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第 227 号 2014-11-14発行
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◆ 編集後記
それでは
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売れたま！戦略編Vol.338 2014/11/13 セラミックナイフ：「独自資源」と「強み
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■■■＿＿セラミックナイフ：「独自資源」と「強み＿＿■■■■
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◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今日のポイント ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
●「独自資源」と「強み」は違うもの。分けて考えることで、色々な
発想ができるようになる！
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●京セラのセラミックナイフの累計出荷が、１千万本を突破
包丁と言えば金属、というイメージがあるかもしれませんが、白い刃
のセラミックナイフも人気。
累計１千万本を突破したとのこと。
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『京セラのセラミックナイフが売れている。１９８４年の発売以
来、昨年３月までに累計１千万本を出荷。手で握る柄の部分をカラ
ーにしたり、高価格帯を用意するなど商品群を広げて需要を掘り起
こしてきた。同社がセラミックナイフに盛り込んだのは精製・合成
された原料を使い、高温で焼き上げたファインセラミックスの技術
だ』
◇『セラミックナイフが金属包丁に比べた利点は大きく２つある。ス
テンレス製や鋼製の刃と比べてさびない点と、耐摩耗性に優れ最初
の切れ味が持続する点だ』
◇『量産効果で三徳ナイフで６８００円に価格を引き下げた９０年前
後の「ライトキッチン」シリーズで百貨店などにも陳列されるよう
になった。２００１年発売の「ファインキッチン」シリーズでよう
やく５千円にまで引き下げられた』
◇『金属包丁との違いは刃が白いことにもある。「柄の部分で様々な
色を組み合わせたら、かわいいのではないか」との消費者の声に応
えたのが、０６年発売の「カラーキッチン」シリーズだ。それまで
は刃の素材の違いを営業でアピールしていたが、デザイン面でも
「金属包丁との違いがより鮮明になった」（脇坂氏）。同シリーズ
で若い世代の支持を集めることができた』
◇『セラミックナイフの累計出荷数量が５００万本を超えたのは０８
年末だったが、そこからの５００万本を約５年で達成』
2014/03/31 日経ＭＪ Ｐ．１０
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
さびない、切れ味も長持ち、となると便利ですね。
見た目も結構違います。「セラミック」ですから、金属のピカピカし
た感じではありません。
包丁らしくないと言えば包丁らしくありませんね。でも、そんな見た
目も人気のヒミツかもしれません。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆復習：戦略ＢＡＳｉＣＳ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●戦略ＢＡＳｉＣＳ マーケティング戦略を考える５つの要素
使いやすくて実戦的な戦略ツール、戦略ＢＡＳｉＣＳ。
経営戦略・マーケティング戦略で考えるべきポイントは以下の５つ。
Ｂattlefield：戦場・競合 →自社商品の代替選択肢
Ａsset：独自資源 →強みを競合がマネできない理由
Ｓtrength：強み →お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由
i
Ｃustomer：顧客 →強みを重視する相思相愛になれる人
Ｓelling message：メッセージ→強みの伝え方
マーケティング戦略を考える際には、これだけあれば十分というシン
プルで使いやすい、実戦的なツールです。
●「独自資源」と「強み」の違い
「戦略ＢＡＳｉＣＳ」のフレームワークとしての大きな特徴の１つが
「独自資源」と「強み」を分けていることです。
あらためて定義を見ておきましょう。
・Ｓ：強み お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由
・Ａ：独自資源 競合が強みをマネできない理由
強みの定義の主語は「お客様」です。「お客様が」自社を選ぶ理由が
「Ｓ：強み」です。
独自資源の定義の主語は「競合」です。「競合が」自社をマネできな
い理由が「Ａ：独自資源」です。
「自社」を「お客様」と「競合」という違う観点から見ることで、よ
り明確に戦略を考えることができます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「独自資源」と「強み」は分けて考えよう！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
なぜ「独自資源」と「強み」を分けるべきなのでしょうか？
セラミックナイフの「独自資源」と「強み」を使って考えていきまし
ょう。
ここでは、セラミックナイフの競合は「一般的な金属の包丁」（ステ
ンレスまたはハガネ）としておきます。
●セラミックナイフの「独自資源」は？
まずは、セラミックナイフの「独自資源」から見ていきましょう。
セラミックナイフの最大の「独自資源」は、当たり前ですが
・セラミックであること
です。
これは「独自資源」（＝競合が強みをマネできない理由）になってい
ます。材質が違うことは、マネできない、というか、金属包丁がセラ
ミックになったら、もはや「金属包丁」ではありません。
「セラミックであること」は、「競合には」マネできない理由となっ
ています。
その意味で「独自資源」ではあります。
しかし、「お客様には」これはどうでもよいことです。「セラミック
であること」自体が重要なのではなく、
「セラミックであること」がもたらす「お客様にとって嬉しいこと」
が重要なのです。
そして、それこそが「強み」なのです。
「独自資源」は、お客様にとってはどうでも良いことなのです。
「セラミックであること」（＝独自資源）と、
「セラミックであることがもたらすお客様にとって嬉しいこと」（＝
強み）
が、概念的に全く違うものですよね？
にも関わらず、多くの経営理論・経営フレームワークでは、この「全
く違う２つのこと」を、「自社の強み」などとして、一緒くたにして
しまっています。
それでは考えや議論が混乱・錯綜するのも当たり前です。
●セラミックナイフの「強み」は？
では次に、「セラミックであることがもたらすお客様にとって嬉しい
こと」、すなわちセラミックナイフの「強み」を考えてみましょう。
先ほどの記事を再掲します。
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『セラミックナイフが金属包丁に比べた利点は大きく２つある。ス
テンレス製や鋼製の刃と比べてさびない点と、耐摩耗性に優れ最初
の切れ味が持続する点だ』
2014/03/31 日経ＭＪ Ｐ．１０
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
つまり、「さびない」「切れ味が持続する」ということです。
京セラのＨＰ＊からセラミックナイフの特徴を抜粋します。ＨＰには
・サビない
・金気が出ない
・酸に強い
・におい移りしにくい
・切れ味長持ち
http://www.kyocera.co.jp/prdct/fc_consumer/finenani.html
といった言葉が並んでいます。
これらは、「お客様にとって嬉しいこと」ですよね。
「セラミックであること」（独自資源）が嬉しいのではなく、
・セラミックだからサビない → 手入れがラク・気軽に使える
・セラミックだから切れ味長持ち → 研ぐ手間が不要
という「セラミックでなければ実現できないお客様にとって嬉しいこ
と」がＢＡＳｉＣＳにおける「強み」の定義です。
●「強み」は本当に競合にないのか、を確認しよう
これらの「強み」が、本当に競合の金属包丁にはない・できない、と
いうことをチェックする必要があります。
「Ｓ：強み」は、「お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由」ですから
競合にあるものでは意味がありません。
例えば「サビない」のはセラミックナイフだけかというと、ステンレ
ス包丁もそれほど錆びませんよね。私の家のものでも、錆びたことは
ありませんし。
「切れ味長持ち」とは、セラミック包丁は「研がなくて良い」という
ことかと思います（というか、自分では研げない）。金属包丁は研ぐ
必要があると言われるようですが、その研ぐことがそんなに大変かと
いうと、そうでもない、という人もいるでしょう。それほど切れ味を
必要としない人もいるでしょう（私がそうです）。
それらの点において、お客様が「セラミックの方がいい」と考えれば
それらがセラミックナイフの「強み」になるということです。
このあたりは、人によるのではないか、という感じがします。だから
こそ「セグメンテーション」する、ということですね。
材質の違いによる強み・弱みをざっとネットで調べてみたところを粗
っぽくまとめてみると、以下のような感じになるようです。
・ハガネ：切れる、錆びやすい、研ぐ必要がある
・ステンレス：切れにくい、錆びにくい、研ぐ必要がある
・セラミック：切れるが欠ける、錆びない、研がなくて良い
これが正しいかどうかは私もよくわかりませんが、一長一短、という
ことのようです。
ではなぜセラミック包丁が『累計１千万本』も売れたのでしょうか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●同じ「切れる」なら、カワイイ方がいい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●「刃が白い」という金属にはない特性
包丁の素材の優劣が非常に明確であれば、その素材のものが圧倒的に
売れるでしょう。
恐らくは、主流である（と思われる）ステンレス包丁が色々な意味で
バランスが取れているのでしょう。
そこで、意外に重要だと思われるのが、「刃が白い」という、見た目
の違いです。
使い勝手に大きな差がないのだとすれば、「見た目で決める」という
方もいらっしゃるでしょう。」
記事のこの部分ですね。
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『金属包丁との違いは刃が白いことにもある。「柄の部分で様々な
色を組み合わせたら、かわいいのではないか」との消費者の声に応
えたのが、０６年発売の「カラーキッチン」シリーズだ。それまで
は刃の素材の違いを営業でアピールしていたが、デザイン面でも
「金属包丁との違いがより鮮明になった」（脇坂氏）。同シリーズ
で若い世代の支持を集めることができた』
2014/03/31 日経ＭＪ Ｐ．１０
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
カラーキッチンシリーズは、これです↓
http://www.kyocera.co.jp/prdct/fc_consumer/kitchen/series/
g_color.html
持ち手が華やかな赤、青、黄色で、キレイですね。
「刃が白い」からこそ、持ち手が華やかな色の意味が出てくるわけで
す。
これは２００６年発売ですが、記事の内容から、
・最初の５００万本： ２４年間（１９８４〜２００８年末）
・その後の５００万本： ２００９年からの５年間
と、２００８年くらいを境に急激に本数が増えています。
そして、カラーキッチンシリーズが出たのは、２００６年です。明確
な「見た目」での「強み」ができたときなんです。
このような「見た目重視戦略」も、普及を後押ししたのはないでしょ
うか？
包丁に求められるのは「切れる」「錆びない」などの機能性だけでは
なく、「見た目がカワイイ」「料理していて楽しい」といった、デザ
インの部分も重要だったのだと思います。
そして、その「白い歯」というのは、金属包丁にはマネできませんし
明確に違いがわかるものです。
これは「セラミック」ならではの、見た目がカワイイという強みを
「競合がマネできない理由」になりますね。
●同じ「切れる」なら、カワイイ方がいい
私の経験則の１つに、
・成熟期に入るとデザインの重要性が高まる
というものがあります。
成熟期では、機能による差別化が難しくなり、製品の明確な差異がな
くなってきます。
そのような状況では、「見た目」が重要になることが多い、というこ
とです。
要は、「同じようなものなら、見た目が良い方が良い」という、当た
り前と言えば当たり前のことです。
その意味において、「刃が白い」という「セラミックであること」の
特質は、「見た目」という「強み」につながった、と言えそうです。
「独自資源」をきちんと考えてみることで、このような「意外な強
み」が見つかることもあるわけです。
さらにその「白い刃」に着色できるようになれば、その「強み」（デ
ザイン性）がさらに強化できますね。
刃に「キャラクター」などの絵が描ければ、また新たな展開ができま
すよね。切れ味は全く変わらなくとも、です。
そしてそれは、金属包丁にはマネできない「強み」です。
「独自資源」と「強み」を分けて考えることで、このような発想がし
やすくなると私は考えています。
★今日の「アタマに問いかけるべき適切な質問」
あなたは「独自資源」と「強み」を分けて、明確に考えていますか？
・強み ：お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由
・独自資源：強みを競合がマネできない理由
について、きちんと考えてみませんか？
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◆今日のまとめ
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●「独自資源」と「強み」は違うもの。分けて考えることで、色々な
発想ができるようになる！
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▼今日の日記▲
あー、冬になったなあ、と実感するのが、コンビニやスーパーのお菓
子売り場。
え？ なぜって、冬季限定のチョコレートがたくさん出てくるじゃな
いですか！
ということで、お店のタナの前でしばし悩みながら選んだのが、森永
のＰｒｉｖａｔｅと明治のＭｅｌｔｙＫｉｓｓ。Ｐｒｉｖａｔｅは最
近出てきたのだと思いますが、去年も買っておいしかったので即買い
です。ＭｅｌｔｙＫｉｓｓは定番ですが、今回買ったのは「洋酒が染
みこんだくちどけケーキ」という、去年は見なかった（私が知らない
だけかもしれませんが）製品。両方とも洋酒入りの製品です。
Ｐｒｉｖａｔｅなんかは、パッケージを開けるとふわっと漂うお酒の
香り。うーん、オトナって感じ（って、オトナどころかオヤジなわけ
ですけど）。
買ったモノは、期待に違わないおいしさ！ 仕事中の気分転換にはぴ
ったりです（お酒入りですので、職場ではご注意を）。
あっという間に食べ尽くしちゃいました。
問題は、値段とカロリーですかね……まあ、おいしいものは値段もカ
ロリーも高くなるのはしょうがないですね。
次は、どれを買おうかな？？ 楽しみが１つ増えました。
●今日のiPod Tune：星空がキレイなこの季節 「星」の歌！
寒くなるにつれ、空気が澄んできた感じがします。
星空がキレイに感じられるこの季節、「星」の歌特集！
「星空」と言えば、この曲は外せません。
○星空のディスタンス by ＡＬＦＥＥ
１９８４年１月リリース、ＡＬＦＥＥの代表曲の１つであり、ロック
な１曲。
こういうノリが良い曲は大好きで、一時期カラオケでもよく歌ってま
した。
歌詞は、タイトルそのままで、星空の下の「距離」、離れた恋人を思
う歌。
星空を見上げると、「あの人も、この星を見ているのかな」とつい思
ってしまいますね♪
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓＜免責事項等＞〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
●紹介した会社の各商標は各会社の登録商標です。紹介した会社・商
品等は、例であり、戦略や商品の良し悪しの評価ではありません。
●無断転載は禁じますが企画や会議のネタにぜひどうぞ。全文転送な
ら構いませんので、部下・上司・同僚など周囲の方にもお勧めを！
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■■■＿＿セラミックナイフ：「独自資源」と「強み＿＿■■■■
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●京セラのセラミックナイフの累計出荷が、１千万本を突破
包丁と言えば金属、というイメージがあるかもしれませんが、白い刃
のセラミックナイフも人気。
累計１千万本を突破したとのこと。
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『京セラのセラミックナイフが売れている。１９８４年の発売以
来、昨年３月までに累計１千万本を出荷。手で握る柄の部分をカラ
ーにしたり、高価格帯を用意するなど商品群を広げて需要を掘り起
こしてきた。同社がセラミックナイフに盛り込んだのは精製・合成
された原料を使い、高温で焼き上げたファインセラミックスの技術
だ』
◇『セラミックナイフが金属包丁に比べた利点は大きく２つある。ス
テンレス製や鋼製の刃と比べてさびない点と、耐摩耗性に優れ最初
の切れ味が持続する点だ』
◇『量産効果で三徳ナイフで６８００円に価格を引き下げた９０年前
後の「ライトキッチン」シリーズで百貨店などにも陳列されるよう
になった。２００１年発売の「ファインキッチン」シリーズでよう
やく５千円にまで引き下げられた』
◇『金属包丁との違いは刃が白いことにもある。「柄の部分で様々な
色を組み合わせたら、かわいいのではないか」との消費者の声に応
えたのが、０６年発売の「カラーキッチン」シリーズだ。それまで
は刃の素材の違いを営業でアピールしていたが、デザイン面でも
「金属包丁との違いがより鮮明になった」（脇坂氏）。同シリーズ
で若い世代の支持を集めることができた』
◇『セラミックナイフの累計出荷数量が５００万本を超えたのは０８
年末だったが、そこからの５００万本を約５年で達成』
2014/03/31 日経ＭＪ Ｐ．１０
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
さびない、切れ味も長持ち、となると便利ですね。
見た目も結構違います。「セラミック」ですから、金属のピカピカし
た感じではありません。
包丁らしくないと言えば包丁らしくありませんね。でも、そんな見た
目も人気のヒミツかもしれません。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆復習：戦略ＢＡＳｉＣＳ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●戦略ＢＡＳｉＣＳ マーケティング戦略を考える５つの要素
使いやすくて実戦的な戦略ツール、戦略ＢＡＳｉＣＳ。
経営戦略・マーケティング戦略で考えるべきポイントは以下の５つ。
Ｂattlefield：戦場・競合 →自社商品の代替選択肢
Ａsset：独自資源 →強みを競合がマネできない理由
Ｓtrength：強み →お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由
i
Ｃustomer：顧客 →強みを重視する相思相愛になれる人
Ｓelling message：メッセージ→強みの伝え方
マーケティング戦略を考える際には、これだけあれば十分というシン
プルで使いやすい、実戦的なツールです。
●「独自資源」と「強み」の違い
「戦略ＢＡＳｉＣＳ」のフレームワークとしての大きな特徴の１つが
「独自資源」と「強み」を分けていることです。
あらためて定義を見ておきましょう。
・Ｓ：強み お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由
・Ａ：独自資源 競合が強みをマネできない理由
強みの定義の主語は「お客様」です。「お客様が」自社を選ぶ理由が
「Ｓ：強み」です。
独自資源の定義の主語は「競合」です。「競合が」自社をマネできな
い理由が「Ａ：独自資源」です。
「自社」を「お客様」と「競合」という違う観点から見ることで、よ
り明確に戦略を考えることができます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「独自資源」と「強み」は分けて考えよう！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
なぜ「独自資源」と「強み」を分けるべきなのでしょうか？
セラミックナイフの「独自資源」と「強み」を使って考えていきまし
ょう。
ここでは、セラミックナイフの競合は「一般的な金属の包丁」（ステ
ンレスまたはハガネ）としておきます。
●セラミックナイフの「独自資源」は？
まずは、セラミックナイフの「独自資源」から見ていきましょう。
セラミックナイフの最大の「独自資源」は、当たり前ですが
・セラミックであること
です。
これは「独自資源」（＝競合が強みをマネできない理由）になってい
ます。材質が違うことは、マネできない、というか、金属包丁がセラ
ミックになったら、もはや「金属包丁」ではありません。
「セラミックであること」は、「競合には」マネできない理由となっ
ています。
その意味で「独自資源」ではあります。
しかし、「お客様には」これはどうでもよいことです。「セラミック
であること」自体が重要なのではなく、
「セラミックであること」がもたらす「お客様にとって嬉しいこと」
が重要なのです。
そして、それこそが「強み」なのです。
「独自資源」は、お客様にとってはどうでも良いことなのです。
「セラミックであること」（＝独自資源）と、
「セラミックであることがもたらすお客様にとって嬉しいこと」（＝
強み）
が、概念的に全く違うものですよね？
にも関わらず、多くの経営理論・経営フレームワークでは、この「全
く違う２つのこと」を、「自社の強み」などとして、一緒くたにして
しまっています。
それでは考えや議論が混乱・錯綜するのも当たり前です。
●セラミックナイフの「強み」は？
では次に、「セラミックであることがもたらすお客様にとって嬉しい
こと」、すなわちセラミックナイフの「強み」を考えてみましょう。
先ほどの記事を再掲します。
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『セラミックナイフが金属包丁に比べた利点は大きく２つある。ス
テンレス製や鋼製の刃と比べてさびない点と、耐摩耗性に優れ最初
の切れ味が持続する点だ』
2014/03/31 日経ＭＪ Ｐ．１０
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
つまり、「さびない」「切れ味が持続する」ということです。
京セラのＨＰ＊からセラミックナイフの特徴を抜粋します。ＨＰには
・サビない
・金気が出ない
・酸に強い
・におい移りしにくい
・切れ味長持ち
http://www.kyocera.co.jp/prdct/fc_consumer/finenani.html
といった言葉が並んでいます。
これらは、「お客様にとって嬉しいこと」ですよね。
「セラミックであること」（独自資源）が嬉しいのではなく、
・セラミックだからサビない → 手入れがラク・気軽に使える
・セラミックだから切れ味長持ち → 研ぐ手間が不要
という「セラミックでなければ実現できないお客様にとって嬉しいこ
と」がＢＡＳｉＣＳにおける「強み」の定義です。
●「強み」は本当に競合にないのか、を確認しよう
これらの「強み」が、本当に競合の金属包丁にはない・できない、と
いうことをチェックする必要があります。
「Ｓ：強み」は、「お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由」ですから
競合にあるものでは意味がありません。
例えば「サビない」のはセラミックナイフだけかというと、ステンレ
ス包丁もそれほど錆びませんよね。私の家のものでも、錆びたことは
ありませんし。
「切れ味長持ち」とは、セラミック包丁は「研がなくて良い」という
ことかと思います（というか、自分では研げない）。金属包丁は研ぐ
必要があると言われるようですが、その研ぐことがそんなに大変かと
いうと、そうでもない、という人もいるでしょう。それほど切れ味を
必要としない人もいるでしょう（私がそうです）。
それらの点において、お客様が「セラミックの方がいい」と考えれば
それらがセラミックナイフの「強み」になるということです。
このあたりは、人によるのではないか、という感じがします。だから
こそ「セグメンテーション」する、ということですね。
材質の違いによる強み・弱みをざっとネットで調べてみたところを粗
っぽくまとめてみると、以下のような感じになるようです。
・ハガネ：切れる、錆びやすい、研ぐ必要がある
・ステンレス：切れにくい、錆びにくい、研ぐ必要がある
・セラミック：切れるが欠ける、錆びない、研がなくて良い
これが正しいかどうかは私もよくわかりませんが、一長一短、という
ことのようです。
ではなぜセラミック包丁が『累計１千万本』も売れたのでしょうか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●同じ「切れる」なら、カワイイ方がいい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●「刃が白い」という金属にはない特性
包丁の素材の優劣が非常に明確であれば、その素材のものが圧倒的に
売れるでしょう。
恐らくは、主流である（と思われる）ステンレス包丁が色々な意味で
バランスが取れているのでしょう。
そこで、意外に重要だと思われるのが、「刃が白い」という、見た目
の違いです。
使い勝手に大きな差がないのだとすれば、「見た目で決める」という
方もいらっしゃるでしょう。」
記事のこの部分ですね。
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『金属包丁との違いは刃が白いことにもある。「柄の部分で様々な
色を組み合わせたら、かわいいのではないか」との消費者の声に応
えたのが、０６年発売の「カラーキッチン」シリーズだ。それまで
は刃の素材の違いを営業でアピールしていたが、デザイン面でも
「金属包丁との違いがより鮮明になった」（脇坂氏）。同シリーズ
で若い世代の支持を集めることができた』
2014/03/31 日経ＭＪ Ｐ．１０
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
カラーキッチンシリーズは、これです↓
http://www.kyocera.co.jp/prdct/fc_consumer/kitchen/series/
g_color.html
持ち手が華やかな赤、青、黄色で、キレイですね。
「刃が白い」からこそ、持ち手が華やかな色の意味が出てくるわけで
す。
これは２００６年発売ですが、記事の内容から、
・最初の５００万本： ２４年間（１９８４〜２００８年末）
・その後の５００万本： ２００９年からの５年間
と、２００８年くらいを境に急激に本数が増えています。
そして、カラーキッチンシリーズが出たのは、２００６年です。明確
な「見た目」での「強み」ができたときなんです。
このような「見た目重視戦略」も、普及を後押ししたのはないでしょ
うか？
包丁に求められるのは「切れる」「錆びない」などの機能性だけでは
なく、「見た目がカワイイ」「料理していて楽しい」といった、デザ
インの部分も重要だったのだと思います。
そして、その「白い歯」というのは、金属包丁にはマネできませんし
明確に違いがわかるものです。
これは「セラミック」ならではの、見た目がカワイイという強みを
「競合がマネできない理由」になりますね。
●同じ「切れる」なら、カワイイ方がいい
私の経験則の１つに、
・成熟期に入るとデザインの重要性が高まる
というものがあります。
成熟期では、機能による差別化が難しくなり、製品の明確な差異がな
くなってきます。
そのような状況では、「見た目」が重要になることが多い、というこ
とです。
要は、「同じようなものなら、見た目が良い方が良い」という、当た
り前と言えば当たり前のことです。
その意味において、「刃が白い」という「セラミックであること」の
特質は、「見た目」という「強み」につながった、と言えそうです。
「独自資源」をきちんと考えてみることで、このような「意外な強
み」が見つかることもあるわけです。
さらにその「白い刃」に着色できるようになれば、その「強み」（デ
ザイン性）がさらに強化できますね。
刃に「キャラクター」などの絵が描ければ、また新たな展開ができま
すよね。切れ味は全く変わらなくとも、です。
そしてそれは、金属包丁にはマネできない「強み」です。
「独自資源」と「強み」を分けて考えることで、このような発想がし
やすくなると私は考えています。
★今日の「アタマに問いかけるべき適切な質問」
あなたは「独自資源」と「強み」を分けて、明確に考えていますか？
・強み ：お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由
・独自資源：強みを競合がマネできない理由
について、きちんと考えてみませんか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆今日のまとめ
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●「独自資源」と「強み」は違うもの。分けて考えることで、色々な
発想ができるようになる！
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ご購読ありがとうございました！ ご活躍をお祈りしております。
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▼今日の日記▲
あー、冬になったなあ、と実感するのが、コンビニやスーパーのお菓
子売り場。
え？ なぜって、冬季限定のチョコレートがたくさん出てくるじゃな
いですか！
ということで、お店のタナの前でしばし悩みながら選んだのが、森永
のＰｒｉｖａｔｅと明治のＭｅｌｔｙＫｉｓｓ。Ｐｒｉｖａｔｅは最
近出てきたのだと思いますが、去年も買っておいしかったので即買い
です。ＭｅｌｔｙＫｉｓｓは定番ですが、今回買ったのは「洋酒が染
みこんだくちどけケーキ」という、去年は見なかった（私が知らない
だけかもしれませんが）製品。両方とも洋酒入りの製品です。
Ｐｒｉｖａｔｅなんかは、パッケージを開けるとふわっと漂うお酒の
香り。うーん、オトナって感じ（って、オトナどころかオヤジなわけ
ですけど）。
買ったモノは、期待に違わないおいしさ！ 仕事中の気分転換にはぴ
ったりです（お酒入りですので、職場ではご注意を）。
あっという間に食べ尽くしちゃいました。
問題は、値段とカロリーですかね……まあ、おいしいものは値段もカ
ロリーも高くなるのはしょうがないですね。
次は、どれを買おうかな？？ 楽しみが１つ増えました。
●今日のiPod Tune：星空がキレイなこの季節 「星」の歌！
寒くなるにつれ、空気が澄んできた感じがします。
星空がキレイに感じられるこの季節、「星」の歌特集！
「星空」と言えば、この曲は外せません。
○星空のディスタンス by ＡＬＦＥＥ
１９８４年１月リリース、ＡＬＦＥＥの代表曲の１つであり、ロック
な１曲。
こういうノリが良い曲は大好きで、一時期カラオケでもよく歌ってま
した。
歌詞は、タイトルそのままで、星空の下の「距離」、離れた恋人を思
う歌。
星空を見上げると、「あの人も、この星を見ているのかな」とつい思
ってしまいますね♪
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓＜免責事項等＞〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
●紹介した会社の各商標は各会社の登録商標です。紹介した会社・商
品等は、例であり、戦略や商品の良し悪しの評価ではありません。
●無断転載は禁じますが企画や会議のネタにぜひどうぞ。全文転送な
ら構いませんので、部下・上司・同僚など周囲の方にもお勧めを！
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2014年11月12日水曜日
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発行者：長靴猫（渡辺忠郎）
発行間隔：ほぼ日刊
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最近、リンクの数で検索上位に行っていた方のサイトがいきなり飛んだ
（つまり検索結果に表示されなくなった）という事件が身の回りで相ついでいます。
これは、検索エンジンがいよいよ予告どうりに動作しているということなんですよ。
つまり、リンクの数はもうそれほど役に立たないというだけじゃなく。今までそのために検索上位にいたとか、必要以上にリンクを送るだけのサイトなどからリンクされている場合には、根こそぎ飛ばされつつあるということなんですよ。
まあ、過去に私が予想したとおりになりつつあるのです。
じゃあ、それを回避するにはどうしたらいいん？
まあそうですよね。
簡単ですよ〜
キチンと記事をかけばいいんです。
キチンとってなんやねん。ですよね〜
そのキチンはね、チキンの間違いではなく・・・・・
正しくライティングする記事を書くという意味です。
そういうライティングをすれば、そもそも、訪問者さんの
サイトへの滞在時間が解るのですよ。検索さんはね。
なので訪問者の滞在時間の長いサイトはコンテンツ性が高い。
そして記事は同じ人が書いている＝オーナーのライティング
が判断され
オーナーズランクが決定されているらしいのです。
いまこのランキングは、始まったばかりなので、それほと変動しないか
変動しまくっているかのどちらかです。
私の感じでは、ランクが決まると、そのオーナーが書いた記事のコンテンツは軒並み評価が向上して、検索結果に跳ね返っている。
そんな感じになってきているんすよ。
では、滞在時間のなが〜い、記事を書くにはどうしたらいいのでしょう。
簡単です。
記事を読んでもらうだけです。
いやつまりね。・・・
記事ってなかなか読まれないんですよ〜
だからね、記事のタイトルだけ見て閉じる人が、無茶多いってことです。
で、で、ですからね。記事を読んでもらうにはってことを努力するだけなのですよ〜。
読まない。
信じない。
行動しない
ってのが普通の人なんで。
この読まないを最初に乗り越えるべきなんですわ。
で、読まないの壁をこえるには唯一キャッチコピーしかないんです。
最初はね。
っていうかね、これを読んでいるあなたも、そうじゃないのかな。
アメブロってね。コントロールパネルに行くと、読者になった方の
記事の一覧が見えるでしょ？
どの記事よみますか？
やはり、キャッチーなタイトルの記事を読むでしょ？
あなた、なにか検索したとき、どの検索結果のリンクをクリックします？
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編集者：長靴猫
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最近、リンクの数で検索上位に行っていた方のサイトがいきなり飛んだ
（つまり検索結果に表示されなくなった）という事件が身の回りで相ついでいます。
これは、検索エンジンがいよいよ予告どうりに動作しているということなんですよ。
つまり、リンクの数はもうそれほど役に立たないというだけじゃなく。今までそのために検索上位にいたとか、必要以上にリンクを送るだけのサイトなどからリンクされている場合には、根こそぎ飛ばされつつあるということなんですよ。
まあ、過去に私が予想したとおりになりつつあるのです。
じゃあ、それを回避するにはどうしたらいいん？
まあそうですよね。
簡単ですよ〜
キチンと記事をかけばいいんです。
キチンとってなんやねん。ですよね〜
そのキチンはね、チキンの間違いではなく・・・・・
正しくライティングする記事を書くという意味です。
そういうライティングをすれば、そもそも、訪問者さんの
サイトへの滞在時間が解るのですよ。検索さんはね。
なので訪問者の滞在時間の長いサイトはコンテンツ性が高い。
そして記事は同じ人が書いている＝オーナーのライティング
が判断され
オーナーズランクが決定されているらしいのです。
いまこのランキングは、始まったばかりなので、それほと変動しないか
変動しまくっているかのどちらかです。
私の感じでは、ランクが決まると、そのオーナーが書いた記事のコンテンツは軒並み評価が向上して、検索結果に跳ね返っている。
そんな感じになってきているんすよ。
では、滞在時間のなが〜い、記事を書くにはどうしたらいいのでしょう。
簡単です。
記事を読んでもらうだけです。
いやつまりね。・・・
記事ってなかなか読まれないんですよ〜
だからね、記事のタイトルだけ見て閉じる人が、無茶多いってことです。
で、で、ですからね。記事を読んでもらうにはってことを努力するだけなのですよ〜。
読まない。
信じない。
行動しない
ってのが普通の人なんで。
この読まないを最初に乗り越えるべきなんですわ。
で、読まないの壁をこえるには唯一キャッチコピーしかないんです。
最初はね。
っていうかね、これを読んでいるあなたも、そうじゃないのかな。
アメブロってね。コントロールパネルに行くと、読者になった方の
記事の一覧が見えるでしょ？
どの記事よみますか？
やはり、キャッチーなタイトルの記事を読むでしょ？
あなた、なにか検索したとき、どの検索結果のリンクをクリックします？
例えばこんなパターンでしょ。
↓
「彼女のウソ」で絶対に許せないこと９パターン
これはね、オトメスゴレンってサイトの記事のキャチなタイトル。
つまりね、９９％の人は、キャッチーなタイトルで読むか読まないかきめているってことだす。
だったら、キャッチコピー考えましょうよね。
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2014年11月11日火曜日
自分のことが愛せる？
………………………………………………………………………………………
※更沙のまぐまぐは、2014年10月よりパートナーの
児島さんに一部の執筆をお任せてしています。
私と同じ女性で、私以上に「これから稼ぎたい！」という方への
アドバイスが上手なので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
………………………………………………………………………………………
児島です
このメルマガ読者のみなさんが
ネットビジネスを始めるきっかけは
ほとんどの方が私と同じ「お金」だと思います。
お金を稼ぐことで
・今の苦しい生活から脱出できる
・将来の不安が無くなる
・家族で楽しいことが出来る
・自分のしたいことが出来る
などなど
得られるものはたくさんありますよね。
こういうことが得られるとなると
それを想像したり妄想したりするだけでも
ハッピーな気持ちになってきませんか？
しかし、実際に稼げるようになると
想像していたものとは違うものも
手に入れることができました。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
■何かにつけてイライラしっぱなしでしたが・・・
ネットビジネスを始める前は
いつもお金の悩みを抱えていて
ちょっとしたことでもイライラして
家族に八つ当たり・・・してました。
やってしまった後はひどい自己嫌悪
そしてネットビジネスを始めてからも
「やらなきゃ」と思いながら気持ちだけで
行動の伴わない自分にまた嫌になったり
「なんで私はこんな人間なんだろう」って
そんな自分が嫌いでした。
それが金銭的な悩みが多少でも緩和されてくると
不思議なことに自然と心が穏やかになり、
少しずつイライラが少なくなってきました。
すると、今まで気になってたことも許せて
家族に優しくなれる。
これは家族に対してだけではなく
他人にも同様で、おおらかに接することが
出来るようになってくるんです。
この心境の変化はなんでだろうと考えてみると
「自分のことが好き」
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
にいつの間にか変わっていたんです。
●「やらなきゃ」と思いながら
気持ちだけで行動の伴わない嫌な自分
↓ ↓ ↓
自力で稼げるように頑張った自分が好き
●ちょっとしたことでもイライラして
家族に八つ当たりの嫌な自分
↓ ↓ ↓
心穏やかに家族に接する自分が好き
こういう心理状況で人と接していると
不思議なことに新しい出逢いがどんどん増えてきて
しかも、同じような心の人
「人にやさしく、人を大事に思う人」で
自分の周りが埋め尽くされてくるんですよ。
これまでお付き合いしてた人が
少しつまらなく感じるくらいに（笑）
これがよく耳にする「引き寄せの法則」
なんだなぁって実感しました。
自分が体験するまでは
「そんなの絵空ごとに決まってる」って
まったく信じてませんでしたけど
「引き寄せ」ってあるんですね。
マイナス感情だらけの私は、どうやら自分で
・お金が無い
・私は不幸だ
を引き寄せていたようです（泣）
「自分が好き」って言うプラス感情は
私を大事に思うステキな人達や
自分にプラスになる出来事（情報）を
連れてきてくれました。
-----------------------------------------
ここでちょっと思い出して欲しいのは
ネットビジネスのマニュアルの最初って
必ずと言っていいほど「マインド」のお話から
始まってませんか？
実体験する前の私は
「また それ？
そんなのわかってるから早くノウハウ教えてよ」
って流して読んでました。
けど、一番大事なとこはそこだったんだ！って
今なら分かります。
実際に成果を上げて自分が変わると
いろんなことが好転していく「引き寄せ」を
出来ないうちは感情を変えることで引き寄せていく。
成功した人たちはココが見えたから
マインドセットからはじめましょうって
言われているんです。
--------------------------------------------
私にとっては
ネットビジネスで成果をあげられたことが
「引き寄せ」のスイッチになり
今はストレスフリーの生活を毎日楽しんでます。
自分大好きな楽しい毎日
その気になりさえすれば、あなたも出来ますよ！
児島
編集後記：
更沙です。
マインド的な話をハナから毛嫌いしている人も
少なくはないですが、私も正直それを全面に
声高らかに言うのは得意ではありません。
が、今日の児島さんの話の通り、
●ネットビジネスで稼ぐことが出来たことで
毎日のように抱えていたイライラやストレスは
ほとんど無くなり、人に対して優しい気持ちで
接することが出来る
に変わりました。
ちょっと理不尽なことがあったとしても
「あぁ、この人は●●だから、まっいいっかっ♪」
と軽く流せるようにもなりました。
お金を稼ぐことが出来るのはとても素晴らしい
ことだけど、一度キリの人生だから、
自分のことを愛せる人生
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
でいられるといいですよね。
私はナルシスト的に「自分のことが好き」
ではないですが、今の自分の生き方は好きです。
追伸：
PPCって本当にほったらかしで稼げるのか？
その答えはここに。
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2014年11月10日月曜日
売れたま！戦略編Vol.337 2014/11/10 価値を感じる瞬間：大丸百貨店の靴売り場
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■売れたマーケティング、バカ売れトレーニング：売れたま！■
〜ＭＢＡの中小企業診断士がそっと教えるパワフルレッスン〜
━━━━━━━━━━━━━━戦略編Vol.337(累計1171) 2014/11/10
購読者:31,305 (まぐまぐ:16,400 メルマ！:941 めろんぱん:13,964)
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■■■＿＿価値を感じる瞬間：大丸百貨店の靴売り場＿＿■■■■
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今日のポイント ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
●商品・サービスを使って、お客様が「一番嬉しい瞬間」を知ろう！
その瞬間を軸に、売り物・売り方を考えよう！
┃売れたま！は、実戦マーケティング戦略の副教材です。売れたま！
┃単独でもお役に立てますし、本と併用されれば効果倍増！
┃
┃図解 実戦マーケティング戦略 → http://tinyurl.com/a6ul5
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「美しい自分」を魅せる婦人靴売り場
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●「靴をはいた美しい自分」を魅せる大丸梅田店の婦人靴売り場
大阪の、大丸梅田店の婦人靴売り場が好調とのこと。
「靴」の売り場なんですが、ユニークな工夫があります。それは何か
と言うと……？
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『１日に改装した大丸梅田店（大阪市）の婦人靴売り場「スタイリ
ッシュコンフォート」が好調だ』『改装後の売り上げは前年同期比
で４％以上伸びている』
◇『売り場のテーマは「私の売り場」。大丸梅田店のあるＪＲ大阪駅
周辺は阪急や阪神、大丸など百貨店がひしめく激戦区だ。このため
「特徴のある売り場を目指す」（責任者の小村雄治自主事業統括部
バイヤー）のが改装の狙いだ。例えば売り場の中央に設置されたの
は姿見、「女優ミラー」。周囲に付けられた照明の効果によって、
靴をはいた姿がきれいに見えるという。こうした周辺の百貨店には
ない工夫によって差異化を図る』
◇『売り場にはマネキンが置かれ、靴に合わせた服や小物を身につけ
ており、靴を履いたときのイメージが分かりやすい。同じ売り場内
にバッグなどの小物も置き、まとめ買いを促している』
2014/10/29 日経ＭＪ Ｐ．７
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
「女優ミラー」、いいですよね。計算された照明で、自分をキレイに
魅せてくれる仕掛けです。
新しい靴を履いて、キレイになった自分を「女優」のように魅せてく
れるなんて、テンション上がりそうです。
この売り場の売上が上がっているのもわかりますね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「価値を感じる瞬間」を考えよう
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●復習：ベネフィット＝お客様の嬉しさ
お客様が商品・サービスを買う、というときは、商品・サービスその
ものではなく、
その商品・サービスがもたらしてくれる「嬉しさ」
にお金を払っているわけです。
この「嬉しさ」「価値」を「ベネフィット」と呼びますが、マーケテ
ィングの基本中の基本、そして一番難しいことの１つでもあります。
ベネフィット＝お客様の嬉しさ
というと、「当たり前だ」と言われるかもしれません。まあ確かに
「当たり前」のことです。
「当たり前」だからと言って、「カンタン」とは限りません。「カン
タン」と言える人は、出す商品全てヒット、セールスに行けばもう売
れ放題、ということになりますね。もはや神様です。
お客様にとっては「当たり前」のことが、売り手にとってはわからな
いものなのです。
ですから、「当たり前」ではあるんですが、実際に考えていく、実際
に実行していくという意味においては、非常に「難しい」ことだと私
は思います。
●「価値は使い方に表れる」：価値を感じる瞬間
「難しい」と言っていてもしょうがありません。
その「難しい」ことを、何とか「カンタン」にできるような「手法」
があればいいですよね。
それが「価値は使い方に表れる」という売れたま！のかねてからの主
張です。
お客様は、商品・サービスを買ったら使います。というか、
「お客様は使うために買う」
のです。
であれば、その「使っているところ」（＝利用場面）を見れば、そこ
に「嬉しさ」があるはずです。
「お客様が価値を感じる瞬間」は、「お客様の利用場面」にあるわけ
です。
●売り場で「嬉しさ」を「見える化」した「女優ミラー」
婦人靴や婦人服などのファッションアイテムの場合、
「美しくなった自分を感じられるとき」
が、お客様が「価値を感じる瞬間」でしょう。
大丸梅田店が売り場に置いた「女優ミラー」は、そのお客様が「価値
を感じる瞬間」をお客様に対して「見える化」した、とも言えます。
「新しい靴を履いて、美しくなった自分」
をその場で、わかりやすく、自分の目で見られるようにした工夫なの
でしょう。
「女優ミラー」という名前もいいですよね。
カメラの前で、照明を浴びて輝く「女優」のように輝いていただこう
という心意気がよくわかります。
「美しくなる」ことが「価値」であるファッションアイテムの場合は
足元だけ魅せても、その美しさは実感しにくいでしょう。
照明やミラーを置けないにしても、ビデオやデジタルカメラで撮影し
て、お客様に見ていただく、というようなことは工夫次第でできそう
ですね。
●「価値を感じる瞬間」は、人によって、商品によって変わる
同じ靴でも、ファッションアイテムではなく、山を歩くための靴であ
れば、「価値を感じる瞬間」は、滑りがちな岩肌でも滑らずに歩けた
ときかもしれません。
「疲れない靴」であれば、「価値を感じる瞬間」は、夕方などの疲れ
を感じるときに、「あれ、今日は足が軽いな」と感じるときかもしれ
ません。
私が欲しいな、と思う靴は、「磨かなくてもいい革靴」です（不精者
で申し訳ありません……）。もしそんな靴があれば、急いでいる朝な
どに、「価値を感じる」でしょうね。
その「価値を感じる瞬間」は、商品・サービスによっても、お客様に
よっても違うのです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「一番嬉しい瞬間」を捉えよう！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●お客様が「一番嬉しい瞬間」を把握しよう
まずは、「お客様が一番嬉しいと感じる瞬間」を把握することが大切
です。
それがわからなければ、何をしていいかわからないはずです。
ファッションアイテムや、美容院で髪を切ったときなどの場合は、
・鏡に映ったキレイになった自分を見たとき
・友人に「キレイだね」「カッコイイね」と褒められたとき
が価値を感じる瞬間かもしれません。
このような、「お客様が嬉しさを感じる瞬間」を知ることで、その商
品・サービスが提供する本質的な「価値」がわかるわけです。
私はスポーツジムに通っていますが、ジムの価値を感じた瞬間は、
・スーツの背中の部分が小さくなった、と思ったとき
です。筋トレの効果が実感できたわけですね。
保険の場合であれば、その保険の対象になるようなことが起きた場合
がもちろん「価値を感じる瞬間」ですが、自分にではなく回りでそう
いうことが起きても、あるいはそういうことが起きた、というニュー
スが流れても、価値を感じるかもしれません。
企業対象の省力化サービスであれば、省力化した人員を使って新たに
何かができたときが一番嬉しい瞬間かもしれません。
お客様が「一番嬉しさを感じる瞬間」が「真の利用場面」なのです。
●お客様が「一番嬉しさを感じる瞬間」をお客様に聞こう！
お客様が「一番嬉しさを感じる瞬間」を把握することが難しい場合も
あります。というか、難しいことが多いです。
イタリアンレストランであれば、通常は「食べているとき」が「嬉し
い瞬間」ですから、お客様が「嬉しさを感じる瞬間」を目の前で見る
ことができます。
しかし、例えばファッションアイテムの場合のように、「利用場面」
が「デートのとき」などの場合は、把握するのが難しくなります。
「価値を感じる瞬間」に売り手が立ち会うことが難しいからです。
イタリアンレストランの場合でも、
・予約がカンタンに取れて「幹事の仕事がラク」だと思ったとき
・後で「あの店良かったよ」と褒められたとき
などが「一番嬉しさを感じる瞬間」ということもあるでしょう。その
場合は、その瞬間に売り手（レストラン）が立ち会うことはやはり難
しいです。
となると、「一番嬉しさを感じる瞬間」は、結局はお客様に聞こう、
ということになりますね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「一番嬉しい瞬間」から、「売り物」「売り方」を改善しよう
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●「一番嬉しい瞬間」を中核に、「売り物」「売り方」を改善しよう
「お客様が一番嬉しさを感じる瞬間」がわかれば、その「嬉しさ」を
さらに魅力的にすることで、商品・サービスの魅力が高まります。
そして、その「嬉しさを感じる瞬間」を潜在顧客に伝えれば、売れる
確率が高まります。
１）「売り物」の改善：「嬉しさ」を最大化する商品・サービスに
まずは、「売り物」（商品・サービスそのもの）の改善が可能になり
ます。
その「一番嬉しい瞬間」をさらに嬉しくするような、あるいはその
「一番嬉しい瞬間」が起きやすくなるような商品・サービスにすれば
その商品・サービスの価値が高まる、ということになります。
先ほどのイタリアンレストランで、
・予約がカンタンに取れて「幹事の仕事がラク」だと思ったとき
がお客様が「一番嬉しさを感じる瞬間」であれば、さらに予約をとり
やすくする打ち手を考えれば、その価値が高まります。
なぜなら、お客様がそこに「嬉しさ」を感じているからです。
２）「売り方」の改善：その「嬉しさ」を訴求する
さらに、「売り方」（その商品・サービスの広告・販促など）の改善
も可能になります。
お客様が「一番嬉しい瞬間」を、潜在顧客に伝えられれば、価値が伝
わりやすくなる（＝買いやすくなる）でしょう。
大丸梅田店の「女優ミラー」も、そのための仕掛けと言えそうです。
「自分が美しい瞬間」を見せるべく演出をしているわけですね。
既存顧客には、その「嬉しさ」を実感していただくキッカケを作る、
という手もあります。
私が通うスポーツジムでは、「体脂肪率測定イベント」のようなもの
を開催し、３ヶ月間、体脂肪率を計測し、脂肪率が大きく下がった方
にはちょっとしたプレゼントをする、ということをしています。
これも「一番嬉しい瞬間」を感じていただくためのきっかけを人為的
に用意していると言えるでしょう。
お客様は「嬉しさ」を買っています。「嬉しさ」を最大化してあげれ
ば、お客様が喜ぶのは当たり前のことなんです！
★今日の「アタマに問いかけるべき適切な質問」
あなたの商品・サービスに、お客様が「一番嬉しさを感じる瞬間」は
いつですか？ それを把握していますか？
その「一番嬉しい瞬間」を、さらに嬉しくしてあげることはできませ
んか？
その「一番嬉しい瞬間」を、お客様に伝えるにはどうすれば良いでし
ょうか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆今日のまとめ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●商品・サービスを使って、お客様が「一番嬉しい瞬間」を知ろう！
その瞬間を軸に、売り物・売り方を考えよう！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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▼今日の日記▲
気分転換と、実用性を兼ねて、私が結構やるのが料理。趣味というほ
ど真剣でもありませんし、「食べられるものを適当に作るだけ」では
ありますが、作るのは結構好きです。
で、すね肉のブロックが安かったので、買ってみました。通常は、
「メニュー」をイメージしてから「材料」を買うわけですが（当たり
前ですね）、私のすね肉のイメージは「カレーには使えるか」くらい
の感じです。
使い方がよくわからない（←レパートリーに乏しいだけ）ので、とり
あえず冷凍庫に入れておいたのですが、スペースもとるので、スープ
を作ろうと決心。
ちょっと大きめに切って、コンソメ１つ加えて、適当に野菜を加えて
圧力鍋で長めに煮込んでみました。味つけをしない状態で味を見ない
と、どんな味になるかわからないからです。
で、味見してみると……
「うわ、何も味付けしてないのにすごくうまい！」
スープに、肉のダシがすっごい出るんですね！ いつも使うのは挽肉
なので（安くておいしいですから）、違いがよくわかります。
「なるほどー、肉のダシってこういうことなんだ〜」と今更ながらに
わかりました。
すね肉、１つ買って冷凍しておくと便利かも。ただ、煮込むのには時
間がかかりますから、今すぐ食べたい、というときは向きません。
で、そのスープは結局、カレールーを入れてカレーにしました。そう
すると、また違う料理になって２倍楽しめます。
●今日のiPod Tune：星空がキレイなこの季節 「星」の歌！
寒くなるにつれ、空気が澄んできた感じがします。
星空がキレイに感じられるこの季節、「星」の歌特集！
最初はこの曲から！
○The Stardust Memory by 小泉今日子
１９８４年１２月リリースの大ヒット曲。当時絶頂期を迎えていた彼
女の曲は、当然のようにオリコン１位獲得。
小泉さんの歌の中で、私は一番好きな曲。当時はカセットテープで、
すごくよく聞いた記憶があります。もう３０年前なんですね。
まさに「キレイな星空」というイメージの曲です。キラキラするシン
セというと、この曲か、「夏の扉」（松田聖子）か、という風に私は
勝手に思っています。
空気が澄んだこの季節、星空を見上げながら聞きたい曲♪
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓＜免責事項等＞〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
●紹介した会社の各商標は各会社の登録商標です。紹介した会社・商
品等は、例であり、戦略や商品の良し悪しの評価ではありません。
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ら構いませんので、部下・上司・同僚など周囲の方にもお勧めを！
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上の本の続編。主人公が社長になり、戦略構築から実行プロセスま
で物語で体感！
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物語形式でわかりやすいマーケティング戦略と人生戦略
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ＢｔｏＢマーケティング戦略の標準テキスト
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マーケティング戦略実践：実行のためのチェックリスト
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ヒミツは……？
▼飲み会に、数部印刷して行こう。グチ大会より、前向きの話を！
▼彼氏・彼女・家族との、知的な話題づくりに！
▼ご無沙汰していたあの人との会話のきっかけに、転送しよう！
▼お客様訪問の際のおみやげに、プリントアウトして渡そう！
売れたま！があなたのお仕事に少しでも役立ちますように……
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━━━━━━━━━━━━━━戦略編Vol.337(累計1171) 2014/11/10
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■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■■■＿＿価値を感じる瞬間：大丸百貨店の靴売り場＿＿■■■■
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今日のポイント ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
●商品・サービスを使って、お客様が「一番嬉しい瞬間」を知ろう！
その瞬間を軸に、売り物・売り方を考えよう！
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◆「美しい自分」を魅せる婦人靴売り場
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●「靴をはいた美しい自分」を魅せる大丸梅田店の婦人靴売り場
大阪の、大丸梅田店の婦人靴売り場が好調とのこと。
「靴」の売り場なんですが、ユニークな工夫があります。それは何か
と言うと……？
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
◇『１日に改装した大丸梅田店（大阪市）の婦人靴売り場「スタイリ
ッシュコンフォート」が好調だ』『改装後の売り上げは前年同期比
で４％以上伸びている』
◇『売り場のテーマは「私の売り場」。大丸梅田店のあるＪＲ大阪駅
周辺は阪急や阪神、大丸など百貨店がひしめく激戦区だ。このため
「特徴のある売り場を目指す」（責任者の小村雄治自主事業統括部
バイヤー）のが改装の狙いだ。例えば売り場の中央に設置されたの
は姿見、「女優ミラー」。周囲に付けられた照明の効果によって、
靴をはいた姿がきれいに見えるという。こうした周辺の百貨店には
ない工夫によって差異化を図る』
◇『売り場にはマネキンが置かれ、靴に合わせた服や小物を身につけ
ており、靴を履いたときのイメージが分かりやすい。同じ売り場内
にバッグなどの小物も置き、まとめ買いを促している』
2014/10/29 日経ＭＪ Ｐ．７
−−−−−−−−−−−＜ 記事引用 ＞−−−−−−−−−−−−
「女優ミラー」、いいですよね。計算された照明で、自分をキレイに
魅せてくれる仕掛けです。
新しい靴を履いて、キレイになった自分を「女優」のように魅せてく
れるなんて、テンション上がりそうです。
この売り場の売上が上がっているのもわかりますね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「価値を感じる瞬間」を考えよう
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●復習：ベネフィット＝お客様の嬉しさ
お客様が商品・サービスを買う、というときは、商品・サービスその
ものではなく、
その商品・サービスがもたらしてくれる「嬉しさ」
にお金を払っているわけです。
この「嬉しさ」「価値」を「ベネフィット」と呼びますが、マーケテ
ィングの基本中の基本、そして一番難しいことの１つでもあります。
ベネフィット＝お客様の嬉しさ
というと、「当たり前だ」と言われるかもしれません。まあ確かに
「当たり前」のことです。
「当たり前」だからと言って、「カンタン」とは限りません。「カン
タン」と言える人は、出す商品全てヒット、セールスに行けばもう売
れ放題、ということになりますね。もはや神様です。
お客様にとっては「当たり前」のことが、売り手にとってはわからな
いものなのです。
ですから、「当たり前」ではあるんですが、実際に考えていく、実際
に実行していくという意味においては、非常に「難しい」ことだと私
は思います。
●「価値は使い方に表れる」：価値を感じる瞬間
「難しい」と言っていてもしょうがありません。
その「難しい」ことを、何とか「カンタン」にできるような「手法」
があればいいですよね。
それが「価値は使い方に表れる」という売れたま！のかねてからの主
張です。
お客様は、商品・サービスを買ったら使います。というか、
「お客様は使うために買う」
のです。
であれば、その「使っているところ」（＝利用場面）を見れば、そこ
に「嬉しさ」があるはずです。
「お客様が価値を感じる瞬間」は、「お客様の利用場面」にあるわけ
です。
●売り場で「嬉しさ」を「見える化」した「女優ミラー」
婦人靴や婦人服などのファッションアイテムの場合、
「美しくなった自分を感じられるとき」
が、お客様が「価値を感じる瞬間」でしょう。
大丸梅田店が売り場に置いた「女優ミラー」は、そのお客様が「価値
を感じる瞬間」をお客様に対して「見える化」した、とも言えます。
「新しい靴を履いて、美しくなった自分」
をその場で、わかりやすく、自分の目で見られるようにした工夫なの
でしょう。
「女優ミラー」という名前もいいですよね。
カメラの前で、照明を浴びて輝く「女優」のように輝いていただこう
という心意気がよくわかります。
「美しくなる」ことが「価値」であるファッションアイテムの場合は
足元だけ魅せても、その美しさは実感しにくいでしょう。
照明やミラーを置けないにしても、ビデオやデジタルカメラで撮影し
て、お客様に見ていただく、というようなことは工夫次第でできそう
ですね。
●「価値を感じる瞬間」は、人によって、商品によって変わる
同じ靴でも、ファッションアイテムではなく、山を歩くための靴であ
れば、「価値を感じる瞬間」は、滑りがちな岩肌でも滑らずに歩けた
ときかもしれません。
「疲れない靴」であれば、「価値を感じる瞬間」は、夕方などの疲れ
を感じるときに、「あれ、今日は足が軽いな」と感じるときかもしれ
ません。
私が欲しいな、と思う靴は、「磨かなくてもいい革靴」です（不精者
で申し訳ありません……）。もしそんな靴があれば、急いでいる朝な
どに、「価値を感じる」でしょうね。
その「価値を感じる瞬間」は、商品・サービスによっても、お客様に
よっても違うのです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「一番嬉しい瞬間」を捉えよう！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●お客様が「一番嬉しい瞬間」を把握しよう
まずは、「お客様が一番嬉しいと感じる瞬間」を把握することが大切
です。
それがわからなければ、何をしていいかわからないはずです。
ファッションアイテムや、美容院で髪を切ったときなどの場合は、
・鏡に映ったキレイになった自分を見たとき
・友人に「キレイだね」「カッコイイね」と褒められたとき
が価値を感じる瞬間かもしれません。
このような、「お客様が嬉しさを感じる瞬間」を知ることで、その商
品・サービスが提供する本質的な「価値」がわかるわけです。
私はスポーツジムに通っていますが、ジムの価値を感じた瞬間は、
・スーツの背中の部分が小さくなった、と思ったとき
です。筋トレの効果が実感できたわけですね。
保険の場合であれば、その保険の対象になるようなことが起きた場合
がもちろん「価値を感じる瞬間」ですが、自分にではなく回りでそう
いうことが起きても、あるいはそういうことが起きた、というニュー
スが流れても、価値を感じるかもしれません。
企業対象の省力化サービスであれば、省力化した人員を使って新たに
何かができたときが一番嬉しい瞬間かもしれません。
お客様が「一番嬉しさを感じる瞬間」が「真の利用場面」なのです。
●お客様が「一番嬉しさを感じる瞬間」をお客様に聞こう！
お客様が「一番嬉しさを感じる瞬間」を把握することが難しい場合も
あります。というか、難しいことが多いです。
イタリアンレストランであれば、通常は「食べているとき」が「嬉し
い瞬間」ですから、お客様が「嬉しさを感じる瞬間」を目の前で見る
ことができます。
しかし、例えばファッションアイテムの場合のように、「利用場面」
が「デートのとき」などの場合は、把握するのが難しくなります。
「価値を感じる瞬間」に売り手が立ち会うことが難しいからです。
イタリアンレストランの場合でも、
・予約がカンタンに取れて「幹事の仕事がラク」だと思ったとき
・後で「あの店良かったよ」と褒められたとき
などが「一番嬉しさを感じる瞬間」ということもあるでしょう。その
場合は、その瞬間に売り手（レストラン）が立ち会うことはやはり難
しいです。
となると、「一番嬉しさを感じる瞬間」は、結局はお客様に聞こう、
ということになりますね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「一番嬉しい瞬間」から、「売り物」「売り方」を改善しよう
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●「一番嬉しい瞬間」を中核に、「売り物」「売り方」を改善しよう
「お客様が一番嬉しさを感じる瞬間」がわかれば、その「嬉しさ」を
さらに魅力的にすることで、商品・サービスの魅力が高まります。
そして、その「嬉しさを感じる瞬間」を潜在顧客に伝えれば、売れる
確率が高まります。
１）「売り物」の改善：「嬉しさ」を最大化する商品・サービスに
まずは、「売り物」（商品・サービスそのもの）の改善が可能になり
ます。
その「一番嬉しい瞬間」をさらに嬉しくするような、あるいはその
「一番嬉しい瞬間」が起きやすくなるような商品・サービスにすれば
その商品・サービスの価値が高まる、ということになります。
先ほどのイタリアンレストランで、
・予約がカンタンに取れて「幹事の仕事がラク」だと思ったとき
がお客様が「一番嬉しさを感じる瞬間」であれば、さらに予約をとり
やすくする打ち手を考えれば、その価値が高まります。
なぜなら、お客様がそこに「嬉しさ」を感じているからです。
２）「売り方」の改善：その「嬉しさ」を訴求する
さらに、「売り方」（その商品・サービスの広告・販促など）の改善
も可能になります。
お客様が「一番嬉しい瞬間」を、潜在顧客に伝えられれば、価値が伝
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ば、お客様が喜ぶのは当たり前のことなんです！
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んか？
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ょうか？
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◆今日のまとめ
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その瞬間を軸に、売り物・売り方を考えよう！
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□ 速報！ 海外SEO・ネットビジネス情報局 □
2014/11/10（No.543）
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■どれが自然検索結果？ どれがPPC広告？ Yahoo!検索が検索結果デザインを改"悪"■
【海外SEO】鈴木謙一です。
来週のメルマガはお休みします。
明日から伊ミラノに出張してくるのでブログを更新しないからです。
1日だけ自由日で観光できるんですが、ミラノで必ず行ったほうがいいところってどこなんでしょう？
ミラノに詳しい方がいたら教えてください。
それと、おいしいお店も！
ではメインコンテンツに入ります。
まずはWeb担当者Forumの連載コラムから。
「検索ユーザーのためではなくPPC広告主のために存在する」、
こんなふうに思わせるYahoo!検索のデザイン変更が注目ピックアップです。
●ヤフーが検索結果のデザインを変更──これは検索UXとしてNGではないのか？ など10+2記事
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/11/07/18610?utm_source=suzukik&utm_medium=email&utm_campaign=20141110
2週間少し前にペンギンアップデート3.0をGoogleが実施しました。
先々週の金曜日時点ではまだ完了していないようです。
さすがに今日までには落ち着いていますかね。
●ペンギンアップデート3.0更新はまだ継続中、リンクの否認はペンギン以外のアルゴリズムも使う
http://www.suzukikenichi.com/blog/penguin-3-0-still-rolling-out/?utm_source=mag2&utm_medium=email&utm_campaign=20141110
ウェブサイトのコンテンツをスマホアプリでも提供しているなら、App Indeixing を設定しておくことをオススメします。
記事タイトルはおちゃらけてますが、内容はいたって真面目です！
●Google、「茄子入り納豆とろろそば」でApp Indexingをプロモーション
http://www.suzukikenichi.com/blog/app-indexing-and-nasu-iri-natto-tororo-soba/?utm_source=mag2&utm_medium=email&utm_campaign=20141110
ランキングを上げることももちろん関心事ですが、あなたのサイトを利用するのは人間のユーザーです。
特に利用が急増しているモバイルユーザーを、いかに満足させるかも今のSEOには必要な取り組みです。
●モバイルUXはGoogleのランキング要因ではない、しかし間接的には強く影響するかも
http://www.suzukikenichi.com/blog/mobile-ux-is-not-a-ranking-factor-now-but-could-have-strong-indirect-effect/?utm_source=mag2&utm_medium=email&utm_campaign=20141110
サイトリンク検索ボックスを表示させないようにするための設定です。
Web担コラムでピックアップ済みですが、自分のブログにも記録として残しました。
●サイトリンク検索ボックスを無効化するmetaタグをGoogleが提供開始
http://www.suzukikenichi.com/blog/disabling-sitelinks-search-box/?utm_source=mag2&utm_medium=email&utm_campaign=20141110
今日はここまで。
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□ 編集後記 □
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イタリアには、10年前に（新婚旅行）で行きました。
歴史を感じさせる建造物や美術品、そしておいしい食べものが記憶に残っています。
いいところでした。
今回は仕事なので観光できるのは1日だけです。
どこに行こうか？ 何を食べようか？
アドバイスをください！
では〜。
ご意見、ご感想、情報提供のある方はメールをお待ちしています。
このメルマガに直接返信で届きます。
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