【相馬一進】継続課金は悪か？

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執筆者：小川正人
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こんにちは。
相馬一進（そうまかずゆき）です。


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さて、本題です。


あなたがビジネスをするときに、
収入を安定させる方法の１つは

「継続課金の商品を作る」

ということです。


「解約を申し出ないかぎり、毎月5千円を課金」
という方法ですね、携帯電話料金のような。


しかし、この方法で決済をしてもらうことに対して
罪悪感があるという販売者もいます。


「お客さんが、ウッカリ忘れていることにつけ込んで、
お金を取っているのではないか……？」
みたいに考えてしまっているわけです。


いいえ、これはそもそも前提が違いますよ。


継続課金に対する「心のブレーキ」をはずすには
私のイメージですが、課金額の5倍の価値を
世の中に提供すると考えた方がいいですね。


つまり、5千円を継続課金しているなら、
実際に顧客に提供する価値は2万5千円を目指しましょう。


すると、こうなります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

1.熱心に毎月商品を使ってくれるお客さん
↓
そのお客さんは、提供されている価値の
1/5の値段で買うことができて、とてもハッピー。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

2.少し熱心で、2か月に1回商品を使ってくれるお客さん
↓
そのお客さんは、提供されている価値の
2/5の値段で買うことができてハッピー。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

3.最初の1か月だけ商品を使い、4か月は使わず、
合計5か月で解約したお客さん
↓
そのお客さんは、提供されている価値と
同じ値段で変えるので、何もなし。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

わかりますか？


5千円の継続課金をする場合、
ちょうど5千円分の価値しか提供していないと、
罪悪感が生まれてしまいますね。



ビジネスの基本は、よく商品を使ってくれるお客さんを
「良い意味で差別」することです。


そのためにも、よく商品を使ってくれるお客さんは、
割引してあげたいですよね。


継続課金というのは、よいお客さんに対して
大幅に割引をしてあげるための仕組みなのです。


お客さんのウッカリにつけ込んで
お金を取るための仕組みではありません。



最後に……


フォレスト出版の編集者として、
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長倉顕太（ながくら・けんた）さんと、


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相馬一進


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