売れたま！特別編Vol.222 2013/03/14 セグメンテーション特集 ２３

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━━━━━━━━━━━━━━特別編Vol.222(累計0998) 2013/03/14
購読者:28,144 (まぐまぐ:16,357 メルマ！:943 めろんぱん:10,844)

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　■■＿＿年末年始特別号：セグメンテーション特集　２３＿＿■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆　今日のポイント　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

●切り口８は「バイヤー・ユーザー」。「買う人」と「使う人」が違
　う場合は、それぞれのニーズに応えよう！


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◆年末年始特別号！
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３月になっても終わる気配のない、年末年始特別号！

実戦的セグメンテーションを深く彫り込む、日本でも珍しい特集。

今回の特集は、「セグメンテーション」！　マーケティングで恐らく
は一番難しいことの１つです。どう切り込むのか？


我らがヒロイン「売多真子」（うれた・まこ）、真子の親戚にしてメ
ンター「売多勝」（うれた・まさる）。２人は以下の本の登場人物。

○「新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる」　佐藤義典著
http://ow.ly/89pSR
真子が、勝の助力を得てイタリアンレストランの新企画に奮闘！

○「新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す」　佐藤義典著
http://ow.ly/6s63d
上の本の続編。真子が社長として、戦略を駆使してライバルと戦う！


●あらすじ

大晦日の夜、売多真子と勝は、年末に売多家が集まる温泉宿に集合。
電車の中、そして除夜の鐘を聞きながら続く２人のレッスン。一夜明
けて、お正月を迎えて……


今号はシリーズ第２３回目です。

最近お読み始めになられた方は、バックナンバーをどうぞ↓
http://archive.mag2.com/0000111700/20121228030000000.html

この第１回目の記事から「次の記事」をクリックしてお読みください



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◆まずは、前号の復習から！
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＊本編の「今の時間」は、年が明けた１月１日の夜です。


１月１日、昼は初詣の後に寄ったカフェ、そして宿の夕食で続くレッ
スン。温泉の後もロビーでレッスン再開。


浴衣姿の真子が、ロビーでノートパソコンを操作する勝に駆け寄る。

「はい、勝さんご希望のアイス買って来たよー。私のお、ご、り♪」
「お、ありがと」

２人は幸せそうにアイスをパクつく。

「風呂上がりのアイスって、何でこんなにうまいんだろうな」
「ホントだねー。でも普通はビールなんだろうけど♪」
「ビールとアイスってどっちが健康的なんだろうな」
「いーじゃん、そんなの気にしてたら何も食べられないよ」
「しかし今日１日食ってばっかだな……正月だからいーけどさ」
「そうそう、こーゆーときはいいの。そのために生きてるんだから」
「オマエはホントそんな感じだよな。食うために生きてる」
「だってそうだもん。ねー、勝さんの１口ちょーだい」
「オマエの１口は大きいからな……オマエのおごりだからいーけど」
「真子のも食べていーよ、はい」
「……オマエの、うまいな」
「へっへー、これでも飲食店の社長だから、選ぶ目は確かだもん♪」
「そこは認める。あれ、水は？」
「汲んできたよ。冷水機からペットボトルに」
「お、ありがと」

勝はペットボトルの水をごくごくと飲むと、ふう、と満足そうな表情
をした。

「ミネラルウォーターもうまいけど、水道水も十分うまいよな」
「こーゆー土地だと、そーだよね」
「元々水がキレイなんだろうな」
「なんか、幸せだねー。温泉入って、アイス食べて……」
「そうだよなあ……」
「一番幸せなのは、隣にマコちゃんがい、る、こ、と、はーと」
「これで独りだったら最高なんだが……おい、くっつくなって」
「だって勝さんが意地悪なことゆーんだもん」
「とにかく始めるぞ」
「はーい」


真子：ここまでの復習でーす。まずはこれから……


○セグメンテーションの「括って広げる３ステップ」

ステップ１：顧客像の具体化
ステップ２：ニーズの普遍化
ステップ３：ニーズで人を括る


○セグメンテーションで「括る」ための切り口

切り口１：使い方・利用場面
・価値は使い方に現れる。逆に使い方を見ればニーズがわかる！

切り口２：困りごと
・どんなことに困っているのか、困りごとが同じならニーズが同じ！

切り口３：体質
・肌質・髪質・アルコールへの耐性などでニーズが違う！

切り口４：所有資源
・お金・時間・エネルギー・車などの持ち物などでニーズが違う！

切り口５：こだわり・マニアレベル
・ビギナーとマニアでニーズが違う！

切り口６：購買履歴
・何を買ったかで、直接の購買行動がわかる！

切り口７：競合
・どの競合商品を買うかに、ニーズが現れる


真子：それで、前回は「切り口７：競合」をやりました！

勝　：それで？？

真子：競合にニーズが現れる。何と比べているか、でニーズがわかる

勝　：そうだな。ちなみにＢＡＳｉＣＳで言えば、戦場＝自社＋競合
　　　だよな？

真子：うん。それでそれで？

勝　：それで、自社＋競合の「括り」は、ベネフィットになる。マッ
　　　クの競合が吉野家なら「食事」だし、ドトールなら「カフェ」

真子：えっと……あ、そうか！　戦場もベネフィットで「括る」わけ
　　　だから、一致するんだ！

勝　：そういうこと。



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◆切り口８：バイヤー・ユーザー
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勝　：次の切り口に行くぞ。次は、バイヤー・ユーザー、な。

真子：へ？

勝　：だから言葉の通りの意味だよ。バイヤー、すなわち「買う人」
　　　と、ユーザー、すなわち「使う人」

真子：あ、「買う人」と「使う人」が違う場合があるってことだ。

勝　：そうそう。「私、作る人。僕、食べる人」ってＣＭ、覚えてる
　　　か？　色々と論議を呼んだＣＭなんだけどさ。

真子：しらなーい。

勝　：まーそーだよな。とにかく作る人と食べる人が違う、なんてい
　　　うのは食品だと普通にあるだろ？

真子：うん。代理購買とかだよね？

勝　：そうそう。わかりやすいのは、両親が食材を買ってきて、子供
　　　が食べる、なんていう場合は？

真子：バイヤーが両親で、ユーザーが子供！　それぞれにニーズが違
　　　うよね。

勝　：ニーズはどう違うと思う？

真子：例えば、親は、子供にとって健康的なものを買うだろうし、子
　　　供は多少体に悪くても、甘いお菓子とか食べたい。

勝　：あははは、オレも子供のときはそうだったな。とにかく肉が食
　　　いたかった。

真子：わかるわかる〜。あと、「作る人」は作りやすいのがいいし、
　　　「食べる人」は、おいしいのがいい！

勝　：それもあるな。ビール類なんかだと、バイヤーの母親は味より
　　　値段優先で、ユーザーの父親はその逆とかな。

真子：あー、なるほどね。大丈夫、真子はダンナさんにも、ちゃんと
　　　お金を使ってあ、げ、る♪

勝　：ダンナに「も」とか、使って「あげる」とか、どんだけ上から
　　　目線なんだよ、オマエは……

真子：あ、あ、うそうそ、そ、そんなこと無いってばぁ……

勝　：そんな冗談はさておき……


勝がノートパソコンのデータを開くと、横に座る真子がのぞき込む。


−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−

◇車に乳幼児と乗る際に必要なチャイルドシート。赤ちゃん本舗の２
　月２８日〜３月２８日の店頭での販売数量ランキングのトップは、
　アップリカ・チルドレンズプロダクツ（大阪市）の「フラディア」


◇アップリカは子供の成長に合わせて使い分ける「３段階シート」が
　親たちに支持されてきた。新生児のうちは平らな「ベッド型」に寝
　かせ、首のすわらない赤ちゃんの安全を確保。首がすわる頃は、車
　の進行方向とは逆向きに座らせる後ろ向き型。腰が安定すると、進
　行方向と同じ向きの前向き型シートとして使える。


◇フラディアはベッド型と後ろ向き型の移行が簡単。レバー操作でシ
　ートが回転、シートを付け替える必要がない。生後６〜７カ月にな
　ると腰がすわってベッドに横になることを嫌がる場面もある。「赤
　ちゃんの様子を見ながら寝かせたり、座らせたりできる」（同社）


◇フラディアは親の使い勝手の良さを広告で強調。「従来、赤ちゃん
　の安全性や快適さをアピールする広告が多かった」（同社）が、使
　い手にとってのメリットを分かりやすく伝えることが、より多くの
　親たちに関心を持ってもらえると判断した。


2012/04/20 日経ＭＪ　Ｐ．３

−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−


真子：なるほどー。「座る人」と、「使う人」が違うってことだ。

勝　：そうそう。そのニーズの違いは？

真子：座る「赤ちゃん」は座るときに快適なのが良くて、使う「親」
　　　は設置とかに便利なのがいい！

勝　：そうだな。この場合、バイヤーもユーザーも親だが、ある意味
　　　で赤ちゃんも「ユーザー」だからな。

真子：普通の広告は「赤ちゃんの安全性・快適性」を強調してたんだ
　　　ね。ちょっと意外。

勝　：この場合の意思決定者は、「バイヤー」である親だからな。さ
　　　すがに赤ちゃんは「これ買って」って言わないだろ。

真子：あ、広告のメッセージとかは意思決定者に向ける必要があるん
　　　だね。

勝　：そりゃそうだ。決めるのは意思決定者だから。

真子：じゃあ、「ユーザー」は気にしないでいいの？

勝　：気にする。バイヤーは、ユーザーのことも考えながら意思決定
　　　するからな。この場合も、親は子供のことを考えて決めるだろ

真子：あ、そっか。常にバイヤーが意思決定者なの？

勝　：いや、そんなことないだろ。ユーザーが指定して、バイヤーは
　　　手配するだけ、ってこともあるだろ。ＢｔｏＢとかは特に。

真子：あ、そっか。工場が部品を指定して、購買部門が手配する、み
　　　たいなときだ。

勝　：そうそう。その場合は、工場がユーザーで購買部門がバイヤー
　　　だけど、実質的な意思決定者は「ユーザー」である工場、な。

真子：そっかー。じゃあバイヤーとユーザーのどっちが意思決定者か
　　　っていうのを知らないとダメなんだぁ。

勝　：まさにそういうこと。その「意思決定プロセス」を知る必要が
　　　あるな。



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◆切り口８：バイヤー・ユーザー　ＢｔｏＢｔｏＣと同じ考え方
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勝　：このロジックは、ＢｔｏＢｔｏＣのロジックと近いぞ。

真子：あ、それだ！　これ、どっかで聞いたことがあると思った……

勝　：なんだよ、気づけよ……ＢｔｏＢｔｏＣっていうのは？

真子：これ！　この「ＢＢＣフロー」！


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　Ｂ　　　　ｔｏ　　　　Ｂ　　　　ｔｏ　　　　Ｃ

自社　　　　　→　　　中間のＢ　　　→　　　最後のＣ

会社　　　　　→　　　直接の顧客　　→　　　顧客の顧客

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


勝　：例えば？

真子：例えば、ワインの卸売会社が、うちの会社みたいな飲食店にワ
　　　インを売る、っていう場合はこうなりまーす。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　Ｂ　　　　ｔｏ　　　　Ｂ　　　　ｔｏ　　　　Ｃ

自社　　　　　　→　　中間のＢ　　　→　　　最後のＣ
ワイン卸売　　　　　　飲食店　　　　　　　　来店客

ワインが売れる　←　　ワインを発注　←　　ワインを飲む

（実戦ＢｔｏＢマーケティング　佐藤義典著　Ｐ．１１１）
http://ow.ly/7Wvdq

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


真子：ワイン卸売会社でワインが売れるのは、最後のＣである来店客
　　　が飲むから！　だから直接の顧客だけでなく、その先を見る！

勝　：そうそう。今回のアップリカのベビーカーの場合は？


真子が、えっと……と言いながら、ノートに書き込んでいく。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　Ｂ　　　　ｔｏ　　　　Ｃ　　　　ｔｏ　　　　Ｃ

自社　　　　　　→　　バイヤー　　　→　　　ユーザー

アップリカ　　　　　　両親　　　　　　　　　赤ちゃん
　　　　　　　　　　意思決定者　　　　　　　影響者

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


真子：こんな感じ！

勝　：お、そうそう。意思決定者とか影響者、なんて、よく覚えてた
　　　じゃないか。実戦ＢｔｏＢマーケティング、Ｐ．８８〜な。

真子：もっちろん。これって、ＢｔｏＣでも使えるな、って思って。

勝　：へー。例えば？

真子：うちの会社のイタリアンレストラン、そーれ・しちりあーのの
　　　お客様。飲み会の幹事さんなんかだとこうなるよね。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　Ｂ　　　　ｔｏ　　　　Ｃ　　　　ｔｏ　　　　Ｃ

自社　　　　　　→　　バイヤー　　　→　　　ユーザー

そーれ・　　　　　飲み会の幹事さん　　　　飲み会参加者
しちりあーの　　　（意思決定者）　　　　（影響者・拒否権者）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


勝　：おー、そうそう。拒否権者っていうのもよく覚えてたな。言葉
　　　通りの意味だけど。

真子：バイヤーの幹事さんは、職場の若い人。ユーザーは、上司とか
　　　になるから、拒否権を持ってるみたいなんだよね……

勝　：そうなると、バイヤーとユーザーの両方のニーズに応えないと
　　　来ていただけないよな。ユーザーに拒否権があるなら、さ。

真子：そうそう、そうなのよ。上司の方は比較的年配だから、それに
　　　合ったメニューも必要なんだよね。

勝　：そうだよな。こんな事例もあってさ……


真子が勝のノートパソコンをのぞき込む。


−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−

◇鳥取市のタイ料理店「アイワナドゥ岩戸」。鳥取砂丘も近い景勝地
　にあるが人通りは少ない。砂丘の観光客が同店に気づくことはほぼ
　なく、飲食店経営には相当に不利な立地だ。


◇８年前に母親から引き継いだ河合店長が取り組んできたのは店に来
　るきっかけを作ることと、店に来ない理由を減らすこと。琉球ガラ
　スのコップなどおしゃれな食器を使い、本場タイで学んだ料理を地
　元客の口に合う味に仕立て直して提供。「わざわざ出かけていく価
　値のある本格タイ料理店」という個性につながっている。


◇オムライスや海鮮丼、地鶏の空揚げなどの定番料理もある。タイ料
　理専門を貫けば、連れにタイ料理が苦手な人がいた場合に店選びか
　ら外される。オムライスを出せば小さな子供が、海鮮丼があれば、
　年配者が喜ぶ。


◇タイ料理店の体裁は保ちながら、デートから家族や地元小中学校の
　ＰＴＡの食事会まで老若男女が気軽に使える。その結果、毎月の売
　上は３００万円と、８年前の１・５倍に増えた。


2012/07/27 日経ＭＪ　Ｐ．１５

−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−


真子：なるほどねー。自分はタイ料理を食べたくても、一緒に行く人
　　　が苦手だったら、「拒否権」発動されちゃうもんねー。

勝　：まさにそういうこと。だから、バイヤーである幹事さんは、そ
　　　のユーザーである参加者の満足を考えるから……

真子：タイ料理以外で食べられるものがあった方がいい！

勝　：大都市だとここまでの配慮をしなくてもいい場合が多いけど、
　　　商圏の顧客数が少ない場合は「嫌いな人」がいるとまずい。

真子：うちの店でも「無難な一品」っていうのはあるよ。「困ったと
　　　きの……」みたいな。

勝　：そういうメニューがあると、「拒否権」を回避できるよな。

真子：バイヤーとユーザーを一緒に考えないといけないんだね。



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◆切り口８：バイヤー・ユーザー　顧客の「組み合わせ」を考える
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勝　：そう！　顧客を「組み合わせ」で考える必要があるケースは、
　　　結構ある。バイヤーとユーザーもその一例。

真子：他にもあるの？

勝　：これもバイヤーとユーザーっていえばそうなんだが……


勝がノートパソコンを操作するところから、真子がじっと見ている。


−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−

◇レジャー・アミューズメント業界で祖父母と父母、子供の交流を促
　すサービスが広がってきた。シニア層は教育費や住居費の負担が少
　なく、孫にプレゼントなどのお金をつぎ込んできた。


◇近畿日本ツーリストは２０１２年の夏休みの国内旅行商品に「３世
　代パック」を取り入れた。祖父母の宿泊料金を割り引くほか、カラ
　オケ料金を６０分間無料とするなどの特典をコースごとに設定。


◇キッザニア東京は４月から６０歳以上のシニア料金を１０００円と
　通常の大人料金の約半額に。祖父母と孫の来店が増えたという。


◇子供の受け入れを拡大しているのがゴルフ場。リゾートソリューシ
　ョンは埼玉県本庄市のゴルフ場でコースの途中から１打目を打てる
　「ファーストティ」を全ホールに設け、シニア層が孫と一緒にラウ
　ンドできるようにした。別のゴルフ場では小学生向け練習教室を開
　催。受講料を月５千円払った参加者にゴルフクラブを無償提供。


2012/06/08 日経ＭＪ　Ｐ．９

−−−−−−−−−−−＜　記事要約　＞−−−−−−−−−−−−


真子：そっか、おじいちゃんおばあちゃんとお孫さん、っていう「組
　　　み合わせ」のターゲットなんだ！

勝　：そうそう。働いているお父さん・お母さんは、平日は動きにく
　　　いだろうけど……

真子：退職した祖父母なら、平日でもキッザニアとかに行ける！　学
　　　校に行く前のお子さんならいいね。

勝　：孫とゴルフしよう、っていう発想も斬新だよな。

真子：おじいちゃん・おばあちゃんに子供を預けておけるパパママも
　　　ラクになるのかもしれないね。

勝　：ＢｔｏＢｔｏＣの場合も、「中間のＢ」と「最後のＣ」ってい
　　　う「組み合わせ」で考えた方がいいんだよな。

真子：どーゆーこと？

勝　：こういうこと。


勝が真子のノートに書き加えていく。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　Ｂ　　　　ｔｏ　　　　Ｂ　　　　ｔｏ　　　　Ｃ

自社　　　　　　→　　中間のＢ　　　→　　　最後のＣ
ワイン卸売　　　　　　飲食店　　　　　　　　来店客

ワインが売れる　←　　ワインを発注　←　　ワインを飲む


　　　　　　　　　富裕層向け飲食店　←　　富裕層

　　　　　　　　　　庶民向け飲食店　←　　庶民

　　　　　　　　若い女性向け飲食店　←　　若い女性

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


勝　：あくまでも説明用のイメージだからな。

真子：うん。

勝　：でさ、なんとなんと、驚くべきコトに……

真子：驚くべきコトに……？

勝　：富裕層向け飲食店にはさ、なんと富裕層が来る！！　若い女性
　　　向け飲食店には、若い女性が来る！！　どうだ、すげーだろ？

真子：きゃーはははは、当たり前だあ！！

勝　：そう、当たり前。中間のＢと、最後のＣはつながってんだよ。

真子：あ！！　そうか！　中間のＢと最後のＣの「組み合わせ」だ！

勝　：そういうこと。中間のＢ、この場合「飲食店」は、最後のＣ、
　　　この場合は「来店客」のニーズに応えようとするだろ？

真子：だから、飲食店と来店客が「つながる」んだ！！

勝　：そう。それが「中間のＢと最後のＣの一貫性」。だから、中間
　　　のＢと最後のＣは、セットで考えることになるな。

真子：そっかー、お客様が「１人」とは限らないんだねー。

勝　：この「組み合わせ」で考える典型例が、ギフトニーズのとき。

真子：ギフトニーズって……あ！　お土産を買うときとかだ！　「買
　　　う人」と「もらう人」がいる！

勝　：そうそう。「買う人」は、「もらう人」のことを考えて、お土
　　　産とかギフトを選ぶだろ？

真子：うん！　ＢｔｏＢｔｏＣとおんなじだ！　例えば……


真子がノートにさらさらと書いて、勝に見せる。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　Ｂ　　　　ｔｏ　　　　Ｃ　　　　ｔｏ　　　　Ｃ

自社　　　　　　→　　中間のＣ　　　→　　　最後のＣ
お土産屋さん　　　　　バイヤー　　　　　　　ユーザー
（売る人）　　　　　（買う人）　　　　　　（もらう人）

　　　　　　シニアが喜ぶお土産を買う　←　　シニア層

　　　　　　　家族が喜ぶお土産を買う　←　　子供のいる家族

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


真子：こんな感じ？　最後の「もらう人」に合わせて「買う人」がお
　　　土産を選ぶ！

勝　：そう！　だから、お土産屋さんは「買う人」もそうだけど「も
　　　らう人」のことも考えた打ち手が必要になるな。

真子：例えば、「買う人」に対して、「このお土産はこういう人に、
　　　あのお土産はああいう人にお勧めです」って説明するとか？

勝　：例えばそういうこと。バレンタインデー、ホワイトデーなんか
　　　もそう。甘いモノ嫌いな人にチョコレートあげてもなぁ……。

真子：あ、バレンタインデーでも、「もらう人」の好みに合わせて、
　　　食べ物じゃないギフトがあってもいい、ってことか……

勝　：百貨店なんかだとそうだろうな。チョコレートとお酒が一緒に
　　　売られていてもいいかもしれないな。

真子：なるほどー。チョコかお酒か、きっとどっちかは好きだよね。

勝　：こういう、バイヤー・ユーザーとか、ＢｔｏＢｔｏＣみたいな
　　　「組み合わせ」を考えることも大事だぞ。

真子：「組み合わせ」かー。セグメンテーションで考えることって、
　　　いっぱいあるねー。

勝　：だから楽しいだろ、考えるのが。


「ねーねー、勝さんとさー……」
「オマエとオレのく、み、あ、わ、せ、とか言うなよ」
「やっだー、勝さんも同じこと思ってたんだー」
「オマエとオレの組み合わせなんて、変なセグメントだよなぁ」
「だいじょーぶ、割れ鍋に綴じ蓋ってヤツだよ、きゃははは」
「失礼な。勝手に組み合わせんな、つーの」
「ねー、人通りがなくなってきたね……ってゆーか、私たちだけだ」
「今何時だ……って、うわ、すげー時間じゃねーかよ」
「気づいてなかったの？」
「ああ」
「やだー、真子といると時間を忘れちゃうんだねー」
「さすがにもう寝るか……」
「うん。ねー、勝さん、明日の朝ご飯食べるの？」
「食べない。そんな時間あったら寝る。だから起こすなよ」
「どーしよっかなー」
「起こすなっつってるだろうが。じゃあ片付けるか」
「うん。今日はレッスンありがとうございましたー」
「明日も続く、か……こんなに続くとはな……」
「はーい、じゃあ明日もよろしくお願いしまーす」
「しかし元旦早々、オマエとずっと一緒か……」
「何言ってんのよー、毎年そーじゃん」
「まあそうなんだけどさ」


２人は楽しそうに話しながら、のんびりと荷物を片付けると、ロビー
から去って、部屋へと戻っていった。

真子の「きゃははは」という声が遠くから聞こえる。ロビーには誰も
いなくなり、静寂だけが残されていた。



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◆今日のまとめ
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●切り口８は「バイヤー・ユーザー」。顧客を「組み合わせ」で考え
　ることが必要なときもある！


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▼今日の日記▲

今日はホワイトデーでしたね。夜に家族に買って帰るためのケーキを
買いに行ったら……大・行・列！　近くにケーキ屋さんの類いが他に
ない、というのもありますが、１０人くらいの列ができていて、行列
をさばくことに慣れていないのか、結構な時間、待ちました。

待っている人は、１０人中９人までがスーツ姿のビジネスマン。要は
家族にケーキを買って帰るお父さん、つまり私と「同じセグメント」
の方々ばかり。この方々は、普段はケーキ屋さんにあまり来ない人た
ちですよね（私は甘党ですので結構行きますが）。ですから、次回来
店を促進するような仕掛け（例えば、金曜日には家族にケーキを買っ
て帰ろう、というようなパンフとか、待ち時間の間に読めるような看
板とか）、が少しでもあれば、リピート率が高まると思うんですけど
ね……ちょっともったいない感じがしました。

並んだだけあって、ケーキはおいしかったです♪


○１０００号間近！　勝手にカウントダウン

＊今号で（多分）累計９９８号　１０００号まであと２号！


●売れたま！１０００号に向けてその１２：東日本大震災

iPodコーナーはちょっとお休みして、記念すべき１０００号に向けて
過去をつらつらと振り返ってみたいな、と思います。


この１０年間で、日本で恐らく最大のニュースが、２０１１年の東日
本大震災でしょう。

直接の被災地の方々はもちろん、首都圏でも食糧品の不足や、原発事
故による水の汚染など、長期的なインパクトがありました。

首都圏でも、原発事故による放射能汚染は、パニックとまでは言わな
いまでもかなり深刻な不安を招いていました。西の方へと非難された
方もいらっしゃると聞きました。

売れたま！でも「メッセージ」を出すべきだと思いましたので、本文
並に長い「日記」を出しました。抜粋してみます。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

首都圏では、空気中・水道水からも放射性物質が検出、そしてその論
理的必然として食物からも検出されましたね……。

果たしてどう対応すればいいのか？　避難すべきなのか？

＜中略＞

仮に、このような放射性物質の被害で、首都圏で１万人に１人がガン
で確実に命を失うとしましょう。しつこいですが、試算です。そんな
高い確率は首都圏においてはありえないと個人的には思いますが、そ
の判断は人それぞれです。後は自己責任でお願いします。

＜中略＞

現在の日本人の中間年齢は男性４１才、女性４４才です（２００５年
の国勢調査から計算）。平均寿命を８０才とすると、あと約４０年生
きることになります。４０年＝約１万５千日ですね。

単純な確率論で言えば、１万人に１人だけがガンで確実に命を失う、
ということを、１人１人の「期待値」として試算すると……

１万５千日／１万人、つまり、

１．５日、全員の寿命が短くなる

＜中略＞

さらに、タバコを吸うと、１本５分寿命が減るなどと言われます
（その正確性はさておき）。すると、１．５日の寿命減は、４３２本
のタバコ、１日２０本吸う場合は２２日間タバコを吸うことに相当し
ます。タバコの方が遥かに危険です。

＜中略＞

交通事故では、１０年間で約６万６千人の方が亡くなられています*
１０年間としているのは、原発事故と同様に、累積で考えるべきだか
らです。同じロジックで計算すると、１人あたり１０日分くらい、期
待寿命が短くなります。
* www.npa.go.jp/toukei/kouki/0102_H21dead.pdf
* headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110102-00000005-rps-soci

タバコと自殺以外にも、こんな類のことは、もういくらでもあるでし
ょう。ちなみに死因として、「不慮の事故」というのは、「自殺」よ
り多い（http://ow.ly/4iqXX）です。「不慮の事故」と「自殺」で、
１人あたり約１００日分期待寿命が短くなります（ざっくり、です）

＜中略＞

私は、お風呂の中で、「うーん、このお風呂にも放射性物質が入って
るのかあ……どのくらい被害あるのかなあ……そうだ、試算してみよ
う」と、ざっくり上記の計算をアタマの中で始め……リラックスでき
ました（笑）　だって、１万人に１人、なんていうありえないくらい
高い（と私は思っている）仮定をおいて、１．５日短くなるだけなん
ですから。どこかに避難するのは、移動時間だけムダ、と言う結論に
達しました。ちなみに、お風呂にも放射性物質が極微量入っている可
能性はありますが、ラドン温泉の３％の濃度とか、そんな感じです。
放射線被曝するから温泉に入らないっていう方、いらっしゃいます？

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

これでも大分抜粋してるんですよね（笑）。

このときに出すべきメッセージがこれで良かったのかは、今でもわか
りません。避難を勧めるべきだったのかもしれません。ただ、この日
記に対して「気がラクになりました」というメールをいただき、私自
身が救われたような気がしました。


あれからもう２年というか、まだ２年というか、復興はまだまだ途上
ですね。


２年前の今日発行の、２０１１年３月１４日号の前書きに書いた１文
で、今回は締めくくりたいと思います。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
個人の力でできることは限られています。でも、その限られたことを
しっかりとやっていきたいと思います。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


このコーナー、１０００号まで（勝手に）続きます。


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