3泊4日・2人110万円の国内旅行に申込が殺到する理由

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◆◇◆◇　WEBマーケティング講座 by 中嶋茂夫　◇◆◇◆

　　　　　　　　　　　　　958号

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こんばんは！
中嶋茂夫です。

今日のメルマガタイトル。

何のことだかすぐにわかった人は、

「鉄道好き」

かも・・・。


実は、昨日、鹿児島に行ってました。

理由は、豪華クルーズトレイン「ななつ星in九州」の運行2周年を祝うためです。

http://www.cruisetrain-sevenstars.jp


たかが列車の誕生日を祝いに鹿児島まで行くってどういうこと？

と思われるかもしれませんが、そこには、

いくつかビジネス戦略の話があるので、今日はそれをネタにお伝えします。



列車のホームページを見ていただくとわかると思いますが、

ちょうど来年4月〜9月のツアーの申し込みを行っています。


この列車、2年前は、3泊4日コースで1人38万円からだったのですが、

今は、4月、5月のコースは58万円からと20万円も値上がりしているにも関わらず、

この列車は凄い人気で、申し込みが殺到し、

抽選倍率が30倍ぐらいになる状況が続いています。

（1泊2日コースは1人25万円から）



このツアー料金だけを見ると富裕層向けに思われるかもしれませんが、

決してそうではありません。


この列車に乗ると、

沿線の人たちが、ホームで旗を振ってお出迎えをする光景を何度も目にします。

http://www.cruisetrain-sevenstars.jp/project_flag.html


そうなんです。

「いつか、ななつ星に乗ってみたい」

と思わせる光景がホームで垣間見ることができます。


列車内には、乗車する人しか入れないのですが、

ホームで列車と記念撮影するのは自由です。

列車のクルーも気さくに対応してくれ、

写真撮影に応じたり、一緒に記念撮影に収まってもくれます。


子供には、オリジナルキャンディーを配ったり、

乗客以外のななつ星ファンにも

クルーたちは、

「とても優しい」

のです。


もちろん、富裕層の心をくすぐる仕掛けもたくさんあります。

すぐに、顔と名前を覚えてくれて、1年ぶりに出会っても名前で呼んでくれることもあります。

また、この列車でしか入れない場所での観光があったります。

この列車でしか体験できないことを商品として販売しているから、

3泊4日で60万円近くするツアーが殺到するほどの人気なんですね。


ちなみに、一度乗車したお客様のリピーター率も25%に迫る勢いです。



ただ、このような商品戦略は、決して富裕層向けの販売戦略ではありません。

「あなたにしかできないサービスを付加できれば・・・」

あなたの商品・サービスをお客様は利用せざるを得ないわけです。


例えば、対極にあるのが、LCCの　Peachです。

バーゲン時に購入すれば、大阪〜鹿児島間が

驚くことなかれ

たったの2,290円！

（実際には、関西空港使用料などが追加されますが、それでも安い！）

新幹線だと、往復割引を使っても往復4万円以上ですから、

それだけ安いかがわかるでしょう。

新幹線移動にそれほど魅力を感じない私は、

Peachでの移動が一気に増えました・・・（汗）

圧倒的な安さが「ウリ」になっているわけです。


ちなみに今回も、このバーゲンを活用して、

大阪〜鹿児島をむっちゃ安くで移動しました。



そして、ななつ星のクルーと再会するわけですが、

乗客、乗車経験のある客、見物客・・・

分け隔てなくフレンドリーに接するクルーを見ていると

「そりゃぁ、ななつ星のファンになるよなぁ〜」

と再認識しました。



親子連れで、クルーと談話するママたち。

デザイナーの水戸岡鋭治さんが登場して、
一緒に記念撮影する近所のおばちゃんたち。



みんな良い笑顔なんですよね〜。

高いから乗れないとか、

そんなことはどうでも良いって感じです。

憧れの列車とそのクルーと接することができる。


ホームに見送りに来る人たちは、

それが楽しみでもあるんです。



憧れの列車に乗らなくても

見て、クルーと話ができれば、楽しい。



私も

「中嶋茂夫だからお願い！」

という状況を頑張って作っていきたいと思った日でした。



申し込んでも当たらない「ななつ星」ですが、

私もクルーと再会して、とても和やかな気持ちになれました(^^)

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