売れたま！特別編Vol.269 2013/11/25 夏休み特別号：ＢＡＳｉＣＳで商品開発 ３２

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　■売れたマーケティング、バカ売れトレーニング：売れたま！■　
　〜ＭＢＡの中小企業診断士がそっと教えるパワフルレッスン〜
━━━━━━━━━━━━━━特別編Vol.269(累計1071) 2013/11/25
購読者:29,004 (まぐまぐ:16,229 メルマ！:944 めろんぱん:11,831)

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　■■■＿＿夏休み特別号：ＢＡＳｉＣＳで商品開発３２＿＿■■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆　今日のポイント　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

●ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳを回すプロセスであり、永遠の学習サイ
　クル。商品に「想い」を込め　よう！


┃売れたま！は、実戦マーケティング戦略の副教材です。売れたま！
┃単独でもお役に立てますし、本と併用されれば効果倍増！
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┃図解　実戦マーケティング戦略　→　http://tinyurl.com/a6ul5



★★★★★★　アイディア発想トレーニングセミナー　★★★★★★

●大阪でもアイディア発想セミナー開催！

日時：２０１３年１２月４日
場所：大阪商工会議所　北支部会議室

「売るためのアイデア発想と思考法」特別トレーニング

www.osaka.cci.or.jp/event/seminar/201310/D27131204022.html


ほとんどやらない、大阪でのセミナーです。関西近辺の方はぜひ！



●商品開発で必要なのは、やっぱり「アイディア」。ひたすらアイディ
アを出す１日です。

日時：２０１３年１２月６日
場所：東京・飯田橋

ブレストで売れるアイディアが出るなら、誰も苦労しません。アイデ
ィア発想は、誰でもできる「スキル」です。来年のネタ作りに！

詳細は↓へどうぞ。
http://sandt.co.jp/seminar(idea).htm



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◆夏休み特別号！　ＢＡＳｉＣＳで商品開発！
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夏真っ盛り！　恒例の夏休み特別号は、あの本の登場人物に……

「新人ＯＬ〜シリーズ」の登場人物
・売多真子：イタリアンレストラン「そーれ・しちりあーの」社長
・売多勝　：売多真子の親戚　コンサルティング会社経営
・上原望　：売多真子の同僚「そーれ・しちりあーの」役員

「経営戦略虎の巻　ＣＤ」付属小説の登場人物
・松井恵利：売多真子の友人　果物ジュース・ケーキショップ店長


○入門書：「新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる」佐藤義典
http://ow.ly/qBY9o
売多真子が勝の助力を得てイタリアンレストランの新企画に奮闘！

○戦略書：「新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す」　佐藤義典
http://ow.ly/6s63d
真子が社長になり競合と戦う戦略構築〜実行プロセスを、物語で体感



●「ＢＡＳｉＣＳで商品開発」編

今回の特集は、「商品開発」！　多くの方が悩むところです。

・どんな製品を作れば売れるのか？
・どんなサービスを企画すれば人気が出るのか？

ポイントはもちろん、ＢＡＳｉＣＳ！

このシリーズはどのくらいの長さになるかは、現時点ではわかりませ
ん。気長にお楽しみください。


（最近ご購読を開始された方へ）

この号は連載記事の続きです。１回目はこちらです↓

http://archive.mag2.com/0000111700/20130809012000000.html

このページから　次の記事 >>　をクリックしていただくと、続きが
お読みいただけます。



●ここまでのあらすじ

イタリアンレストラン「そーれ・しちりあーの」の社長「売多真子」
（うれた・まこ）と役員「上原望」（うえはら・のぞみ）、真子の友
人「松井恵利」（まつい・えり）は、真子の親戚にしてコンサルタン
トの「売多勝」（うれた・まさる）の「１人合宿」についてきた。

８月の初旬、４人の向かう先は、高原のペンション。４人は長野行き
の新幹線に乗り込み、４人席で早速勝の「講義」が始まった。

２日目は講義と自分たちの仕事を終え、夕食から講義再開となった。



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◆まずは、前号の復習から！
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高原のペンションに泊まって、２日目の夜。明日には帰京する４人は
最後の晩餐を楽しんでいる。

今日のディナーのメインは「地鶏のもも肉」。真子が椅子から立ち上
がりながら勝に声をかける。


「勝さん、私、ライスのおかわりもらってくるけど、勝さんは？」
「お、ありがと。じゃあオレのも頼む」

じゃーおかわりもらってくるねー、と空いた皿を２枚持った真子が、
小走りで宿のキッチンに向かう。

「真子はよく食べるねー、昔からだけど」
「恵利ちゃん、昔から真子ちゃんあんなに食べてたの？」
「うん、そうだね。男子顔負け、っていうか、一番食べてた」
「何だ、真子に食い負けるなんて、最近の男の子は少食なんだな」
「そ、そりゃ勝さんから見ればそうかもしれませんけど……」

「なになにー、私、カワイイって？」

ライスのお代わりを勝に渡しながら真子が話に加わる。

「そうそう、真子は昔からカワイイって言ってたの」
「うんうん、そーだよねー、わかってるわかってる」
「じゃあカワイイカワイイ真子ちゃん、復習から始めるぞ」
「それは望ちゃんの役割だもーん」



望　：うん、私やりたい。ではここまでの復習ですね。


望が、いつもどおりキレイにまとまったノートを開く。


○商品開発のプロセス　ＩＴＥＳＴ（アイテスト）

　Ｉdea Generation　アイディア出し
　Ｔest Marketing　テストマーケティング
　Ｅngineering　　　生産方法確立・生産
　Ｓelling　　　　　上市・販売
　Ｔuning　　　　　市場の反応を見て改善・修正



望　：キッコーマン食品のヒット商品も、「Ｉ：アイディア」から、
　　　「Ｔ：テスト」を丁寧に進めています。

真子：思ったんだけど、とにかく何回もお客様の意見を聞くことが大
　　　事なんだな、ってことだよね。

勝　：そうそう。マーケティングは結局「確率」の問題。何が売れる
　　　かはわからない。

恵利：だからこそ、失敗要素は事前に排除しておくべき、ということ
　　　ですよね。

真子：ただ、あんまりそのプロセスを厳しくしちゃうと、アイディア
　　　をつぶしちゃわないかな？

勝　：違う違う、逆だ。真逆。たくさんの「矢」を放ちたい。だから
　　　こと、「Ｔ：テストマーケティング」で気軽にテストする。

真子：あ、そーゆーこと？

勝　：「Ｉ：アイディア」からいきなり「Ｅ：生産」「Ｓ：販売」と
　　　いうプロセスだと「試す場」がないだろ？

真子：あ、そっか。むしろ「試す」ハードルを下げてるんだ。

望　：面白いモノがあったら、気軽に試してみればいいんですね。

勝　：そうそう。冒険的なものほど、試してみる価値がある。しかも
　　　小さく、ね。だからテストマーケティングする。

望　：ね、真子ちゃん、うちでもさ、面白いメニューができたら、常
　　　連さんに試してもらってもいいかもね。

真子：あ、それいい！

恵利：常連さんを「試験台」にしちゃって大丈夫？

勝　：もちろんきちんと説明して、だけど、「商品開発に関われる」
　　　なんて、常連として最高のステータスじゃないか？

望　：不公平とかにならないように、きちんと公募制とかにしても良
　　　いかもしれないですね。考えてもいます。



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◆「マネされるとしてどうするか」と考える
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恵利：前号のドロリッチの事例も面白かったです。商品を出してから
　　　４年後に、大がかりな商品改善をしたんですよね。

望　：その間に競合が出てきたから、売れ行きが鈍って、その必要に
　　　迫られたんですね。

勝　：うん。新商品を出すのは「始まり」に過ぎない。すぐに次の
　　　ＩＴＥＳＴのサイクルに入っていく。

真子：それが本当の「競合対策」でもあるよね。

勝　：お、いいじゃん。どういうこと？

真子：長期的にはどんな「強み」も「独自資源」もマネされるから、
　　　マネされる前にその準備をした方がいい、ってこと。

勝　：いいないいな。それ、経営者らしい発言だな。

真子：だって、私痛い目に遭ってるもん。そーれ・しちりあーのが頑
　　　張って作った「強み」をすぐにマネされて、さ。

望　：あ、あの「リアルシシリー」の話＊だよね。

＊新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す　Ｐ１２１


真子：うん。すっごい悔しかったねー。

望　：でも今考えると、簡単にマネされちゃう私たちがダメだったん
　　　だよね、真子ちゃん。

真子：あのとき、「マネされるとしてどうするか」って考えないとい
　　　けない、って痛感させられた、きゃははは

勝　：だから、繰り返すけど、ＩＴＥＳＴを回し続けることが大事。

望　：ＩＴＥＳＴを回すスピードが速い方が、お客様に選ばれ続ける
　　　ということですね。

勝　：マネされたとしても、その間に先に行ってればいいだけの話だ
　　　からな。

真子：か、カンタンに言わないでよ……それが大変なんだから。

勝　：カンタンに言ってないだろ。単純に言ってるだけだ。



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◆ＩＴＥＳＴを回す西友の商品開発プロセス
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勝　：じゃあ、最後の事例。スーパーの西友が最近、商品開発プロセ
　　　スを変更したらしい。

真子：スーパーの商品開発、ってことは「ＰＢ」（プライベートブラ
　　　ンド）かな？

恵利：最近、どこもＰＢを強化してるよね。

勝　：そうそう。小売りでも、「商品開発」をやらないと差別化でき
　　　なくなってる。


勝が、料理の残る皿をどかしながらノートパソコンを３人に向ける。


−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−

◇『西友はプライベートブランド（ＰＢ＝自主企画）事業を強化す
　る』『新商品開発のスピードも上げ、２０１４年末には主力ＰＢ
　「みなさまの墨付き」の商品数を１３年末見込み比２倍以上の
　８００超にする』


◇『「お墨付き」では既存商品の質の維持・向上にも乗り出す。同
　ＰＢは発売前に味や価格に関する消費者テストを実施し、７０％以
　上の支持率を得たものだけを商品化している。同等のメーカー品よ
　りも１〜２割安く、店頭では支持率の数値も明示することで購買意
　欲を高めている』


◇『そのなかで「お墨付き」は消費者の声を数値で可視化するという
　新たな視点で売り場でも異彩を放つ。』『「お墨付き」とともに導
　入した「きほんのき」への支持もあり、今年１〜９月のＰＢ全体の
　売上高は前年同期より２割増えたという』


◇『来年６月からは発売から１年半〜２年を経過した商品を対象に再
　テストを実施する。発売時と同じく消費者に商品を試してもらい、
　支持率が７０％未満となった場合にはメーカーに改善を求め、さら
　にテストするか販売をやめるかを決める』


◇『消費者テストを経て商品化する仕組みは、親会社である米ウォル
　マート・ストアーズ傘下の英国のスーパーが実施しているのを取り
　入れた。英国では発売から再テストまでの期間は２〜４年だが、日
　本の消費者の品質や価格に対する厳しい見方を考慮し、より短期間
　にするという』


2013/10/21 日経ＭＪ　Ｐ．７

−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−


勝　：じゃあこれを、ＩＴＥＳＴのプロセスで分解してみて。


「はい！」　３人がディスカッションをする間に勝は食べ続ける。３
人がうなずき合って「できました！」と言って勝にノートを見せる。



　Ｉ　　　　　Ｔ　　　　　　Ｅ・Ｓ　　　　Ｔ

開発　→　消費者テスト　→　商品化　→　再テスト　　→販売継続

　　　　　　　　　　　　↑　　　　　　　　　　　　　↑
　　　　　７０％の　　　○　 支持率　　７０％の　　 ○
　　　　　支持率？　　　　 　を公開　　支持率？　
　　　　　　　　　　　　×　　　　　　　　　　　　　×
　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　見直し　　　　　　　　　　終売or改善



勝　：お、そうそう。こんな感じ。

真子：ホントＩＴＥＳＴのプロセス、だねー。

恵利：商品化する前に、きちんと「お客様の意見」を聞いているんで
　　　すね。消費者の方に「テストマーケティング」して。

望　：でも勝さん、実際にタナに並べてみて売れ行きを見る、という
　　　方法ではダメですか？

勝　：その手もあるけど、お客様に「あそこのＰＢはおいしくない」
　　　と思われるリスクもあるでしょ？

望　：あ、なるほど……

勝　：いったんそう思われると取り返しがつかないしね。ただでさえ
　　　ＰＢは「安いものだから」みたいな先入観もありそうだし。

恵利：逆に、「あそこのＰＢは外れがない」みたいに思ってもらえれ
　　　ばいいですよね。

勝　：そう。そして、西友がこのサイクルを回し続けると、どうなる
　　　と思う？

真子：店頭には、「支持率」が高い商品ばっかり並ぶ！！

望　：なるほど……人気商品ばかりになるんだね。

恵利：お客様も、「あそこのＰＢはおいしい」と思ってくれるように
　　　なるかもしれませんね。

勝　：そう！　それこそが「ＰＢのブランド化」だな。ＢＡＳｉＣＳ
　　　では何になる？

望　：えっと……「Ａ：独自資源」ですよね。ソフト資源かな……

真子：ソフト資源「Ｏ：外部との関係」の「お客様からの信頼」だね

勝　：そうそう。

恵利：ということは、ＩＴＥＳＴを回し続けることは社内の仕組みと
　　　いうソフト資源の整備であると同時に……

望　：お客様からの信頼というソフト資源を蓄積する施策でもあるん
　　　ですね！

勝　：そうそう。ＩＴＥＳＴを回した「結果」として、「あの店の商
　　　品はおいしい」と思ってもらえる。



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◆「新商品を作れる状態」を整備することが経営者の仕事
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真子：「結果」って？

勝　：だから、「売れる商品が出る」のは結果。そういう「結果」が
　　　出せるような組織とか仕組みを作るのが大事、ってこと。

真子：あ、「売れる商品」を作るよう頑張るのも大事だけど、「売れ
　　　る商品が出せる」ようにするんだ！

勝　：特に経営者の仕事はそうなるな。

望　：なるほど……こういう「プロセス」を整備することが大事なん
　　　ですね。

勝　：そうそう。ＩＴＥＳＴで、「売れる商品が作れる力」をつける
　　　ということ。

恵利：西友の例でいえば、「おいしい商品」そのものを目指すという
　　　より、おいしい商品が作れる「状態」を整備するのですね。

勝　：そう！　ＤＯよりＢＥ、ということ。

真子：え？　「する」より「ある」ってこと？

恵利：な、なるほど……そういうプロセスが「ＢＥ」として整備でき
　　　ていれば、結果として「ＤＯ」という商品開発につながる……

勝　：そうだね。ミサイルの「発射台」みたいなイメージ。売れる商
　　　品が発射される確率、当たる確率を高めていく。

望　：あ……「発射台」……ミサイルを打て、という前に、発射台を
　　　整備しないといけない……

勝　：そうそう。そしてその「発射台」を作るのが経営者の仕事。

望　：私、誤解してました。「新商品を出そう！」とハッパをかける
　　　のが私の仕事だと思っていましたが……

勝　：それは「ＤＯ」を目指しちゃってるね。現場層はそれでもいい
　　　けど……

望　：経営層の仕事は、その「ＤＯ」ができる「ＢＥ」を整備する、
　　　ということですね。

真子：そっか……それがすなわちＩＴＥＳＴっていうプロセスの整備
　　　ということなんだね。

勝　：で、もちろんその根幹にあるのがＢＡＳｉＣＳ、だからね。



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◆総まとめ：ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳを回すプロセス
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真子：ね、ＩＴＥＳＴって結局、ＢＡＳｉＣＳをグルグル回しするプ
　　　ロセスってことでいいんだよね？

勝　：もちろん。ＩＴＥＳＴのどのプロセスでも、ＢＡＳｉＣＳを考
　　　えることになる。

望　：ＩＴＥＳＴのプロセスによって、ＢＡＳｉＣＳのどの要素を考
　　　えるかは違ってきますよね？

勝　：そうだね。じゃあ最後のまとめとして３人に考えてもらおう。
　　　ＩＴＥＳＴは、ＢＡＳｉＣＳをどう考えるプロセスなのか。

真子：う、うわ、また最後に大きいお題だね……

恵利：でも、まとめにふさわしいお題だから、がんばろ。

望　：うん。


勝が「オレが満腹になるのとどっちが速いかな、あはは」と言って、
ライスのお代わりをもらいに勝は席を立った。３人は、ノートをひっ
くり返しながらディスカッションを続ける。

勝が何回かお代わりを繰り返した後、３人が「できた！」と叫び、勝
にノートを見せた。


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＜ＩＴＥＳＴの総まとめ！！＞


◆Ｉ：アイディア出し

○ＢＡＳｉＣＳで商品を考える
・Ｂ：戦場・競合　　どの市場からもってくるか
・Ａ：独自資源　　　どんな独自資源を作るか
・Ｓ：強み　　　　　どんな選ぶ理由を作るか
・Ｃ：顧客　　　　　どんなお客様に買っていただきたいか
・Ｓｍ：メッセージ　お客様に強みをどう伝えるか


○Ｉ：「アイディア発想」の３つの源泉

１）ニーズ発想　→　「顧客」からの発想
・顧客が元々欲しいものだから成功の確率は高い
・逆に、大きなリターンは期待できない

２）シーズ発想　→　「自社」からの発想
・顧客が欲しいかどうかはわからないから成功の確率は低い。
・当たれば大きなリターンが期待できる

３）他業界発想　　→「他業界」からの発想
・成功すれば「革新的」だが、自業種では初めてなので大変
・他業種に既に成功事例があるので、それが参考になる


○ニーズ発想　→　「Ｃ：顧客」からの発想

１−Ａ）ニーズを捉える：顧客の行動や言葉から気づきを得る
１−Ｂ）「行動仮説」を作る：どんな提案ができるかを考える
１−Ｃ）「行動仮説」を検証する「調査」を行う

→この３つを貫く「利用場面」＝ＴＰＯ：Time,Place,Occasion
　ＴＰＯ：いつどこでどう使うか。ニーズは使い方に現れる！


○シーズ発想　→　「Ａ：独自資源」からの発想

２−Ａ）ハード資源からの発想：技術・設備
２−Ｂ）ソフト資源からの発想：ＳＨＯＰ


○「発想を引き出す体制作り」

・アイディアを出してくれる人
　Ａ）社内のスタッフ
　Ｂ）社外：お客様、取引先、パートナー
・商品開発の担当者：顧客の気持ちがわかる人
・アイディアの評価者：「顧客」または「顧客の代弁者」



○ＢＡＳｉＣＳと「アイディア発想の３つの源泉」

　Ｂ　競合発想・他業界発想（自業界にないものから発想）
　
　Ａ　シーズ発想（自社の「独自資源」から発想）
　
　Ｓ　競合発想・他業界発想（自業界にないものから発想）
　
　Ｃ　ニーズ発想（顧客像・ＴＰＯから発想）
　
　Ｓ　ニーズ発想（メッセージから始まる発想）




◆Ｔ：テストマーケティング

○ＢＡＳｉＣＳを１回小さく試して、実際の顧客の反応を得る

・Ｂ：戦場・競合　　実際にどんな商品の代わりに使われるか
・Ａ：独自資源　　　実際に生産・販売はできるのか？
・Ｓ：強み　　　　　実際にどんな選ぶ理由があったか
・Ｃ：顧客　　　　　実際にどんなお客様に買っていただけるか
・Ｓｍ：メッセージ　実際にどんなメッセージが刺さったか


○「Ｔ：テストマーケティング」を「Ｅ：生産」の前に行う理由

１）リスク管理をして、大損害を回避できる

・新商品は売ってみないとわからない。暗闇で進むようなものだから
　一気に進まない。
・大きな意思決定である「Ｅ：生産」の前に行うことで「大損害」を
　防ぐ。ドカンと作って、売れるかな、はギャンブル。
・リスク管理をしているからこそリスクが取れる。損害を限定すると
　多くの矢を放てる。


２）仮説検証を速く回せる

・Ｔでダメなら、すぐにＩに戻れるから改善が早く回せる。Ｅ・Ｓは
　時間がかかる

３）顧客の反応を早いタイミングで得る

・実際の商品を、実際の顧客に試して、実際の反応を得ることで「正
　確な」評価が得られる。



◆Ｅ：生産方法確立・生産

○Ａ：独自資源を作る：実際に生産は可能か？
　　　　　　　　　　　それはＢ：競合にはマネできないか？

○ここで得られたＡ：独自資源を次の「Ｉ：アイディア出し」に活用



◆Ｓ：上市・販売

○ＢＡＳｉＣＳ＋マインドフローを総動員



◆Ｔ：市場の反応を見て改善・修正

○Ｃ：顧客の実際の反応を見て、ＢＡＳｉＣＳを継続的に回す

・Ｂ：戦場・競合　　実際にどんな商品の代わりに使われるか
・Ａ：独自資源　　　実際に生産・販売はできるのか？
・Ｓ：強み　　　　　実際にどんな選ぶ理由があったか
・Ｃ：顧客　　　　　実際にどんなお客様に買っていただけるか
・Ｓｍ：メッセージ　実際にどんなメッセージが刺さったか


○誰が買っている・どう使っているのかを把握する
・気の利いた使い方をするリードユーザーをつかむ
・気の利いた使い方を拡大展開する


○商品開発時から、改善を考える
・新商品の発売自体が大きな意味でのテストマーケティング


○競合の出現への対応
・「Ｂ：競合」が出てきて、「Ｓ：強み」「Ａ：独自資源」が弱くな
　ったら再度「Ａ：独自資源」を再構築する。
・最初の「Ｓ：上市・販売」の時点で、次の「矢」を考え、次の
　「Ａ：独自資源」の構築を始めておく
・「Ｂ：競合」に対する「Ｓ：強み」のある新たな「Ｓｍ：メッセー
　ジ」を出して、差別化を再強化する



◆大きなＩＴＥＳＴを回す

他の商品への応用を考える
・Ａ：独自資源　　　構築した独自資源を他に転用できないか？
・Ｃ：顧客　　　　　獲得した顧客に他の商品を販売できないか？


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勝　：おー、すごいすごい。よくまとまった。こういうこと。

真子：商品開発って大変だねえ……ここまで考えないといけないんだ

勝　：こう整理すると複雑に見えるけど、要はＢＡＳｉＣＳができて
　　　いく過程、と捉えればいいだけ。

恵利：ＩＴＥＳＴの全てのプロセスで、ＢＡＳｉＣＳを練り続ける、
　　　ということですよね。

勝　：そう。こういうこと。


　Ｉ：　ＢＡＳｉＣＳで考える　
　　　　　　　↓
　Ｔ：　ＢＡＳｉＣＳで試す
　　　　　　　↓
　Ｅ：　ＢＡＳｉＣＳで作る
　　　　　　　↓
　Ｓ：　ＢＡＳｉＣＳで売る
　　　　　　　↓
　Ｔ：　ＢＡＳｉＣＳで改善する


望　：な、なるほど……

勝　：それに、さっきのまとめにもあったけど、アイディア発想の３
　　　つの源泉も、ＢＡＳｉＣＳのどこから考えるか、ってだけ。

恵利：ＢＡＳｉＣＳのどの要素を、どのプロセスでどう考えるか、と
　　　いう体系がＩＴＥＳＴなんですね。

勝　：そうそう。言ってしまえば「ＢＡＳｉＣＳのどの部分をどうや
　　　って考えるか」ってだけの話。

真子：うわ、ＢＡＳｉＣＳって、使いでがあるんだねー……

勝　：何を今更……っていうか、それが伝わってなかったから、この
　　　シリーズを始めたわけだけどさ。



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◆「学びは終わらない」。ＩＴＥＳＴは永遠の学習サイクル
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勝　：繰り返すけど、ＩＴＥＳＴは「手法」というより「プロセス」
　　　であり「サイクル」。

恵利：ＢＡＳｉＣＳなどと同じ「グルグル回し」ですね。

勝　：そうそう。商品開発において大事なことは、「一発勝負」じゃ
　　　ないってこと。失敗も含めた、継続的学習サイクル。

望　：はい、「学びは終わらない」、ということですね。

真子：きゃー、望ちゃんカッコイー！　学びは終わらない、だって！

勝　：そうそう。Never Ending Storyっていう映画があったけど、ま
　　　さにNever Ending Learningだよな。

恵利：「学びは終わらない」かあ……

勝　：そうそう。オレだって、全然学習の途中。先は長いよ。ってい
　　　うか、１回の人生じゃたどりつけないな。

望　：勝さん、生まれ変わっても同じことしそうですね。

勝　：そうそう。次は「白いネコ」に生まれるかもな、あははは。



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◆「商品」に「想い」を込める
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望　：あの……ＩＴＥＳＴには「生産」とかも入っていますよね？
　　　「販売」も入ってますよね？

真子：の、望ちゃん、何を今さら？？

望　：ということは、ＩＴＥＳＴは、商品を「考えて」「作って」
　　　「売る」という、経営のほとんどが入ってるのかな、って……

勝　：そう！！　やっと気づいたか。

真子：た、確かに……ＩＴＥＳＴって、開発、生産、販売……ほとん
　　　ど経営の全部じゃん！

恵利：そういう意味では、そのプロセスを通じて、ＢＡＳｉＣＳをど
　　　う実行していくか、経営するか、という「実行方法」ですね。

勝　：そうそう。ＢＡＳｉＣＳを作り上げていく「時間軸」という切
　　　り口がＩＴＥＳＴとも言えるね。

恵利：あと、ＩＴＥＳＴの分析単位は「商品」ですよね。

勝　：そうだね。

恵利：その意味では「１つの商品を作るプロセスにＢＡＳｉＣＳをど
　　　う反映させるか」という考え方でもありますよね

勝　：まさにそう。１つ１つの「商品」には「想い」がそれぞれに固
　　　有の「想い」がこもっている。それを練り上げるプロセス。

真子：なるほど……「商品」には想いがこもっている……

勝　：１つの商品に、その商品にしかない「想い」をどうこめていく
　　　か、ということでもある。

望　：１つ１つの商品に込められた想い……

勝　：商品・サービスには、形があろうとなかろうと「エネルギー」
　　　が込められている。

恵利：「エネルギー」とは？

勝　：例えば「モノ」の場合は、原料、それから生産の工程で物的な
　　　エネルギーが込められているよね。

恵利：あ、はい、そういう意味では、「サービス」の場合でも、そこ
　　　でサービスを提供する人の「エネルギー」が込められますね。

真子：なるほど！　ＩＴＥＳＴは商品に「エネルギーを込める」プロ
　　　セスでもあるんだねー。

勝　：そう。そしてそれには「情報」も含まれる。例えば「モノ」に
　　　は「作り方」とかの「情報」が込められている。

望　：サービスもそうですよね。接客するときに、接客の方法という
　　　情報だったり、目の前のお客様の情報を考えてやりますから。

勝　：そうだよね。ＩＴＥＳＴは、ＢＡＳｉＣＳを使って、商品にど
　　　のような「想い」を込めるか、ってことだ。

恵利：物的には、それが「エネルギー」だったり「情報」だったりす
　　　るわけですね。

勝　：そう。商品を考える、お客様に営業する、全てはＢＡＳｉＣＳ
　　　をどう使うかであり……

望　：ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳの使い方の一類型、ということなの
　　　ですね！！

勝　：まさにそれが言いたかったこと。ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳの
　　　使い方の一類型。

真子：い、一類型ってことは、他にもあるの？

勝　：無限にあるだろ。「広告メッセージの考え方」とか「市場分析
　　　の方法」とかさ。全部ＢＡＳｉＣＳだぜ。

望　：ごく……じゃ、じゃあこの合宿も、無限に続けていただけるん
　　　ですか？　ＢＡＳｉＣＳの使い方の類型がなくなるまで……

勝　：……それはまた考えよう。ということで、「ＢＡＳｉＣＳで商
　　　品開発」終了！！

３人：ありがとうございました！！

勝　：おつかれ。

真子：ふう……本当に終わりかあ……


充実感が漂うテーブルにオーナーが現れ、お皿を片付ける。

「お待たせしましたー、デザートをそろそろお持ちしますね」
「やったー！」
「食事は足りましたでしょうか？　ご飯ならまだありますよ」
「真子ちゃん、足りてる？」
「私そんな大食いじゃないもん。フツーだもん」

オーナーがさっそくデザートを配膳していく。


「今日のデザートは地元でとれた桃のプリン、ブルーベリーのシフォ
　ンケーキ、それにチョコチップ入りバニラアイスになります」
「きゃああ、おいしそーだぁ！」
「最後まで、地元づくしなんだ……」
「お茶には、消化にいいハーブティをご用意しました。ではごゆっく
　りどうぞ」


「デザートまでたっぷりあるね」
「勝さんが、朝食を遅くされるのもわかりますね。夜にこれだけ食べ
　たら、明日の朝は遅くても大丈夫ですね」
「でしょ？　確かにそれもあるんだ」


「今日は最後の晩餐かあ……」　望が寂しげにつぶやいた
「の、望ちゃん、どーしたの？　まだ明日があるじゃん」
「そうだけど……楽しいときはすぐ終わっちゃう……」
「この旅行、そんなに楽しかったんだ！？」
「旅行っていうか、自分が知らなかったことがこんなにあった、って
　いうのがわかって、それがすっごく楽しかったの」
「じゃあ、勝さんにまたやってもらおうよ」
「オマエが決めるなよ。大体、望ちゃんに今まで声かけてこなかった
　のは真子だろうが」
「だ、だって望ちゃんがそんなに勉強熱心だったなんて……」
「オマエを基準に考えるなよな……まあ、また機会があったらね」
「また勝さんにはうちの店に来てもらえばいーよ、ね？」
「まあ、望ちゃんに会うためならいいかもな」
「あ、ぜひいらしてください！」
「ホントは真子に会いに来たいんだよねー、て、れ、や、さん♪」
「ホントはデザート食いに行きたいだけ」


「ね、勉強も終わったことだし、今日の夜はみんなであそぼーよ！」
「遊ぶって、何して？」
「一杯あるじゃん！　枕投げとか、トランプとか」
「ま、枕投げ？」
「オマエは小学生かよ……騒ぐと周りに迷惑だからやめろ」
「じゃあ、大貧民しよう！　トランプ持って来たよ！」
「あのなあ……あ、そういえばさ、ＢＡＳｉＣＳゲーム作ろうとか思
　ってたんだよな」
「そ、そんなのあるんですか？」
「いや、だから作ろうと思ってる」
「じゃあ、その企画をみんなで考えよう！」
「あ、面白そうですね」
「それならオレはありがたいな」
「じゃあ、お風呂入ったあとはそれにしよう！」


４人の長い夜はまだ始まったばかりだ。


（シリーズ、完結！　お疲れ様でした！）



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◆今日のまとめ
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●ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳを回すプロセスであり、永遠の学習サイ
　クル。商品に「想い」を込め　よう！


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▼今日の日記▲

もうすっかり冬、ですね。１１月はじめからクリスマスデコレーショ
ンをするような店もあり、アメリカより早いですね……

冬の楽しみは、冬季限定のお菓子。

ポルテとかラミーはもう定番ですが、今結構注目してるのが、ブルボ
ンのブリリアントトリュフ。

ブルボンは、２〜３年前に出していた生チョコがすごいおいしかった
んですがどうやらあまり売れなかったようで、もう出てきません……

このトリュフもおいしいです。今年は「味わいミルク」と「深み抹
茶」の２商品みたいですね。

エスプレッソと、このトリュフが２粒あれば、結構幸せなコーヒーブ
レークになります♪



●今日のiPod Tune：秋に似合うバラード２０１３

本編の世界はまだ「夏休み」ですが、こっちの世界では大分寒くなっ
てきましたね……

肌寒くなっていく季節に似合うのは、やっぱりバラード。

ということで、「秋に似合うバラード２０１３」！


今日の曲は……


○Don't Cry for Me Argentina by Madonna


バラードというか、「Ｅｖｉｔａ」というミュージカルの曲です。曲
名はご存じなくとも、スタンダードナンバーですので耳にされたこと
があるでしょう。

私が最初に知ったのは、リチャード・クレイダーマンのピアノのカバ
ーでした。

最近ですと、１９９６年にマドンナがカバー。カバーというか、同名
の映画の主人公として歌いました。

マドンナらしく艶っぽく歌い上げるカバーです。


秋の夜長にしっとりと聴きたい１曲♪



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　佐藤義典著　朝日新聞出版

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●「新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる」　佐藤義典著
　マーケティング入門：読みやすい小説
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●「図解　実戦マーケティング戦略」　佐藤義典　著
　マーケティング戦略入門：戦略はここから
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●「マーケティング戦略実行チェック９９」　佐藤義典　著
　マーケティング戦略実践：実行のためのチェックリスト
　日本能率協会マネジメントセンター
http://www.sandt.co.jp/check.htm

●「ことわざで鍛えるマーケティング脳」　佐藤義典著　毎コミ新書
　ことわざだからわかりやすい、伝えやすい、マーケティング戦略
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────────＜　マーケティングの思考法　＞────────

●「実戦マーケティング思考」　佐藤義典著
　日本能率協会マネジメントセンター
　右脳と左脳をフル活用、売れる思考・発想ができるようになる！
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◆次号予告：映画館の新しい使われ方
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●最近、映画館は「映画」を観る場所とは限らないようです。どんな
　ことをするかというと……？？


▼飲み会に、数部印刷して行こう。グチ大会より、前向きの話を！

▼彼氏・彼女との、知的な話題づくりに！

▼ご無沙汰していたあの人との会話のきっかけに、転送しよう！

▼お客様訪問の際のおみやげに、プリントアウトして渡そう！


売れたま！があなたのお仕事に少しでも役立ちますように……

〓〓次号の売れたま！でお会いできるのを楽しみにしています！〓〓
◎売れたマーケティング バカ売れトレーニング:売れたま
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