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2015年8月25日火曜日

金正恩氏暗殺も?北朝鮮に残る3つの選択肢/英語はこの81文で何でも話せる聞ける!?

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まぐまぐニュース!
2015年08月25日 火曜日
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(まぐまぐ編集部・よっすぃ〜♪)

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まぐまぐニュース! 2015/08/25 号

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売れたま!特別編Vol.322 2015/08/24 夏休み特別号:プロダクトフロー 4

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 ■売れたマーケティング、バカ売れトレーニング:売れたま!■ 
 〜MBAの中小企業診断士がそっと教えるパワフルレッスン〜
━━━━━━━━━━━━━━特別編Vol.322(累計1253) 2015/08/24
購読者:32,577 (まぐまぐ:16,182 メルマ!:952 めろんぱん:15,443)

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 ■■■■__夏休み特別号:プロダクトフロー 4__■■■■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今日のポイント ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

●「売れる商品」は「買いやすい」商品。「あげる商品」から「売れ
 る商品」へのハードルを下げて、「流れ」を作ろう!


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◆夏休み特別号!
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夏真っ盛り! お盆休み!

夏は毎年、この特集の季節。今年もあの本の登場人物たちが大騒ぎ!


「新人OL〜シリーズ」の登場人物
・売多真子:イタリアンレストラン「そーれ・しちりあーの」社長
・売多勝 :売多真子の親戚 コンサルティング会社経営
・上原望 :売多真子の同僚「そーれ・しちりあーの」役員

「経営戦略虎の巻 CD」付属小説の登場人物
・松井恵利:売多真子の友人 果物ジュース・ケーキショップ店長


○入門書:「新人OL、つぶれかけの会社をまかされる」佐藤義典
http://ow.ly/qBY9o
売多真子が勝の助力を得てイタリアンレストランの新企画に奮闘!

○戦略書:「新人OL、社長になって会社を立て直す」 佐藤義典
http://ow.ly/6s63d
真子が社長になり競合と戦う戦略構築〜実行プロセスを、物語で体感



●マインドフロー本発売記念 プロダクトフロー特集!

今回の特集は、「プロダクトフロー」!

今更ですが、4月発売の「マインドフローの本」発売記念です。

「実戦 顧客倍増マーケティング戦略」佐藤義典著
http://ow.ly/LncLt


プロダクトフローはマインドフローを構成する理論体系の一部ですが
単独でも使える、強力なツール。

・あげる商品 :商品サンプルなどの「あげる」もの
・売れる商品 :低単価の「買いやすい」商品
・売りたい商品:高単価・高利益率の「稼ぐ」ための商品

という3段階で考えるのがプロダクトフロー。


今回は、連載4回目です。1回目はこちらからどうぞ↓

http://archive.mag2.com/0000111700/20150814025000000.html

「次の記事」というところをクリックすると、その次に進めます。

全7回程度の予定です。お楽しみください!



●ここまでのあらすじ

イタリアンレストラン「そーれ・しちりあーの」の社長「売多真子」
(うれた・まこ)と役員「上原望」(うえはら・のぞみ)、真子の友
人「松井恵利」(まつい・えり)は、真子の親戚にしてコンサルタン
トの「売多勝」(うれた・まさる)と勉強会を兼ねた「合宿」。

8月の中旬、4人は揃って高原のペンションへ向かった。到着するや
いなやテラス席に陣取り、早々に勉強会が始まる。



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◆まずは、前号の復習から!
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高原のペンションに、夜のとばりが下りようとしている。

一行4人は、夕食のテーブルについていた。テーブルには、既に4人
分の食器が並べられている。

夏のこのシーズンはハイシーズンであるためか、全ての食卓が埋まっ
ている。

「お待たせしました〜」

4人のテーブルに、オーナーが前菜を並べていくと、1品1品説明し
ていく。

「えー、こちらは桜寿司にカニを添えてみました。こちらは、ハマチ
 の刺身にトマトソースをあえてみました……」

「きゃー、お刺身にトマトだってー」

「こちらがジュンサイの茶碗蒸しに、近くで採れた梅を使った、梅の
 ソーダになります」

「いっただきまーす♪」

「刺身にトマトって意外に合うな……」
「ホントですね……こういう発想ってすごいですよね」
「桜寿司のこの桜の花びらって、どうしてるのかなー」
「桜の季節にとっといて、塩漬けにしてるみたいだぞ」
「へー、そーなんだー」
「この梅のソーダってホントに梅ですね……」
「ジュンサイは大人の味だあ……」


「ふう……あっという間に食べ終わっちゃったねー」
「おいしかったね、いつも通りに」
「楽しい時間はすぐに終わっちゃうなー」

「よし、じゃあ時間もったいないからやるぞ。次の楽しい時間だ」
「はーい」


恵利:では復習ですね。ここまで「あげる商品」をやってきました。
   前回は、「良いあげる商品」とは何か、を見てきました。


恵利がノートを広げてまとめを加えていく。


○「良い」あげる商品=「モトが取れる」

・自社商品・サービスの利用につながるようなあげる商品
・自社のターゲット顧客だけが喜ぶようなあげる商品

・「自社商品・サービスの利用につながる」ということがわかるよう
  に「効果測定」ができる


○この条件は相互につながっている。

・ターゲット顧客であれば、自社商品・サービスの利用につながるよ
 うな「あげる商品」を喜んで受け取る

・ターゲット顧客に、自社商品・サービスの利用につながるような
 「あげる商品」が渡れば、自社商品・サービスの利用につながる

・その結果、自社商品・サービスの利用につながる


勝 :そうだね。これで、「あげる商品」は終わり。ここからは、
   「売れる商品」について見ていくことにしよう。

真子:ふう……「あげる商品」だけでも、結構考えることってたくさ
   んあるんだねー。

望 :うん。マーケティングって、知れば知るほど底が見えなくなる
   ね……なんか、怖くなっちゃう。

勝 :そうなんだよな。一生かかったって、底は見えない。見えたと
   したら単なる勘違いだな。蜃気楼みたいな。

恵利:勝さんですらそうなんですね……

勝 :道を究めるってそういうことだろ。「オレはマーケティングを
   極めた」なんていう人は、まあ信用できないな。

真子:でもさー、そんなこと言ってたら、何にもできなくなるよー。

勝 :それもまた一面の真理。見えすぎると、動けなくなる。だから
   蛮勇が必要なときもある。その意味で、真子が羨ましいわ。

真子:へっへー。すごいでしょ。

恵利:それ、褒められてるのかなあ……

勝 :ある意味、褒めてるよ。ある意味、だけどな。

真子:ほらー、褒められちゃった♪



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◆多くのお客様をひきつける「売れる商品」
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勝 :じゃあ次は、「売れる商品」。順番としては「あげる商品」を
   もらったあとに、初めて買う「買いやすい商品」。

真子:「買いやすい」から「売れる商品」が「売れる」んだよね。

勝 :そうだな。「売れる」ということは、「客数が多い」ことにつ
   ながる一方で、客単価は下がるな。

望 :客単価が低いから「買いやすい」んですね。だから必然的に、
   「売れる商品」は低単価になる……

勝 :プロダクトフローの基本コンセプトは、「買いやすくする」と
   いうこと。

真子:買いやすくする、って?

勝 :「買う」ということは、非常に心理的な抵抗が大きい行為だか
   ら、その心理的な抵抗を減らしてあげる、ってこと。

望 :だからまずは「あげる商品」で、無料で試してもらうことで、
   抵抗を減らすんですよね。

恵利:それで、次に「売りたい」商品ではなくて「売れる」商品とい
   う低単価な、買いやすい商品を作って抵抗を減らす……

勝 :まず、最初に「1回買う」ことで、自社に慣れてもらう、とい
   う意味もある。初めての購買で高額商品は買いにくい。

望 :あ、その意味でも、抵抗を減らしているんですね。

勝 :そういうこと。とにかく、心理的抵抗を下げてあげる。

恵利:低単価、ということは、利益率も高くはないですよね?

勝 :そうだな。「利益を稼ぐ」のは、「売りたい」商品。「売れる
   商品」は、利益よりも「売上」を稼ぐ商品。

恵利:なるほど……あの、まずはここまでをまとめていいですか?

勝 :あ、ぜひお願い。


恵利が勝の話を聞きながら既にまとめていたノートを見せる。


○売れる商品

・「あげる商品」の次に、初めて買う商品だから「買いやすく」
・低単価にして買いやすくし、客単価や利益よりも、「客数」を狙う
・1回買うことで、自社に慣れてもらう



勝 :お、いいねいいね。助かるなー。そういう位置づけがわかりや
   すいのがこれ。コンビニコーヒー


勝がノートパソコンを3人に見せる。「ちょっと前の記事だけど、言
いたいことはわかりやすい」


−−−−−−−−−−−< 記事引用 >−−−−−−−−−−−−

◇『サークルKサンクスとミニストップが相次ぎ、いれたてコーヒー
 を100円で売る。同価格での販売で先行するセブン─イレブン・
 ジャパンに対抗する狙いだ。いれたてコーヒーは女性を中心に新た
 な来店客を取り込め、サンドイッチやデザート類などのついで買い
 にもつながる』


◇『コンビニは大手各社が高水準の新規出店を続けるなか、既存店の
 集客力には陰りが見える』『そうしたなかでもセブンイレブンの既
 存店は3月の来客数が2・6%増、売上高も2%増だった。100
 円のいれたてコーヒーを買う目的で店に来る人も増えており、既存
 店の競争力底上げにつながっている』


2013/04/26 日経MJ P.5

−−−−−−−−−−−< 記事引用 >−−−−−−−−−−−−


真子:あー、コンビニコーヒーかあ……もうすっかりおなじみだね。

望 :私もよくお世話になってます。手軽ですから。

勝 :新たな来店動機を作ったってことだな。まさに「売れる商品」
   の役割だ。

恵利:コンビニってそういうの、上手ですよね。ATM作ったり、公
   共料金払いに行ったり、「行く理由」がいっぱいあります。

勝 :そうそう。ATMなんかは、いい「あげる商品」だよな。儲か
   るのかどうかはよく知らないけど、さ。

真子:なるほどー、そういう考え方もあるかあ……

恵利:コーヒーも、買いやすい「売れる商品」ですね。100円で。

勝 :そう! コーヒーで稼ぎたいんじゃなくて、コーヒーは「集客
   商品」なんだろうな。だから100円。

望 :それで、他のモノも買っちゃいますしね。

真子:まあ確かに、コーヒー買いにコンビニ行ったら、ついでに何か
   買っちゃうよねー。お菓子とかさー。

恵利:まさにそれが狙いなのね。

勝 :実際さ、これ、セブン−イレブンのコーヒーのHP*だけど……

http://www.sej.co.jp/products/sevencafe.html

勝が再びノートパソコンを3人に向ける。


勝 :ページの下の方にさ、「セブンカフェと組み合わせてどうぞ」
   いうところがあって……

真子:え……あ、サンドイッチとか、スイーツとかが載ってる! そ
   れが「売りたい商品」なんだ!

望 :コーヒーとスイーツなら、自然な組み合わせだよね。

恵利:「売りたい商品」に流すための仕掛けがあるんですね。さすが
   ですね。

勝 :マインドフローにしても、プロダクトフローにしても、そうい
   う「流れ」を「設計」するのが大事。計算ずくでやる。

恵利:偶然に任せるのではなくて、意図的に、ですよね。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「売りたい商品」への流れを作る
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

勝 :それが、「売れる商品」の1つのポイント。「売りたい商品」
   への「流れ」を計算して作っておく。

恵利:また「流れ」ですね……プロダクトフローもマインドフローも
   「フロー」は「流れ」ですから。

勝 :そうそう。全部計算ずくでやる。


勝が再びノートパソコンを操作して、3人に差し出す。


−−−−−−−−−−−< 記事引用 >−−−−−−−−−−−−

◇『UCC上島珈琲は一杯抽出型のレギュラーコーヒー商品のばら売
 りを本格展開する。サラダやパン売り場などにも陳列して「ついで
 買い」需要を取り込む。消費者は1個ずつ買えることで様々な商品
 を試しやすくなる。コーヒーの飲用シーンや嗜好が多様化するな
 か、お気に入りの味を見つけてもらい、大袋商品の購入増につなげ
 る狙いだ』


◇『販売するのは主力の「UCC ゴールドスペシャル シリーズ」
 や「UCC アロマリッチセレクション」シリーズ、「職人の珈琲
 シリーズ」などの1杯抽出パックで、1個あたり税別50〜80円
 程度。通常商品は8〜18個入りの大袋で、価格帯は300〜
 600円。1個ずつ手軽に買えることで消費者が豆の違いや苦み、
 酸味など様々な商品を試しやすくなる』


2015/03/16 日経MJ P.15

−−−−−−−−−−−< 記事引用 >−−−−−−−−−−−−


真子:またコーヒーかあ……勝さん、ホント好きなんだね、きゃはは

勝 :否定はしないけど、これはたまたまだぞ。

真子:でもまあ確かに、いきなり8個入りの大袋買うよりは、1つ試
   してみたいよね。

勝 :だろ? コーヒーみたいに人によって好みが分かれる商品だと
   いきなり大袋を買うのは怖いよな。オレ、酸味が強いのキライ

真子:勝さん、舌が大人なんだか、お子ちゃまなんだか……

望 :味が自分に合わないということもありますもんね。

勝 :オレさー、おみやげ買うときにいつも思うんだけど、おみやげ
   ってバラ売りすればいいのにな……

真子:なんで?

勝 :10個2千円のとかしかないんだぜ? 自分が食べたことのな
   いものを人にあげるって、怖くないか?

真子:あ……そう言われれば……

望 :なるほど、だからバラ売りして、自分で1つ食べてみてから、
   10個セットを買えば、ということですね。

勝 :そうそう。羽田空港とかでぜひやってほしい。1回自分のオヤ
   ツとして買って、おいしければ次は人にあげるために買うよ。

真子:そういうのありそうだけど、ないの?

勝 :結構、国内出張するけど、ほとんど見ないな。

真子:そうなんだあ……

望 :1個バラ売りが「売れる商品」で、10個セットが「売りたい
   商品」ということですね。

真子:でも、試食品とかもあるじゃん? それって「あげる商品」だ
   よね?

勝 :鋭いな。けどさ、試食したらむしろ買わなきゃいけないみたい
   な感じがするからなあ……

真子:……勝さん、そんな遠慮深かったっけ?

勝 :うるさいよ、オマエと一緒にすんな。

恵利:これ、「売り場」が広がった、っていうの、大事じゃないです
   か? 「パン売り場」とかにも置かれる、というところが……

勝 :そう! さすが恵利ちゃん。「売れる商品」は、客数を稼ぐと
   言うか、多くの人に売りたい商品だから……

望 :あ! 多くの売り場に置かれることが大事なんですね!

勝 :ぴんぽーん。面を広げるというか、接点を増やした方が売れや
   すくなるからな。

真子:あー、小分けして、小さくしたから、色々な売り場に展開しや
   すくなったのかあ……

勝 :考え方としては、「売れる商品」というよりは「有料のあげる
   商品」って感じだよな。「お試し品」としての。

真子:なるほどねー。



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◆「売りたい商品」への流れを作る:店舗の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

勝 :「売れる商品」というと、「モノ」だけじゃなくて、こういう
   発想もあるぜ。テナントミックスというか……


勝のパソコンを3人が覗き込む。


−−−−−−−−−−−< 記事引用 >−−−−−−−−−−−−

◇『呉服専門店大手、鈴乃屋の上野本店(東京・台東)の1階は店舗
 内部がコーヒー店とつながっており、自由に行き来できるユニーク
 な構造だ。同社がもともと使っていた敷地をリニューアルし、「タ
 リーズコーヒー」を誘致。1階の売り場面積は半減したが2階、3
 階と合わせた店全体では売上高1割増を達成している』


◇『改装は2013年12月。顧客の高齢化への対策として考えた。
 着物を愛好するお得意様の多くが70代以上になり、先細りは明ら
 か』『そこで気軽に入店できる環境を整えるために浮上したのが、
 コーヒー店併設のアイデア。それもいわゆる「喫茶店」ではなく、
 若年層向けのカジュアルなコーヒーチェーンの活用で、呉服店特有
 のハードルの高さを下げる狙いがあった』


◇『店1階の商品構成も大幅に見直した。高齢者向け衣料の一環で販
 売していた洋服の扱いをやめ、着物レンタルの窓口も3階へ移設す
 るなど狭くなった分のスペースを確保。入り口近くの売り場には手
 拭いや便箋など、価格的にも手に取りやすい和小物を充実させた』
 『「1階に着物売り場があるより、小物だけの方が入店しやすい」
 (利岡祥徳課長)ことから、来店客の若返りをもたらした』 


2015/03/25 日経MJ P.13

−−−−−−−−−−−< 記事引用 >−−−−−−−−−−−−


真子:へー、呉服店とタリーズかあ……面白い組み合わせだね。

恵利:それで『売上高1割増』だから、効果があったのね。

望 :タリーズが「売れる商品」ということですよね? それで、着
   物が「売りたい商品」

勝 :いや、その間にまだワンクッションある。コーヒー飲みに来て
   いきなり「着物」にはいかないでしょ?

望 :え? あ……「小物」ですね! 確かに、コーヒーを飲みに来
   て、ふらっと店を見て、小物くらいなら買うかもしれません。

真子:じゃーさ、小物が「売りたい商品」で、着物が「もっと売りた
   い商品」って感じ?

勝 :そうそう、そういうイメージ。売れる商品・売りたい商品の中
   でも、さらに段階を分けることで、さらに買いやすくする。

望 :「買いやすく」というのを徹底する、ということですね。

勝 :そう。常に「流れ」を作ることを考える。お客様は、積極的に
   自分で買ったりはしない。だから買う「流れ」をこちらで作る

真子:タリーズは、お客様を集めるためのものなんだよね、この呉服
   店にとっては。

勝 :そう。「集客ツール」ということだろうな。まさに「売れる商
   品」というか「売れる店」というか。

真子:変な話、広告するよりは安くつくのかな?

恵利:そうかもね。タリーズは儲からなくても、収支トントンなら、
   「無料の広告」という考え方になりますね。

勝 :そうそう。マインドフローで言うと、タリーズは、呉服店から
   見ると「来店する」という「行動」関門とも言える。

望 :となると、これも「あげる商品」に近い位置づけですね。「行
   動」関門を通過させる施策が「あげる商品」ですよね?

勝 :そうとも言えるね。

恵利:なるほど……「売れる商品」でも色々な考え方ができるもので
   すね。

勝 :とにかく「流れ」を作ることが大事。来店してもらう、最初に
   買ってもらう、などのハードルを下げる。

真子:来やすく、買いやすく、かあ……そうだよねえ。

勝 :まさにそれ。来やすく、選びやすく、買いやすく、また買いや
   すく、という「流れ」を作る。

恵利:そのためには、それぞれのハードルを下げるんですね。

望 :なるほど……

真子:これ、よく考えてあるねえ……

勝 :オマエに褒められると複雑だな……

真子:ホント勝さんのアタマをかち割って、中身を見てみたいよ。ど
   ーなってるんだろーねー。

勝 :オマエは本当にそういうことをしそうだからな……


話が一段落したところを見計らってか、オーナーがテーブルを片付け
て、次のお皿を運んでくる。


「こちらは枝豆のガレットに、信州サーモンを乗せてみました。グラ
 スの中は、地元の豚肉とそうめんかぼちゃです」

「そうめんかぼちゃ?」
「ええ、かぼちゃなんですが、こういう麺の形になるんですよ」
「へえー……」

「やー、不思議な食感だー」
「ショウガが効いてるな……」
「信州サーモンもおいしいね」


先ほどの真面目な雰囲気が一気に和らぎ、華やぐ。

高原の夜はまだ始まったばかりだ。



★今日の「アタマに問いかけるべき適切な質問」

あなたの「売れる商品」は、お客様にとって「買いやすい」商品にな
っていますか?

ぜひお考えになってみてください!



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◆今日のまとめ
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●「売れる商品」は「買いやすい」商品。「あげる商品」から「売れ
 る商品」へのハードルを下げて、「流れ」を作ろう!


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ご購読ありがとうございました! ご活躍をお祈りしております。


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▼今日の日記▲

明日は、高知出張! 四国は結構仕事で行きますが、高知県に行くの
は、生まれて初めて!

ということで、楽しみにしています……が……台風襲来。行く時間帯
に、見事に直撃です。これ以上ないタイミング(苦笑)。


余裕があれば前日に入って前泊するのですが、今日は東京で仕事でし
たので、前泊もムリでした。

こればっかりは、神のみぞ知る、ということで、無事飛行機が飛ぶ
(&着陸する)ことを祈るしかありませんね……



●今日のiPod Tune:HOT SUMMER SONGS 2015

8月! 夏真っ盛り!

ということで、恒例の夏の歌シリーズ!


今日の曲は……


○ハッピーサマーウェディング by モーニング娘。


2000年リリース、モー娘。9枚目のシングル。当時飛ぶ鳥を落と
す勢いの彼女たちの曲は、当然のようにオリコン1位獲得。

中東風のPVが印象的でした。

夏に結婚式をするのは、暑いですから大変そうですけど、その分思い
出に残りそうですね。



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 マーケティング戦略実践:実行のためのチェックリスト
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さて、本題です。


心理学の専門書を読むと、
このように書かれていることがあります。

「クライアント(=お客さんのこと)を
コントロールしてはいけないですよ」と。


こう書かれている意図は、
セルフイメージが低いコーチやカウンセラー、
セラピストが世の中には大勢いるからです。


セルフイメージが低い人たちは、クライアントが、
自分自身の思うとおりに結果を出してくれることで、
自分には価値があるんだ、と感じるのです。


逆に、思うとおりに結果を出してくれないと
腹が立ったり、不安になったりするのです。


レベルが低いですよね。

クライアントを自分の傀儡(かいらい)、
つまり、あやつり人形だと思っているのです。


残念ながら、私もまだまだ未熟なので、
こういったダメなパターンに落ちるときがあるので、
自戒を込めて書いています。


また、お客様の声も同じです。


セルフイメージが高い人は、
クライアントが結果を出そうが、出すまいが、
自分には価値があると信じています。

ですから、自分のお客様の声を読んでも、
あまり感情がブレません。


しかし、セルフイメージが低い人は、
クライアントが結果を出すと自己愛が満たされるので、
自分のお客様の声を読むと恍惚とするわけです。


当たり前ですが、クライアントは
コーチやカウンセラー、セラピストの思う通りに
結果を出すために生きているのではありません。


クライアントは、自分自身の人生を
満喫するために生きているのです。


・クライアントの成果を自慢するカウンセラー

・お客様の声を得意げにアピールするコーチ

・クライアントが思うとおりに行動しないと
 腹を立てるセラピスト


こういった人がいたら、
お客さんにはならないほうがいいでしょう。


お客さんを操り人形にすることしか
考えていないからです。



相馬一進


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