心地の良さ　など


ここは、基本的な商品・サービスの部分ですね。「おいしさ」などは
「生存欲求」（身体的快楽）そのものでしょう。



２）社会欲求　：　他人との関係ニーズ（他人の評価）

・テイクアウトして、スターバックスのカップを周りに見せつけると
　「スターバックスに行ってる自分」を周囲に見せられる（この欲求
　は１０年前は結構あったと思いますが、最近はスターバックスが増
　えたのであまりないかもしれません）　など


社会欲求は「他人とのつながり」ニーズです。「見栄を張りたい」な
どもここに入ります。



３）自己欲求　：　自分自身で完結するニーズ（自己満足）

・リラックスしてくつろげる、自分自身の時間

・「スターバックスに行ってる自分」が好き　など

社会欲求は「他人にどう思われるか」ですが、自己欲求では「自分が
どう思うか」が重要です。



「スターバックスに行く理由」は、これらの欲求の組み合わせ、とい
うことになります。


ボールペンを買う理由も、この３大欲求の組み合わせになります。

１）生存欲求：書きやすい（ジェットストリーム）、持ちやすい
２）社会欲求：他人にそのボールペンを見せたい（モンブラン）
３）自己欲求：「モンブランを使っている自分」が好き


自動車もそうですね

１）生存欲求：載り心地、運転しやすさ、燃費など
２）社会欲求：他人にカッコイイ車を見せたい（ポルシェ）
３）自己欲求：「いつかはクラウン」


多くのニーズは、この３大欲求のどれかに分類されると思います。


この３大欲求に優劣があるかどうかは、難しいところです。人によ
る、という部分も多くありそうです。ベンツやＢＭＷは、恐らくは
「社会欲求」「自己欲求」に対する訴求が強いのではないでしょう
か。

また、「生理的欲求」などの「低次」の欲求から、「自己実現欲求」
などの「高次」の欲求に順番に進む、とも限りません。「自己実現」
のために「生命」を犠牲にする例はいくらでもあります。生活を犠
牲にして趣味にお金を投じる、だったり、極端な話、自爆テロなども
命を犠牲にして何かを達成しているのでしょう。


何かモノを買ったときには、ご自身で「どの欲求を満たすために買っ
たのか」を考えてみるのは良い練習になります。



●３大欲求を満たすほど「嬉しさ」は増す

スターバックスの例で示したように、１つの商品・サービスが３大欲
求の３つ全てを満たすことができます。

むしろ、３大欲求を満たせるほど、「嬉しさ」は増えていきます。


ですので、商品・サービスの改善などをする場合は、どの「嬉しさ」
を強化・改善しようとしているのか、「３大欲求」で確認するといい
ですね。


「機能・性能」だけを向上しても、それは多くの場合「生存欲求」し
か向上しません。

「機能・性能」は変えずに（あるいは落としても）「デザイン」を向
上すれば、「社会欲求」「自己欲求」は上がるかもしれません。


お客様は「嬉しさ」に対して代価を払うわけです。

「どの嬉しさ」を強化すべきか、というのは重要なポイントです。



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◆ＢｔｏＢの「嬉しさ」：使い方×ＱＣＤ改善×ＰＬ・ＢＳ改善
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●ＢｔｏＢの「嬉しさ」は、基本的には「稼ぎ」

ＢｔｏＢ（法人顧客対象のビジネス）でも、顧客企業は「嬉しさ」に
対して対価を払っている、ということは一緒です。

ただ、ＢｔｏＢの場合、お客様は「会社」ですから「嬉しさ」の内容
が若干変わって来ます。

「会社」の最優先事項（の１つ）が「利益」ですから、お客様の嬉し
さは「利益を増やすこと」が主眼となります。

ＢｔｏＢの場合の嬉しさは、基本的には「稼ぎ」「利益」となりま
す。


ですから、

「うちの商品・サービスを使えば、御社が儲かる」

と顧客企業に説得力を持って（かつ、うさんくさくないように）伝え
切れれば、高い確率で耳を傾けてもらえるでしょう。



●ＢｔｏＢの「嬉しさ」：使い方×ＱＣＤ改善×ＰＬ・ＢＳ改善

ではどうすれば、「うちの商品・サービスを使えば、御社が儲かる」
と言えるようになるのでしょうか？

結論から言えば、

１）自社商品の使い方（＝ＴＰＯ）

・自社商品を顧客企業は具体的にいつどこでどう使うのか？


２）顧客企業のＱＣＤ改善

・その結果、顧客企業の商品・サービスのＱ（品質）Ｃ（コスト）
　Ｄ（納期）はどう改善されるのか？


３）顧客企業のＰＬ・ＢＳ・ＣＦ改善

・その結果、顧客企業のＰＬ（損益）・ＢＳ（資産効率など）・ＣＦ
（キャッシュフロー・資金繰り）はどう改善されるのか？


という３ステップで考えると「顧客企業の嬉しさ」が考えやすくなり
ます。


２０１５年６月１５日号で紹介した事例（小売業向けの「ＡＴＭ型入
出金機）を使って考えていきましょう。


−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−

◇『富士通フロンテックは小売業向けに店舗の現金入出の管理と
　ＡＴＭを一つにまとめた装置を開発した』『今回開発した「ＡＴＭ
　型入出金機」を使うと、店員が売上金をＡＴＭ型入出金機に入れる
　だけで集計作業が終わる。さらにクラウド上で過去のＰＯＳレジの
　釣り銭状況を分析。この金機からレジに必要な分だけ釣り銭がはき
　出され、必要以上に現金をレジに持たなくて済むようにした』


◇『またＡＴＭ型入出金機を利用して売上金を集計後、そのまま本部
　の口座へと送金できる。従来、本部口座に送金する作業は３〜４日
　程度かかったが、半分程度で済むため、小売業にとっては運用益を
　増やせる利点がある』


◇『１４年１１月から茨城県の中小スーパーへ試作機を導入してお
　り、釣り銭の補充用に用意していた現金を５割以上減らせる見込み
　だ。釣り銭の計算違いなどのミスも軽減した』『従業員の人手不足
　が深刻な小売業では、バックヤード作業の中でもとくに現金管理の
　作業負担が重荷となっている。入出金機の導入により店舗側は顧客
　対応に多くの時間を割けるようになりサービスの向上につながる』


2015/05/13 日経ＭＪ　Ｐ．７

以下、記事からの引用部分は『』で括ります

−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−


１）自社商品の使い方（＝ＴＰＯ）

使い方・ＴＰＯが大事なのは、ＢｔｏＢでも同じです。

「ＡＴＭ型入出金機」のＴＰＯは、

Ｔ：１日の売上を締めて、入出金や翌日の釣り銭を用意するとき
Ｐ：店内のバックヤードで
Ｏ：従業員が現金を出し入れする

となるでしょう。



２）顧客企業のＱＣＤ改善

まず、このＡＴＭ型入出金機は色々なコスト改善につながります。

・現金管理という大きな作業負担（人件費）
・釣り銭の計算間違いなどのミス及びその対応を減らす（人件費）
・釣り銭用の現金を５割減らせるので、その金利負担が減る

また、これらの作業で浮いた時間を顧客企業（小売業）が接客などに
回せれば、顧客サービス（Ｑ：品質）向上につながります。



３）顧客企業のＰＬ・ＢＳ・ＣＦ改善

その結果として、ＰＬ・ＢＳ・ＣＦという財務が改善されます。

まず、コスト削減できますので、利益がその分増えます。

さらに、

『従来、本部口座に送金する作業は３〜４日程度かかったが、半分程
　度で済むため、小売業にとっては運用益を増やせる利点がある』

という意味では、ＣＦ（キャッシュフロー）も良くなります。


このように見てきますと、「ＡＴＭ型入出金機」は色々な意味で、顧
客企業の「稼ぎ」に貢献する商品のようです。あとは、導入費用との
比較、ということになりそうです。



まとめますと、ＢｔｏＢの場合は、ＢｔｏＣ同様に「価値は使い方に
現れる」のですが、さらに一歩進んで、顧客企業の「稼ぎ方」までを
考える必要がある、ということです。


ＢｔｏＢでは顧客企業の「使い方」に加えて「稼ぎ方」も考えよう、
ということです。



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◆ＢｔｏＣでも、ＢｔｏＢでも、「嬉しさ」を常に考えよう！
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●お客様の「嬉しさ」が全ての始まり

では今号の内容について、まとめましょう。

マーケティングの本質は、「お客様に嬉しさを提供し、お金をいただ
くこと」です。

「お金を払う」のはお客様ですから、売り手ができることは、「お客
様に嬉しさを提供する」ことです。

その意味で「嬉しさ」が全ての中核となります。


○嬉しさ＝お客様にとっての価値＝ベネフィット＝目的

○「価値は使い方に現れる」：嬉しさを知るには、使い方を知ろう

○使い方＝ＴＰＯ

「使い方」をさらに分解すると、ＴＰＯになる
　Ｔ：Ｔｉｍｅ　　　　　時間
　Ｐ：Ｐｌａｃｅ　　　　場所
　Ｏ：Ｏｃｃａｓｉｏｎ　対象物・加工方法

○「新しい価値の提案」＝「新しいＴＰＯの提案」

○ＢｔｏＣの「嬉しさ」：人間の３大欲求

１）生存欲求　：　生理的なニーズ（身体的快楽）
２）社会欲求　：　他人との関係ニーズ（他人の評価）
３）自己欲求　：　自分自身で完結するニーズ（自己満足）

○ＢｔｏＢの「嬉しさ」：使い方×ＱＣＤ改善×ＰＬ・ＢＳ改善


これで「嬉しさ」「価値」「ベネフィット」の説明が終わります。

しかし、この「嬉しさ」は、顧客によって異なります。ですから、顧
客を分けて考える必要があります。

次号は、セグメンテーション・ターゲティング、です！



ご質問・ご感想・ご意見お待ちしております！



★今日の「アタマに問いかけるべき適切な質問」

あなたは、お客様の「嬉しさ」について、真剣に考えていますか？


ぜひお考えになってみてください！


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◆今日のまとめ
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●「嬉しさ」は、全ての始まり。ＢｔｏＣでも、ＢｔｏＢでも、まず
　は「嬉しさ」をしっかり考えよう！


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ご購読ありがとうございました！　ご活躍をお祈りしております。


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▼今日の日記▲

今日は、関東地方を台風が直撃！

今日、名古屋に移動する必要があったので、ちょっとビクビクしなが
ら情勢を見ていました。予報通り、夕方くらいには通り過ぎてくれた
ので、雨がやんだ頃に東京を出ました。

東海道新幹線は、１日中ほぼ通常通りに運行していたようで、すごい
ですね。さすが日本の誇る新幹線。助かりました。

で、オリンピックもついに終了。

閉会式の安倍首相のマリオ、面白い！　日本の「独自資源」を活かす
という意味でも、お茶目という意味でも良かったですね。

マリオが初めて登場したのは多分アーケードゲームのドンキーコング
だと思います（違ったらすみません）。そのドンキーコングをリアル
タイムでやっていた世代からすると、まさかこんな晴れ舞台で登場す
る日本最強キャラクターになるとは、誰も想像していなかったでしょ
うねー。

４年後までに、日本の何を世界に見せるか、国としてはもちろん、各
企業が、各個人が考えていくといいですね。



●今日のiPod Tune：サマーソング！　２０１６

夏真っ盛り！　各地で猛暑！

ということで、夏の歌特集！

夏を盛り上げてくれたリオオリンピックもついに終了。

ということで、今日は……


○Holding Out for a Hero by Bonnie Tyler

１９８４年リリース、大ヒット映画Footlooseのサントラからのシン
グルカット。

意外なことに、あまりヒットしたとは言えません（全米３４位）が、
日本では麻倉未稀さんがカバーし、あの有名なＴＶ番組「スクール☆
ウォーズ」の主題歌となり、ロングヒットに。むしろ日本での方が、
有名な曲かもしれません。


今年の日本選手団は、かなり良い結果を残し、東京へと夢をつないで
くれました。オリンピックに出た選手達がヒーローなのはもちろん、
選手を支援した全ての方々がヒーローでした。お疲れ様でした＆あり
がとうございました！



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http://www.sandt.co.jp/scenario.htm

●「売れる数字　〜組織を動かすマーケティング〜」　
　佐藤義典著　朝日新聞出版
戦略を実行に落とし込み、組織を動かそう！
http://ow.ly/32zKP

──────＜　物語でわかるマーケティング　＞────────

●「新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる」　佐藤義典著
　マーケティング入門：読みやすい小説
http://ow.ly/qBY9o

●「新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す」　佐藤義典著
　上の本の続編。主人公が社長になり、戦略構築から実行プロセスま
　で物語で体感！
http://ow.ly/6s63d

●「白いネコは何をくれた？」　佐藤義典著　フォレスト出版
　物語形式でわかりやすいマーケティング戦略と人生戦略
http://www.sandt.co.jp/shiroineko.htm

─────＜　マーケティング戦略のベストセラー　＞──────

●「図解　実戦マーケティング戦略」　佐藤義典　著
　マーケティング戦略入門：戦略はここから
　日本能率協会マネジメントセンター
http://www.sandt.co.jp/jissen.htm

●「事例でわかる　実戦ＢｔｏＢマーケティング」　佐藤義典著
　ＢｔｏＢマーケティング戦略の標準テキスト
　日本能率協会マネジメントセンター
http://ow.ly/7Wvdq

●「マーケティング戦略実行チェック９９」　佐藤義典　著
　マーケティング戦略実践：実行のためのチェックリスト
　日本能率協会マネジメントセンター
http://www.sandt.co.jp/check.htm

●「ことわざで鍛えるマーケティング脳」　佐藤義典著　毎コミ新書
　ことわざだからわかりやすい、伝えやすい、マーケティング戦略
http://www.sandt.co.jp/kotowaza.htm

────────＜　マーケティングの思考法　＞────────

●「実戦マーケティング思考」　佐藤義典著
　日本能率協会マネジメントセンター
　右脳と左脳をフル活用、売れる思考・発想ができるようになる！
http://www.sandt.co.jp/shiko.htm


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◆夏休み特別号：マーケティングは「嬉しさ」の体系　続きます
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●次回は「嬉しさ」は人によって違うという「セグメンテーション」
　に入っていきます。お楽しみに！


▼飲み会に、数部印刷して行こう。グチ大会より、前向きの話を！

▼彼氏・彼女・家族との、知的な話題づくりに！

▼ご無沙汰していたあの人との会話のきっかけに、転送しよう！

▼お客様訪問の際のおみやげに、プリントアウトして渡そう！


売れたま！があなたのお仕事に少しでも役立ちますように……

〓〓次号の売れたま！でお会いできるのを楽しみにしています！〓〓

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