売れたま！戦略と戦術編Vol.001 2013/12/02 戦略は振り切る、戦術はやりきる：「痛タク」

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━━━━━━━━━━━戦略と戦術編Vol.001(累計1073) 2013/12/02
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　■■＿＿戦略は振り切る、戦術はやりきる：「痛タク」＿＿■■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆　今日のポイント　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

●「戦略は振り切る、戦術はやり切る」。振り切った戦略を、徹底的
　に実行しよう！


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◆「痛タク」を展開するタクシー会社
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●予約が殺到した「エヴァタクシー」

今号は新シリーズ、「戦略と戦術編」です。

「戦略編」ではなく、あえて「戦略と戦術編」としたのは、戦略と戦
術の「つながり」が重要だからです。

今回は、２号続けて「タクシー会社」の戦略を取り上げます。

今号は、北海道のタクシー会社で話題を集めている会社から。


どんな話題かというと……なんと「痛タクシー」。

「痛車」というのは少し前からありますよね。アニメのキャラの絵な
どを自分の車にデザインするものです。

それのタクシー版です。


−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−

◇『北海道のタクシー会社の長栄交通（札幌市）が注目を集めてい
　る。アニメキャラクターのイラストを車体に描いた「痛車」（いた
　しゃ）をタクシーに導入。昨年から「痛タクシー」と名付けて札幌
　市内を走り始めた』


◇『痛タクの仕掛け人は同社営業企画課の竹内紀仁課長だ』『今年２
　月は人気アニメ「エヴァンゲリオン」の登場人物を描いた５台を走
　らせてインターネットで話題に。女性キャラクター「綾波レイ」を
　描いた車両には予約が殺到した』


◇『同社のタクシーは約８０台。痛タクはわずか２台だが、街中での
　注目度は抜群だ。会社の知名度を一気に高めた。さらに全国からア
　ニメファンが訪れ、乗車していく』『情報はネットを通じて全国に
　広がり、「否定的なコメントも含めて話題作りになっている」（竹
　内課長）と狙い通りだという』


◇『痛タクは通常の車両より、売り上げが２割ほど高くなる。タクシ
　ーの売り上げは運転手の収入に直結するため、社内で痛タクの乗務
　を希望する運転手は多いという。乗客は予約して２〜３時間を貸し
　切りで利用するケースがほとんどで、貸し切りは１時間５５００円
　の安定収入が見込める』


◇『２０１２年度は前年度に比べて利用者や売り上げが１割ほど増え
　た。タクシーは全国的に利用が低迷しているが、地方は東京など首
　都圏に比べ落ち込み度合いが大きい。長栄交通は「何もしないまま
　では生き残れない」と危機感を強める』


2013/10/09 日経ＭＪ　Ｐ．９

−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−

確かに「エヴァタクシー」なんて、どう考えても話題になりますね。


話題になっているだけでなく、通常の車両よりも売上が２割増しと、
売上がきちんと増えているのが素晴らしいですね。


ちなみにこんな感じです↓

http://www.choei-taxi.co.jp/event/index.html


「ここまでやるのか……」と思われた方、まさにそれが「痛タク」の
狙いなのではないでしょうか？



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◆「戦略と戦術編」スタート！
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●「成功のカギは＆にある」

新シリーズ、スタート。「戦略と戦術編」です。

英語にすると、Ｓｔｒａｔｅｇｙ＆Ｔａｃｔｉｃｓになります。

ここで大事なのは、中央の「＆」です。

「＆」は、戦略と戦術の「つながり」ということです。

戦略を考えたらそれを戦術にきちんと落とし込むという、「戦略と戦
術の一貫性」が重要なのです。

その「当たり前のこと」をあらためて考えていくために、新シリーズ
といたしました。



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◆「戦略は振り切る、戦術はやり切る」
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●戦略は「振り切る」

戦略とは、要は「競合ができないことをすること・できるようになる
こと」です。競合との「差別化」ですね。「差別化」とは、競合がで
きないことをすることです。競合にできることをやっても、差別化に
はなりません。

競合がマネできない戦略を作るポイントは「振り切る」ことです。

戦略の「振れ幅」が大きいほど、差別化につながりやすく（＝マネし
にくく）なります。

タクシーで言えば、

・若干の値下げ
・従業員応対の改善
・車の清掃

などは、悪いことではありませんが、「振れ幅」が小さいのです。競
合もおそらくすぐに追随してきます。

しかし、「痛タク」はなかなか「うちもすぐやろう」とはなりません
よね。だからこそ差別化できるわけです。

「振り切れていない戦略」だと、差別化できません。



●「振り切った戦略」とは、「そこまでやるか」と言われる戦略

ではどのくらい振り切れば「振り切った戦略」と言えるかというと、
まさに今回の「痛タク」が振り切れている戦略の好例だと言えます。


感覚的には

「そこまでやるか……」

と言われるようなものが「振り切れた戦略」です。


「痛タク」も、「そこまでやるか」と思われるくらいに振り切れてい
るからこそ、ネットなどで話題になるわけですし、この売れたま！で
も紹介しているわけです。

「長栄交通」で検索してみるとわかりますが、やはり各所で話題にな
っています。



●異論が出ない戦略は「振り切れていない」

「そこまでやるか……」と言われる「振り切れた戦略」は、必然的に
「賛否両論」となります（だからこそ話題になるわけですが）。

読者の方も、おそらく、

「えーー？？　そんなことやるの？？」
「すっげー！　何で思いつかなかったんだ！」
「まあ、やりたいことはわかるけど……」
「それはない」

と、おそらく反応は分かれると思います（ちなみに私の反応は「素晴
らしい！　それをもって差別化というんだ！」です。もちろん異論が
あって結構です。異論があるからこそ、良い戦略なんです）。


『「否定的なコメントも含めて話題作りになっている」（竹内課長）
と狙い通りだという』

と、「否定的なコメント」が出てくるのが振り切れている証左です。


「痛タク」を見たら、眉をひそめる人はいらっしゃるでしょう。クレ
ームも少しあるかもしれません。

無許可でやるのはダメでしょうが、許可をとってやっている限り、こ
れは「戦略」であり、悪いことをしているわけではありません。法律
違反でもありませんから、これは堂々としていて良いと思います。

ただ、誰かに迷惑をかけるようなものはもちろんまずいです。

「誰もがやりすぎと思うようなもの」はおそらく本当にダメです。

このバランスは結構難しいのですが、「許される悪ノリ」あたりが適
切なところだと個人的には思います。


そしてその「否定的なコメント」が出たからやめよう、ではなく、会
社として受け入れた上で継続しているのが素晴らしいです。



●戦術は中途半端にせず、徹底的に「やり切る」

戦略のポイントが「振り切る」ことであれば、戦術のポイントは「や
り切る」ことです。


考えた戦略を「徹底的に実行する」ことが、「やり切る」ということ
です。


例えば、今回の痛タクはこのように「やり切って」います。


−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−

◇『痛タクは企業から広告掲載料を取っていない。広告扱いのラッピ
　ングタクシーにすると自治体が定めた屋外広告の規制対象となり、
　イラストの大きさなどが制約されるためだ』

2013/10/09 日経ＭＪ　Ｐ．９

−−−−−−−−−−−＜　記事引用　＞−−−−−−−−−−−−


この「痛タク」を広告扱いにすると、全面イラスト、といういわゆる
「痛車」にはならないわけです。

全面キャラ、という「痛さ」がこの戦略の要諦です。中途半端にやっ
ても意味がありません。

「うぉおお！」と見た人が思うようなデザインにすることがまさに
「やり切る」ことです。


さらに、このタクシー会社、長栄交通はツイッターもやっています。

https://twitter.com/choeiotaxi


「大人の本気を見せてやる！でおなじみの『札幌痛タク実行委員会』
の情報をメインにお届けします」

だそうです。「どうせやるなら徹底的にやろう」という「やり切る」
感がよく伝わってきますね。

「大人の本気」って、いいですね。確かに、ここまで「本気」でやっ
ている（リスクを取るという意味も含めて）会社は、意外に少ないか
もしれません。


まとめますと、「戦略は振り切る、戦術はやり切る」というのが戦略
立案・実行における重要なポイントです。



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◆競合に笑われるような戦略が「差別化」
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●振り切った戦略は、競合に笑われる

「振り切った戦略」は、競合に笑われます。

おそらく、この痛タクもそうなのではないでしょうか？

というのも、もし競合が「素晴らしい！」と思えば、我先にとマネし
にかかっているはずだからです。


この「痛タク」は、技術的にはそれほど難しいものではないと考えら
れます。マネしようと思えば、おそらくどのタクシー会社でもマネで
きるでしょう。

しかし、心理的にはマネしにくいものです。


推測ですが、競合のタクシー会社がこの「痛タク」を知ったとき、お
そらくは、「はあ？」という反応をしたのではないでしょうか？　穏
当に言って「様子見」という感じだったと思います。


振り切れた戦略は、競合は「それ、本当にうまくいくのか？」と傍観
することが多いものです。



●競合が笑っている間に、先に進もう

そして、競合が笑っているからこそ、時間が稼げます。

競合が傍観している間に、先に進んでしまえば良いのです。

特に、痛タクのように、技術的にはそれほど難しいものでは無い場合
は、話題性や、地域における「痛タクの独占使用権」のようなもので
先行者優位を作ることになります。

話があるときには、「自分に最初に持ち込まれる」ような状態にすれ
ば良いわけです。


競合が「あれ？　笑っていたけどうまくいっているみたいだぞ。まず
い、うちもマネしよう」と思ったときには既に時遅し、という状態を
作るためにも、競合が笑っている時間が長いほど有利になります。



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◆小規模企業こそ、振り切った戦略をやり切ろう！
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●小規模企業こそ、「振り切った戦略」をやり切ろう

このような「振り切った戦略」は、社内でも異論が出ます。

長栄交通の経営陣が、よくこの「痛タク」を許したな、と思います。

その意味ではこの発案者も素晴らしいですが、それを許した経営陣に
も拍手を送りたいと思います。

普通の経営者だったら、これはなかなか踏み切れないものです。従業
員からせっかく出てきた「振り切った戦略のアイディア」を、経営者
がリスクを恐れて却下する、ということは数知れずあるでしょう。


このような「振り切った戦略」をとり、それを「やり切る」ことがし
やすいのは、むしろ小規模企業です。

小規模企業がリスクを恐れてこのような「振り切った戦略」を取らな
いことは、それだけで「小規模であることのメリット」を放棄してい
るようなものです。



●振り切れる戦略を実行できる組織を作ろう

大企業には、良くも悪くも、このような「振り切った戦略」はなかな
か取れません。

「合議制」で「民主的」な意思決定をする会社ほど、「振り切った戦
略」はどこかで止められてしまうのです。

大企業で「振り切れる」のは、多くの場合「オーナー企業」「ワンマ
ン企業」です。


大企業で通す場合には、「試してみる」ことになります。

実害が少ないという前提で、まずは「試してみる」ことが重要です。
だから「試せる組織」を作ることが大切になります。


その意味でも、商品開発プロセスの「ＩＴＥＳＴ」＊では、「試す」
場としてのテストマーケティングを公式プロセスとして設けているわ
けです。


＊商品開発のプロセス　ＩＴＥＳＴ（アイテスト）

　Ｉdea Generation　アイディア出し
　Ｔest Marketing　テストマーケティング
　Ｅngineering　　　生産方法確立・生産
　Ｓelling　　　　　上市・販売
　Ｔuning　　　　　市場の反応を見て改善・修正



●自分らしく振り切ろう！

もちろん、全てのタクシー会社に「痛タク」をお勧めしているわけで
はありません。

推測ですが、おそらく長栄交通の「営業企画課の竹内紀課長」は、こ
のようなことがお好きだったのではないでしょうか？

というのも、「エヴァなら全国区で受ける」というような判断は、そ
の関連に通じていないと、結構難しかったりします。


同レベルの振り切り感を持つ、「自分らしい戦略を取ろう」というこ
とです。

同レベルの「振り切り感」だと、アパホテルが一時期「社長の顔」を
全面に出してＰＲしていましたが、これも結構「振り切っている」感
じがしました（そこまでやるか、と私も思いましたから）。


さて、あなたの戦略は「振り切れて」いますか？


考えてみてください！！



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◆今日のまとめ
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●「戦略は振り切る。戦術はやり切る」。競合に「そこまでやるか」
　と言わせられれば、振り切れている戦略となっている。


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ご購読ありがとうございました！　ご活躍をお祈りしております。


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▼今日の日記▲

ドラクエのアプリがスマホで出た！と話題になっていました。１日で
１００万ダウンロード突破した、とか。ＤＱ１が期間限定で無料でダ
ウンロードできるとのこと。

私も早速iPhoneダウンロードして、やってみました。

操作に慣れるまでがちょっと大変そうですが、雰囲気は当時そのまま
です（画面がタテ長になってますが）。な、懐かしい…

ＤＱ１は、１９８６年発売。私は当時子供と言える年齢ではありませ
んでしたが、夢中になってやっていたのを覚えています（苦笑）。

ＤＱ１は確か６４ｋｂという、今から見れば極小サイズでできている
ソフトですが、当時はそれが本当に面白かったんですよね（思い出補
正がかかっているかもしれません）。

「ふっかつのじゅもん」を書き間違えると大変なことになるので、
「やくそう」を１つ使って、違う「ふっかつのじゅもん」を書いてお
く、というようなこともやりました（あのふっかつのじゅもんの解析
はされているのかと疑問に思ったので検索してみたら、既に解析され
ているみたいですね。すごい）。


私はゲームが好きなので、携帯ゲーム機は今でも持っていますし、や
っています（最近だと３ＤＳです）。

が、頼みのＤＱがスマホでできる、ということになると、いわゆる
「ゲーム機」に求められるものは何か、というのは結構難しい問題に
なってきます。

モンハンなどの面白いゲームは依然として売れているわけで、「要は
面白ければいい」のですが、それがまた難しいわけですね。

個人的には「ＢＡＳｉＣＳゲーム」を早く作りたいな、と思っていま
す。どういう形になるのかは、わかりませんが……



●今日のiPod Tune：クリスマスソング２０１３

あっという間に１２月！！

世間はクリスマスデコレーションで溢れています。

ということで、この季節恒例の「クリスマスソング２０１３」！

スタートを飾るのは……


○最後のHoly Night by 杉山清貴


１９８６年、オリコン２位まで上がった大ヒット曲。彼の代表曲と言
っていいでしょう。

彼には「杉山清貴＆オメガトライブ」でのヒット曲もありますが、こ
れはソロ曲です。

ピアノの美しいメロディと、彼の美しい歌声が絶妙にマッチ。次世代
に引き継いでいきたいクリスマスソングの１つ。

雪景色の中、ブランデーを片手に飲むときにぴったりの曲♪



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