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■売れたマーケティング、バカ売れトレーニング：売れたま！■
〜ＭＢＡの中小企業診断士がそっと教えるパワフルレッスン〜
━━━━━━━━━━━━━━特別編Vol.269(累計1071) 2013/11/25
購読者:29,004 (まぐまぐ:16,229 メルマ！:944 めろんぱん:11,831)
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■■■＿＿夏休み特別号：ＢＡＳｉＣＳで商品開発３２＿＿■■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今日のポイント ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
●ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳを回すプロセスであり、永遠の学習サイ
クル。商品に「想い」を込め よう！
┃売れたま！は、実戦マーケティング戦略の副教材です。売れたま！
┃単独でもお役に立てますし、本と併用されれば効果倍増！
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┃図解 実戦マーケティング戦略 →
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★★★★★★ アイディア発想トレーニングセミナー ★★★★★★
●大阪でもアイディア発想セミナー開催！
日時：２０１３年１２月４日
場所：大阪商工会議所 北支部会議室
「売るためのアイデア発想と思考法」特別トレーニング
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ほとんどやらない、大阪でのセミナーです。関西近辺の方はぜひ！
●商品開発で必要なのは、やっぱり「アイディア」。ひたすらアイディ
アを出す１日です。
日時：２０１３年１２月６日
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ブレストで売れるアイディアが出るなら、誰も苦労しません。アイデ
ィア発想は、誰でもできる「スキル」です。来年のネタ作りに！
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◆夏休み特別号！ ＢＡＳｉＣＳで商品開発！
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夏真っ盛り！ 恒例の夏休み特別号は、あの本の登場人物に……
「新人ＯＬ〜シリーズ」の登場人物
・売多真子：イタリアンレストラン「そーれ・しちりあーの」社長
・売多勝 ：売多真子の親戚 コンサルティング会社経営
・上原望 ：売多真子の同僚「そーれ・しちりあーの」役員
「経営戦略虎の巻 ＣＤ」付属小説の登場人物
・松井恵利：売多真子の友人 果物ジュース・ケーキショップ店長
○入門書：「新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる」佐藤義典
http://ow.ly/qBY9o
売多真子が勝の助力を得てイタリアンレストランの新企画に奮闘！
○戦略書：「新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す」 佐藤義典
http://ow.ly/6s63d
真子が社長になり競合と戦う戦略構築〜実行プロセスを、物語で体感
●「ＢＡＳｉＣＳで商品開発」編
今回の特集は、「商品開発」！ 多くの方が悩むところです。
・どんな製品を作れば売れるのか？
・どんなサービスを企画すれば人気が出るのか？
ポイントはもちろん、ＢＡＳｉＣＳ！
このシリーズはどのくらいの長さになるかは、現時点ではわかりませ
ん。気長にお楽しみください。
（最近ご購読を開始された方へ）
この号は連載記事の続きです。１回目はこちらです↓
http://archive.mag2.com/0000111700/20130809012000000.html
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お読みいただけます。
●ここまでのあらすじ
イタリアンレストラン「そーれ・しちりあーの」の社長「売多真子」
（うれた・まこ）と役員「上原望」（うえはら・のぞみ）、真子の友
人「松井恵利」（まつい・えり）は、真子の親戚にしてコンサルタン
トの「売多勝」（うれた・まさる）の「１人合宿」についてきた。
８月の初旬、４人の向かう先は、高原のペンション。４人は長野行き
の新幹線に乗り込み、４人席で早速勝の「講義」が始まった。
２日目は講義と自分たちの仕事を終え、夕食から講義再開となった。
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◆まずは、前号の復習から！
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高原のペンションに泊まって、２日目の夜。明日には帰京する４人は
最後の晩餐を楽しんでいる。
今日のディナーのメインは「地鶏のもも肉」。真子が椅子から立ち上
がりながら勝に声をかける。
「勝さん、私、ライスのおかわりもらってくるけど、勝さんは？」
「お、ありがと。じゃあオレのも頼む」
じゃーおかわりもらってくるねー、と空いた皿を２枚持った真子が、
小走りで宿のキッチンに向かう。
「真子はよく食べるねー、昔からだけど」
「恵利ちゃん、昔から真子ちゃんあんなに食べてたの？」
「うん、そうだね。男子顔負け、っていうか、一番食べてた」
「何だ、真子に食い負けるなんて、最近の男の子は少食なんだな」
「そ、そりゃ勝さんから見ればそうかもしれませんけど……」
「なになにー、私、カワイイって？」
ライスのお代わりを勝に渡しながら真子が話に加わる。
「そうそう、真子は昔からカワイイって言ってたの」
「うんうん、そーだよねー、わかってるわかってる」
「じゃあカワイイカワイイ真子ちゃん、復習から始めるぞ」
「それは望ちゃんの役割だもーん」
望 ：うん、私やりたい。ではここまでの復習ですね。
望が、いつもどおりキレイにまとまったノートを開く。
○商品開発のプロセス ＩＴＥＳＴ（アイテスト）
Ｉdea Generation アイディア出し
Ｔest Marketing テストマーケティング
Ｅngineering 生産方法確立・生産
Ｓelling 上市・販売
Ｔuning 市場の反応を見て改善・修正
望 ：キッコーマン食品のヒット商品も、「Ｉ：アイディア」から、
「Ｔ：テスト」を丁寧に進めています。
真子：思ったんだけど、とにかく何回もお客様の意見を聞くことが大
事なんだな、ってことだよね。
勝 ：そうそう。マーケティングは結局「確率」の問題。何が売れる
かはわからない。
恵利：だからこそ、失敗要素は事前に排除しておくべき、ということ
ですよね。
真子：ただ、あんまりそのプロセスを厳しくしちゃうと、アイディア
をつぶしちゃわないかな？
勝 ：違う違う、逆だ。真逆。たくさんの「矢」を放ちたい。だから
こと、「Ｔ：テストマーケティング」で気軽にテストする。
真子：あ、そーゆーこと？
勝 ：「Ｉ：アイディア」からいきなり「Ｅ：生産」「Ｓ：販売」と
いうプロセスだと「試す場」がないだろ？
真子：あ、そっか。むしろ「試す」ハードルを下げてるんだ。
望 ：面白いモノがあったら、気軽に試してみればいいんですね。
勝 ：そうそう。冒険的なものほど、試してみる価値がある。しかも
小さく、ね。だからテストマーケティングする。
望 ：ね、真子ちゃん、うちでもさ、面白いメニューができたら、常
連さんに試してもらってもいいかもね。
真子：あ、それいい！
恵利：常連さんを「試験台」にしちゃって大丈夫？
勝 ：もちろんきちんと説明して、だけど、「商品開発に関われる」
なんて、常連として最高のステータスじゃないか？
望 ：不公平とかにならないように、きちんと公募制とかにしても良
いかもしれないですね。考えてもいます。
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◆「マネされるとしてどうするか」と考える
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恵利：前号のドロリッチの事例も面白かったです。商品を出してから
４年後に、大がかりな商品改善をしたんですよね。
望 ：その間に競合が出てきたから、売れ行きが鈍って、その必要に
迫られたんですね。
勝 ：うん。新商品を出すのは「始まり」に過ぎない。すぐに次の
ＩＴＥＳＴのサイクルに入っていく。
真子：それが本当の「競合対策」でもあるよね。
勝 ：お、いいじゃん。どういうこと？
真子：長期的にはどんな「強み」も「独自資源」もマネされるから、
マネされる前にその準備をした方がいい、ってこと。
勝 ：いいないいな。それ、経営者らしい発言だな。
真子：だって、私痛い目に遭ってるもん。そーれ・しちりあーのが頑
張って作った「強み」をすぐにマネされて、さ。
望 ：あ、あの「リアルシシリー」の話＊だよね。
＊新人ＯＬ、社長になって会社を立て直す Ｐ１２１
真子：うん。すっごい悔しかったねー。
望 ：でも今考えると、簡単にマネされちゃう私たちがダメだったん
だよね、真子ちゃん。
真子：あのとき、「マネされるとしてどうするか」って考えないとい
けない、って痛感させられた、きゃははは
勝 ：だから、繰り返すけど、ＩＴＥＳＴを回し続けることが大事。
望 ：ＩＴＥＳＴを回すスピードが速い方が、お客様に選ばれ続ける
ということですね。
勝 ：マネされたとしても、その間に先に行ってればいいだけの話だ
からな。
真子：か、カンタンに言わないでよ……それが大変なんだから。
勝 ：カンタンに言ってないだろ。単純に言ってるだけだ。
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◆ＩＴＥＳＴを回す西友の商品開発プロセス
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勝 ：じゃあ、最後の事例。スーパーの西友が最近、商品開発プロセ
スを変更したらしい。
真子：スーパーの商品開発、ってことは「ＰＢ」（プライベートブラ
ンド）かな？
恵利：最近、どこもＰＢを強化してるよね。
勝 ：そうそう。小売りでも、「商品開発」をやらないと差別化でき
なくなってる。
勝が、料理の残る皿をどかしながらノートパソコンを３人に向ける。
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『西友はプライベートブランド（ＰＢ＝自主企画）事業を強化す
る』『新商品開発のスピードも上げ、２０１４年末には主力ＰＢ
「みなさまの墨付き」の商品数を１３年末見込み比２倍以上の
８００超にする』
◇『「お墨付き」では既存商品の質の維持・向上にも乗り出す。同
ＰＢは発売前に味や価格に関する消費者テストを実施し、７０％以
上の支持率を得たものだけを商品化している。同等のメーカー品よ
りも１〜２割安く、店頭では支持率の数値も明示することで購買意
欲を高めている』
◇『そのなかで「お墨付き」は消費者の声を数値で可視化するという
新たな視点で売り場でも異彩を放つ。』『「お墨付き」とともに導
入した「きほんのき」への支持もあり、今年１〜９月のＰＢ全体の
売上高は前年同期より２割増えたという』
◇『来年６月からは発売から１年半〜２年を経過した商品を対象に再
テストを実施する。発売時と同じく消費者に商品を試してもらい、
支持率が７０％未満となった場合にはメーカーに改善を求め、さら
にテストするか販売をやめるかを決める』
◇『消費者テストを経て商品化する仕組みは、親会社である米ウォル
マート・ストアーズ傘下の英国のスーパーが実施しているのを取り
入れた。英国では発売から再テストまでの期間は２〜４年だが、日
本の消費者の品質や価格に対する厳しい見方を考慮し、より短期間
にするという』
2013/10/21 日経ＭＪ Ｐ．７
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
勝 ：じゃあこれを、ＩＴＥＳＴのプロセスで分解してみて。
「はい！」 ３人がディスカッションをする間に勝は食べ続ける。３
人がうなずき合って「できました！」と言って勝にノートを見せる。
Ｉ Ｔ Ｅ・Ｓ Ｔ
開発 → 消費者テスト → 商品化 → 再テスト →販売継続
↑ ↑
７０％の ○ 支持率 ７０％の ○
支持率？ を公開 支持率？
× ×
↓ ↓
見直し 終売or改善
勝 ：お、そうそう。こんな感じ。
真子：ホントＩＴＥＳＴのプロセス、だねー。
恵利：商品化する前に、きちんと「お客様の意見」を聞いているんで
すね。消費者の方に「テストマーケティング」して。
望 ：でも勝さん、実際にタナに並べてみて売れ行きを見る、という
方法ではダメですか？
勝 ：その手もあるけど、お客様に「あそこのＰＢはおいしくない」
と思われるリスクもあるでしょ？
望 ：あ、なるほど……
勝 ：いったんそう思われると取り返しがつかないしね。ただでさえ
ＰＢは「安いものだから」みたいな先入観もありそうだし。
恵利：逆に、「あそこのＰＢは外れがない」みたいに思ってもらえれ
ばいいですよね。
勝 ：そう。そして、西友がこのサイクルを回し続けると、どうなる
と思う？
真子：店頭には、「支持率」が高い商品ばっかり並ぶ！！
望 ：なるほど……人気商品ばかりになるんだね。
恵利：お客様も、「あそこのＰＢはおいしい」と思ってくれるように
なるかもしれませんね。
勝 ：そう！ それこそが「ＰＢのブランド化」だな。ＢＡＳｉＣＳ
では何になる？
望 ：えっと……「Ａ：独自資源」ですよね。ソフト資源かな……
真子：ソフト資源「Ｏ：外部との関係」の「お客様からの信頼」だね
勝 ：そうそう。
恵利：ということは、ＩＴＥＳＴを回し続けることは社内の仕組みと
いうソフト資源の整備であると同時に……
望 ：お客様からの信頼というソフト資源を蓄積する施策でもあるん
ですね！
勝 ：そうそう。ＩＴＥＳＴを回した「結果」として、「あの店の商
品はおいしい」と思ってもらえる。
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◆「新商品を作れる状態」を整備することが経営者の仕事
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真子：「結果」って？
勝 ：だから、「売れる商品が出る」のは結果。そういう「結果」が
出せるような組織とか仕組みを作るのが大事、ってこと。
真子：あ、「売れる商品」を作るよう頑張るのも大事だけど、「売れ
る商品が出せる」ようにするんだ！
勝 ：特に経営者の仕事はそうなるな。
望 ：なるほど……こういう「プロセス」を整備することが大事なん
ですね。
勝 ：そうそう。ＩＴＥＳＴで、「売れる商品が作れる力」をつける
ということ。
恵利：西友の例でいえば、「おいしい商品」そのものを目指すという
より、おいしい商品が作れる「状態」を整備するのですね。
勝 ：そう！ ＤＯよりＢＥ、ということ。
真子：え？ 「する」より「ある」ってこと？
恵利：な、なるほど……そういうプロセスが「ＢＥ」として整備でき
ていれば、結果として「ＤＯ」という商品開発につながる……
勝 ：そうだね。ミサイルの「発射台」みたいなイメージ。売れる商
品が発射される確率、当たる確率を高めていく。
望 ：あ……「発射台」……ミサイルを打て、という前に、発射台を
整備しないといけない……
勝 ：そうそう。そしてその「発射台」を作るのが経営者の仕事。
望 ：私、誤解してました。「新商品を出そう！」とハッパをかける
のが私の仕事だと思っていましたが……
勝 ：それは「ＤＯ」を目指しちゃってるね。現場層はそれでもいい
けど……
望 ：経営層の仕事は、その「ＤＯ」ができる「ＢＥ」を整備する、
ということですね。
真子：そっか……それがすなわちＩＴＥＳＴっていうプロセスの整備
ということなんだね。
勝 ：で、もちろんその根幹にあるのがＢＡＳｉＣＳ、だからね。
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◆総まとめ：ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳを回すプロセス
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真子：ね、ＩＴＥＳＴって結局、ＢＡＳｉＣＳをグルグル回しするプ
ロセスってことでいいんだよね？
勝 ：もちろん。ＩＴＥＳＴのどのプロセスでも、ＢＡＳｉＣＳを考
えることになる。
望 ：ＩＴＥＳＴのプロセスによって、ＢＡＳｉＣＳのどの要素を考
えるかは違ってきますよね？
勝 ：そうだね。じゃあ最後のまとめとして３人に考えてもらおう。
ＩＴＥＳＴは、ＢＡＳｉＣＳをどう考えるプロセスなのか。
真子：う、うわ、また最後に大きいお題だね……
恵利：でも、まとめにふさわしいお題だから、がんばろ。
望 ：うん。
勝が「オレが満腹になるのとどっちが速いかな、あはは」と言って、
ライスのお代わりをもらいに勝は席を立った。３人は、ノートをひっ
くり返しながらディスカッションを続ける。
勝が何回かお代わりを繰り返した後、３人が「できた！」と叫び、勝
にノートを見せた。
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＜ＩＴＥＳＴの総まとめ！！＞
◆Ｉ：アイディア出し
○ＢＡＳｉＣＳで商品を考える
・Ｂ：戦場・競合 どの市場からもってくるか
・Ａ：独自資源 どんな独自資源を作るか
・Ｓ：強み どんな選ぶ理由を作るか
・Ｃ：顧客 どんなお客様に買っていただきたいか
・Ｓｍ：メッセージ お客様に強みをどう伝えるか
○Ｉ：「アイディア発想」の３つの源泉
１）ニーズ発想 → 「顧客」からの発想
・顧客が元々欲しいものだから成功の確率は高い
・逆に、大きなリターンは期待できない
２）シーズ発想 → 「自社」からの発想
・顧客が欲しいかどうかはわからないから成功の確率は低い。
・当たれば大きなリターンが期待できる
３）他業界発想 →「他業界」からの発想
・成功すれば「革新的」だが、自業種では初めてなので大変
・他業種に既に成功事例があるので、それが参考になる
○ニーズ発想 → 「Ｃ：顧客」からの発想
１−Ａ）ニーズを捉える：顧客の行動や言葉から気づきを得る
１−Ｂ）「行動仮説」を作る：どんな提案ができるかを考える
１−Ｃ）「行動仮説」を検証する「調査」を行う
→この３つを貫く「利用場面」＝ＴＰＯ：Time,Place,Occasion
ＴＰＯ：いつどこでどう使うか。ニーズは使い方に現れる！
○シーズ発想 → 「Ａ：独自資源」からの発想
２−Ａ）ハード資源からの発想：技術・設備
２−Ｂ）ソフト資源からの発想：ＳＨＯＰ
○「発想を引き出す体制作り」
・アイディアを出してくれる人
Ａ）社内のスタッフ
Ｂ）社外：お客様、取引先、パートナー
・商品開発の担当者：顧客の気持ちがわかる人
・アイディアの評価者：「顧客」または「顧客の代弁者」
○ＢＡＳｉＣＳと「アイディア発想の３つの源泉」
Ｂ 競合発想・他業界発想（自業界にないものから発想）
Ａ シーズ発想（自社の「独自資源」から発想）
Ｓ 競合発想・他業界発想（自業界にないものから発想）
Ｃ ニーズ発想（顧客像・ＴＰＯから発想）
Ｓ ニーズ発想（メッセージから始まる発想）
◆Ｔ：テストマーケティング
○ＢＡＳｉＣＳを１回小さく試して、実際の顧客の反応を得る
・Ｂ：戦場・競合 実際にどんな商品の代わりに使われるか
・Ａ：独自資源 実際に生産・販売はできるのか？
・Ｓ：強み 実際にどんな選ぶ理由があったか
・Ｃ：顧客 実際にどんなお客様に買っていただけるか
・Ｓｍ：メッセージ 実際にどんなメッセージが刺さったか
○「Ｔ：テストマーケティング」を「Ｅ：生産」の前に行う理由
１）リスク管理をして、大損害を回避できる
・新商品は売ってみないとわからない。暗闇で進むようなものだから
一気に進まない。
・大きな意思決定である「Ｅ：生産」の前に行うことで「大損害」を
防ぐ。ドカンと作って、売れるかな、はギャンブル。
・リスク管理をしているからこそリスクが取れる。損害を限定すると
多くの矢を放てる。
２）仮説検証を速く回せる
・Ｔでダメなら、すぐにＩに戻れるから改善が早く回せる。Ｅ・Ｓは
時間がかかる
３）顧客の反応を早いタイミングで得る
・実際の商品を、実際の顧客に試して、実際の反応を得ることで「正
確な」評価が得られる。
◆Ｅ：生産方法確立・生産
○Ａ：独自資源を作る：実際に生産は可能か？
それはＢ：競合にはマネできないか？
○ここで得られたＡ：独自資源を次の「Ｉ：アイディア出し」に活用
◆Ｓ：上市・販売
○ＢＡＳｉＣＳ＋マインドフローを総動員
◆Ｔ：市場の反応を見て改善・修正
○Ｃ：顧客の実際の反応を見て、ＢＡＳｉＣＳを継続的に回す
・Ｂ：戦場・競合 実際にどんな商品の代わりに使われるか
・Ａ：独自資源 実際に生産・販売はできるのか？
・Ｓ：強み 実際にどんな選ぶ理由があったか
・Ｃ：顧客 実際にどんなお客様に買っていただけるか
・Ｓｍ：メッセージ 実際にどんなメッセージが刺さったか
○誰が買っている・どう使っているのかを把握する
・気の利いた使い方をするリードユーザーをつかむ
・気の利いた使い方を拡大展開する
○商品開発時から、改善を考える
・新商品の発売自体が大きな意味でのテストマーケティング
○競合の出現への対応
・「Ｂ：競合」が出てきて、「Ｓ：強み」「Ａ：独自資源」が弱くな
ったら再度「Ａ：独自資源」を再構築する。
・最初の「Ｓ：上市・販売」の時点で、次の「矢」を考え、次の
「Ａ：独自資源」の構築を始めておく
・「Ｂ：競合」に対する「Ｓ：強み」のある新たな「Ｓｍ：メッセー
ジ」を出して、差別化を再強化する
◆大きなＩＴＥＳＴを回す
他の商品への応用を考える
・Ａ：独自資源 構築した独自資源を他に転用できないか？
・Ｃ：顧客 獲得した顧客に他の商品を販売できないか？
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勝 ：おー、すごいすごい。よくまとまった。こういうこと。
真子：商品開発って大変だねえ……ここまで考えないといけないんだ
勝 ：こう整理すると複雑に見えるけど、要はＢＡＳｉＣＳができて
いく過程、と捉えればいいだけ。
恵利：ＩＴＥＳＴの全てのプロセスで、ＢＡＳｉＣＳを練り続ける、
ということですよね。
勝 ：そう。こういうこと。
Ｉ： ＢＡＳｉＣＳで考える
↓
Ｔ： ＢＡＳｉＣＳで試す
↓
Ｅ： ＢＡＳｉＣＳで作る
↓
Ｓ： ＢＡＳｉＣＳで売る
↓
Ｔ： ＢＡＳｉＣＳで改善する
望 ：な、なるほど……
勝 ：それに、さっきのまとめにもあったけど、アイディア発想の３
つの源泉も、ＢＡＳｉＣＳのどこから考えるか、ってだけ。
恵利：ＢＡＳｉＣＳのどの要素を、どのプロセスでどう考えるか、と
いう体系がＩＴＥＳＴなんですね。
勝 ：そうそう。言ってしまえば「ＢＡＳｉＣＳのどの部分をどうや
って考えるか」ってだけの話。
真子：うわ、ＢＡＳｉＣＳって、使いでがあるんだねー……
勝 ：何を今更……っていうか、それが伝わってなかったから、この
シリーズを始めたわけだけどさ。
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◆「学びは終わらない」。ＩＴＥＳＴは永遠の学習サイクル
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勝 ：繰り返すけど、ＩＴＥＳＴは「手法」というより「プロセス」
であり「サイクル」。
恵利：ＢＡＳｉＣＳなどと同じ「グルグル回し」ですね。
勝 ：そうそう。商品開発において大事なことは、「一発勝負」じゃ
ないってこと。失敗も含めた、継続的学習サイクル。
望 ：はい、「学びは終わらない」、ということですね。
真子：きゃー、望ちゃんカッコイー！ 学びは終わらない、だって！
勝 ：そうそう。Never Ending Storyっていう映画があったけど、ま
さにNever Ending Learningだよな。
恵利：「学びは終わらない」かあ……
勝 ：そうそう。オレだって、全然学習の途中。先は長いよ。ってい
うか、１回の人生じゃたどりつけないな。
望 ：勝さん、生まれ変わっても同じことしそうですね。
勝 ：そうそう。次は「白いネコ」に生まれるかもな、あははは。
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◆「商品」に「想い」を込める
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望 ：あの……ＩＴＥＳＴには「生産」とかも入っていますよね？
「販売」も入ってますよね？
真子：の、望ちゃん、何を今さら？？
望 ：ということは、ＩＴＥＳＴは、商品を「考えて」「作って」
「売る」という、経営のほとんどが入ってるのかな、って……
勝 ：そう！！ やっと気づいたか。
真子：た、確かに……ＩＴＥＳＴって、開発、生産、販売……ほとん
ど経営の全部じゃん！
恵利：そういう意味では、そのプロセスを通じて、ＢＡＳｉＣＳをど
う実行していくか、経営するか、という「実行方法」ですね。
勝 ：そうそう。ＢＡＳｉＣＳを作り上げていく「時間軸」という切
り口がＩＴＥＳＴとも言えるね。
恵利：あと、ＩＴＥＳＴの分析単位は「商品」ですよね。
勝 ：そうだね。
恵利：その意味では「１つの商品を作るプロセスにＢＡＳｉＣＳをど
う反映させるか」という考え方でもありますよね
勝 ：まさにそう。１つ１つの「商品」には「想い」がそれぞれに固
有の「想い」がこもっている。それを練り上げるプロセス。
真子：なるほど……「商品」には想いがこもっている……
勝 ：１つの商品に、その商品にしかない「想い」をどうこめていく
か、ということでもある。
望 ：１つ１つの商品に込められた想い……
勝 ：商品・サービスには、形があろうとなかろうと「エネルギー」
が込められている。
恵利：「エネルギー」とは？
勝 ：例えば「モノ」の場合は、原料、それから生産の工程で物的な
エネルギーが込められているよね。
恵利：あ、はい、そういう意味では、「サービス」の場合でも、そこ
でサービスを提供する人の「エネルギー」が込められますね。
真子：なるほど！ ＩＴＥＳＴは商品に「エネルギーを込める」プロ
セスでもあるんだねー。
勝 ：そう。そしてそれには「情報」も含まれる。例えば「モノ」に
は「作り方」とかの「情報」が込められている。
望 ：サービスもそうですよね。接客するときに、接客の方法という
情報だったり、目の前のお客様の情報を考えてやりますから。
勝 ：そうだよね。ＩＴＥＳＴは、ＢＡＳｉＣＳを使って、商品にど
のような「想い」を込めるか、ってことだ。
恵利：物的には、それが「エネルギー」だったり「情報」だったりす
るわけですね。
勝 ：そう。商品を考える、お客様に営業する、全てはＢＡＳｉＣＳ
をどう使うかであり……
望 ：ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳの使い方の一類型、ということなの
ですね！！
勝 ：まさにそれが言いたかったこと。ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳの
使い方の一類型。
真子：い、一類型ってことは、他にもあるの？
勝 ：無限にあるだろ。「広告メッセージの考え方」とか「市場分析
の方法」とかさ。全部ＢＡＳｉＣＳだぜ。
望 ：ごく……じゃ、じゃあこの合宿も、無限に続けていただけるん
ですか？ ＢＡＳｉＣＳの使い方の類型がなくなるまで……
勝 ：……それはまた考えよう。ということで、「ＢＡＳｉＣＳで商
品開発」終了！！
３人：ありがとうございました！！
勝 ：おつかれ。
真子：ふう……本当に終わりかあ……
充実感が漂うテーブルにオーナーが現れ、お皿を片付ける。
「お待たせしましたー、デザートをそろそろお持ちしますね」
「やったー！」
「食事は足りましたでしょうか？ ご飯ならまだありますよ」
「真子ちゃん、足りてる？」
「私そんな大食いじゃないもん。フツーだもん」
オーナーがさっそくデザートを配膳していく。
「今日のデザートは地元でとれた桃のプリン、ブルーベリーのシフォ
ンケーキ、それにチョコチップ入りバニラアイスになります」
「きゃああ、おいしそーだぁ！」
「最後まで、地元づくしなんだ……」
「お茶には、消化にいいハーブティをご用意しました。ではごゆっく
りどうぞ」
「デザートまでたっぷりあるね」
「勝さんが、朝食を遅くされるのもわかりますね。夜にこれだけ食べ
たら、明日の朝は遅くても大丈夫ですね」
「でしょ？ 確かにそれもあるんだ」
「今日は最後の晩餐かあ……」 望が寂しげにつぶやいた
「の、望ちゃん、どーしたの？ まだ明日があるじゃん」
「そうだけど……楽しいときはすぐ終わっちゃう……」
「この旅行、そんなに楽しかったんだ！？」
「旅行っていうか、自分が知らなかったことがこんなにあった、って
いうのがわかって、それがすっごく楽しかったの」
「じゃあ、勝さんにまたやってもらおうよ」
「オマエが決めるなよ。大体、望ちゃんに今まで声かけてこなかった
のは真子だろうが」
「だ、だって望ちゃんがそんなに勉強熱心だったなんて……」
「オマエを基準に考えるなよな……まあ、また機会があったらね」
「また勝さんにはうちの店に来てもらえばいーよ、ね？」
「まあ、望ちゃんに会うためならいいかもな」
「あ、ぜひいらしてください！」
「ホントは真子に会いに来たいんだよねー、て、れ、や、さん♪」
「ホントはデザート食いに行きたいだけ」
「ね、勉強も終わったことだし、今日の夜はみんなであそぼーよ！」
「遊ぶって、何して？」
「一杯あるじゃん！ 枕投げとか、トランプとか」
「ま、枕投げ？」
「オマエは小学生かよ……騒ぐと周りに迷惑だからやめろ」
「じゃあ、大貧民しよう！ トランプ持って来たよ！」
「あのなあ……あ、そういえばさ、ＢＡＳｉＣＳゲーム作ろうとか思
ってたんだよな」
「そ、そんなのあるんですか？」
「いや、だから作ろうと思ってる」
「じゃあ、その企画をみんなで考えよう！」
「あ、面白そうですね」
「それならオレはありがたいな」
「じゃあ、お風呂入ったあとはそれにしよう！」
４人の長い夜はまだ始まったばかりだ。
（シリーズ、完結！ お疲れ様でした！）
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◆今日のまとめ
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●ＩＴＥＳＴはＢＡＳｉＣＳを回すプロセスであり、永遠の学習サイ
クル。商品に「想い」を込め よう！
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◆売れたま！を解除するには
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売れたま！は、以下の３つの配信会社さんから配信されています。
こちらには読者様のアドレスはわかりません。配信会社さんをご確認
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▼今日の日記▲
もうすっかり冬、ですね。１１月はじめからクリスマスデコレーショ
ンをするような店もあり、アメリカより早いですね……
冬の楽しみは、冬季限定のお菓子。
ポルテとかラミーはもう定番ですが、今結構注目してるのが、ブルボ
ンのブリリアントトリュフ。
ブルボンは、２〜３年前に出していた生チョコがすごいおいしかった
んですがどうやらあまり売れなかったようで、もう出てきません……
このトリュフもおいしいです。今年は「味わいミルク」と「深み抹
茶」の２商品みたいですね。
エスプレッソと、このトリュフが２粒あれば、結構幸せなコーヒーブ
レークになります♪
●今日のiPod Tune：秋に似合うバラード２０１３
本編の世界はまだ「夏休み」ですが、こっちの世界では大分寒くなっ
てきましたね……
肌寒くなっていく季節に似合うのは、やっぱりバラード。
ということで、「秋に似合うバラード２０１３」！
今日の曲は……
○Don't Cry for Me Argentina by Madonna
バラードというか、「Ｅｖｉｔａ」というミュージカルの曲です。曲
名はご存じなくとも、スタンダードナンバーですので耳にされたこと
があるでしょう。
私が最初に知ったのは、リチャード・クレイダーマンのピアノのカバ
ーでした。
最近ですと、１９９６年にマドンナがカバー。カバーというか、同名
の映画の主人公として歌いました。
マドンナらしく艶っぽく歌い上げるカバーです。
秋の夜長にしっとりと聴きたい１曲♪
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